IDIMEX France SARLU

Meuble vraiment de qualité plutôt plus que médiocre. Les finitions sont vraiment pas ouf , vu de loin et sans lunettes ça passe ... Les tiroirs ne sont ni droit ni allignés bref j'ai commandé des meubles sur temu de meilleur qualité. J'ai supervisé le montage de mon compagnon tout était en règle 😂 en rénovation depuis 1 an nous sommes adepte du tournevis et le niveau bricolage et montage de meuble n'est pas mauvais . Toutefois le SAV est très bien . Nous avions reçu le meuble avec une façade abimée, on nous a répondu en moins de 24h et renvoyé la pièce en suivant se qui nous a permis de le monter rapidement .

Livraison rapide, en ce qui concerne le meuble le montage des tiroirs est très approximatif. Pas de super qualité mais à ce prix on n’attends pas a mieux …fait le job

À fuir absolument !! Service client déplorable et mobilier dangereux Je vous déconseille de commander chez IDIMEX. J'ai passé commande pour un lit (commande OYFVKIUHU, d'un montant de 203,45 €) en faisant confiance aux recommandations d'un proche, mais l'expérience a été un véritable désastre du début à la fin. Étant menuisier de métier, j'ai l'habitude de concevoir et monter du mobilier en bois, mais je n'avais encore jamais vu ça. Dès le déballage, alors que le colis était intact, toutes les planches principales présentaient de grosses marques sur les parties visibles. La notice était également truffée d'erreurs, avec des références absentes de la commande et des vis manquantes. Au-delà de cela, les défauts de fabrication posent de vrais problèmes de sécurité. Une vis a rompu net dans son logement lors d'un vissage manuel au tournevis, un étrier demi-lune de la structure n'était pas usiné du tout et les pré-perçages pour les chevilles en bois étaient mal positionnés, rendant le montage impossible. Enfin, les supports du sommier n'étaient pas poncés : la personne qui m'aidait à monter le lit s'est enfoncé une grosse écharde et a dû aller en pharmacie pour la faire retirer et se faire désinfecter. Face à un lit inutilisable, dangereux et avec plus de la moitié des pièces défectueuses, le service client a refusé le remboursement intégral sans retour. Étant en déplacement professionnel et ne pouvant pas entreprendre le démontage et le réemballage d'un produit défaillant de leur fait, j'ai dû me résoudre sous la contrainte à accepter un dédommagement dérisoire de 75 € (après une première offre à 70 €), soit moins de 38 % du prix payé. Résultat : je me retrouve avec un produit inutilisable, du temps et de l'argent perdus, et une personne blessée. IDIMEX ne prend absolument pas ses responsabilités face à des défauts manifestes. Passez votre chemin !

Livraison super. Par contre le colis est arrivé avec deux côtés ouvert. Il ne manque rien à l'intérieur. Mais j'émets des réserves au cas où. Cordialement. AF Placenti

Le livreur etait aimable .et a l heure indiquée. Nous avons vérifie ensemble le colis mais je vais de m apercevoir que le pied est un peu enfonce mais en dessous la table . Pas grave .

J'ai acheté un bureau et certaines parties sont arrivées cassé. Mais, le service client était très bon et IDIMEX m'ont envoyé un replacement pour les deux pièces. Du coup, avec le bureau et service, c'était un bon expérience.

Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais ! La pire expérience de livraison qui soit ! Un livreur impoli et idiot s'est rendu à la mauvaise adresse et a soutenu pendant près d'une heure qu'il était au bon endroit. Comme si nous ne savions pas où nous habitons ! Il a gâché le dernier déjeuner que je partageais avec ma sœur avant son départ, et elle a failli rater son train à cause de sa stupidité. Et c'est lui qui nous traite d'impolis ! La carte de suivi montre clairement où il se trouvait et où il était censé être. Il prétendait utiliser un GPS, alors que personne n'a jamais eu de mal à trouver cet endroit. C'est totalement inacceptable !!! J'ai joint des photos de l'endroit où il était garé alors qu'il affirmait être à l'adresse de livraison... on voit très bien où il aurait dû se trouver. La photo suivante montre ensuite comment il a dépassé notre domicile pour aller effectuer d'autres livraisons avant de finalement venir chez nous.

Une honte ! Je suis a la maison, ne daigne même pas appeler et met le colis comme ça dans le couloir ! Que les livreurs aient un peu de jugeote, quand même. A voir pour le produit a l'intérieur maintenant.

Je n'ai pas encore monté les meubles mais vu le poids des colis, je m'attends à une belle qualité du bois.Cependant, j'enlève une étoile sur la notation pour le transporteur, parce que le changement de date que j'ai effectué n'avait pas été pris en compte donc j'ai dû appelé le livreur alors que j'étais au travail et le jour de la livraison effective, je m'attendais à être livrée en 2e comme indiqué sur la capture d'écran et après avoir reçu un message de "livraison en cours" à 8h30. Il n'en a rien été, j'ai passé 5h30 à attendre mes colis, avec une feuille de route du livreur qui changeait sans cesse. Le suivi de livraison est trompeur et je trouve à revoir. Heureusement le livreur, lui, a été très agréable.

Bonjour, Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec IDIMEX. Comme indiqué clairement sur ma facture, j’avais commandé un meuble TV et un buffet en coloris châtaignier, mais j’ai reçu le coloris noyer. De plus, lorsque j’ai commencé à ouvrir les colis pour monter les meubles, j’ai constaté de nombreux défauts et dommages sur les produits. Le plus grave est qu’il est quasiment impossible de joindre le service client : aucune réponse claire, aucun suivi sérieux. Je souhaite donc retourner l’ensemble des produits. Je demande que les meubles soient repris à mon adresse dans les plus brefs délais et que le remboursement intégral me soit effectué. Sans retour rapide de votre part, je publierai également un avis détaillé accompagné des photos sur Google et les plateformes d’avis consommateurs. J’attends une solution sérieuse et rapide. Cordialement,