iebel services

Je suis passé par IEBEL pour réparer une carte mère SAMSUNG 46 pouces de 2012. Après avoir payé et envoyé la carte à Iebel ça a été un peu long mais en final, j'ai reçu la carte réparée avec un mot d'excuse. Je suis super content du service pour 50 €

Incompétents et vendant des produits défectueux! Très déçu par cette enseigne, j'y ai acheté une carte début novembre, pour réparer un écran, 40€ tout de même. Elle était vendue comme fonctionnelle. A sa réception, je la teste immédiatement, elle ne fonctionne pas. Ensuite, échanges catastrophiques avec le service client. Réponses à un mail sur deux, délais de réponse extrêmement longs, mélange entre les clients. On m'annonce un remboursement qui n'a pas lieu, on me demande si j'ai bien renvoyé la carte alors qu'il n'en avait pas été question dans nos échanges. Puis silence radio depuis le 28 novembre, malgré mes nombreuses relances. Je passe sur les mails incompréhensibles, plein de fautes et d'incohérences. Enseigne pas fiable donc, c'est dommage car on a bien besoin commerçants dans le domaine de l'électronique et de la réparation...

Bonjour, j’ai trouvé l’élément défectueux après moulte recherches chez iebel avec en plus un contact téléphonique d’un technicien d’une connaissance et d’une compétence à tout épreuve, qui m’a réconforté sur une référence, commande de celle ci plus installation et miracle mon téléviseur reprend vie, la famille et moi aussi merci à toute l’équipe je recommande à l’ensemble de clients en détresse de ce rapprocher de cette société et leurs techniciens pour un nouveau sauvetage et une deuxième vie de votre Tv, aller çi les yeux fermés.

Trouver des pièces en France pour une télé qui a plus de 10 ans et dont les pièces ne sont plus disponibles chez le fabriquant, merci de nous permettre de lutter contre l'obsolescence programmée. Je n'avais pas envie de racheter une télé alors que la mienne est réparable.

Déçu malgré les bons avis, j'ai commandé une carte mère pour réparer ma télé où il était bien précisé que celle-ci était compatible. Commande et envoi nickels. Sauf que problème la carte n'était en fait pas compatible, première erreur. Je fais la procédure pour la renvoyer dans les temps. La carte est arrivée le 17 septembre et j'ai été remboursé seulement 1 mois plus tard après 5 ou 6 mails sans réponse et 5 appels avec à chaque fois le même discours que soit cela est en cours ou que ça va être fait. Par contre entre temps la carte avait été remise en vente sur leur site avec l'annonce corrigée. À croire que le dernier appel était le bon car la durée maximale était de 30 jours après réception du colis d'après les conditions générales de vente du site et j'ai appelé le 17 octobre. Bref quand on vous renvoie le matériel en bonne et due forme merci de rembourser les gens dans un délai raisonnable, c'est la moindre des choses.

Ma réparation n’a pas fonctionné malheureusement (dalle tv morte) mais à noter que j’ai eu des interlocuteurs chez Iebel à l’écoute et disponibles qui ont pris du temps pour m’aider tout au long du processus de réparation. De plus ils m’ont intégralement remboursé les 2 cartes que je leur avais achetées. Des interlocuteurs très honnêtes et respectant le client. À recommander

Toujours dans l'attente de ma commande du 17 juillet 2024 qui devait partir à leur retour de vacances à la date du 15 août, me voici sans carte pour ma télévision et sans mon argent, ni interlocuteur pour tenter de comprendre ce qu'il se passe chez iebel car personne ne répond à mes appels :/ Quelqu'un sait si la boutique est encore en activité?

Déçu par ce magasin malgré les différents avis. Je commande une carte électronique pour téléviseur le jeudi. Le paiement est passé le jour même et je n'ai aucun mail de prise en compte de la commande. J'appelle le mardi suivant. J'ai eu beaucoup de mal à les joindre, il a fallu au moins 5 tentatives d'appel aux heures d'ouverture. Réponse : "on a eu un problème informatique la semaine dernière mais la commande est prise en compte et va partir dès ce soir". Soit, je laisse le bénéfice du doute. Nous sommes vendredi, je n'ai toujours pas la carte qui devait être livrée en 72h maxi (j'avais commandé le jeudi donc je m'attendais à la recevoir mardi ou mercredi). Elle allait être expédié le mardi sans faute, je n'ai aucun suivi du colis, je ne sais même pas si ça a été réellement expédié. Je retente le vendredi de les joindre : 10 appels dans la matinée, le magasin est injoignable. En regardant mon courrier le samedi, j'ai finalement reçu le paquet (pas super bien emballé : une enveloppe à bulles pour une carte électronique, c'est le strict minimum). Donc, aucune information ou communication de leur part après la commande et le délai n'a pas été respecté. Un bon point quand même, c'est la bonne carte que j'ai reçu.