IDEAL PNEU ST GENIS LAVAL

Service parfait, personnel très agréable et professionnel Merci à eux

Merci à toute l'équipe pour ma prise en charge rapide !! (Diagnostique + roulement changé avant pas mal de km à effectuer)

Rdv facile,accueil très bien, efficace avec service gardiennage très bien géré

Incroyable crystal etait au top niveau accueil et niveau prise en charge également merci pour votre professionnalisme !

Client fidèle depuis de nombreuses années ! L’accueil est toujours aussi agréable et l’ensemble du personnel très professionnel et de très bons conseils !!!👍👏🥇

Arrivée en urgence et sans RDV, William m a pris en charge et mes pneus ont été changés plus tôt que je pensais. Merci à toute l équipe

Bon client chez eux. L'accueil est disparate. Excellent de la part d'un jeune complètement à l'écoute mais exécrable de la part d'un ancien qu'on dérange vraisemblablement. On a vraiment l'impression d'être accueilli comme un chien dans un jeu de quilles par ce Monsieur. Sans le professionnalisme de l'un je n'y retournais plus avec le peu de considération de l'autre. Heureusement. Comme quoi l'image d'une entreprise est souvent mal retransmis.

Super équipe, accueillante, experte dans leur domaine, rapide et réactive👌 J'y retournerais pour mes futurs besoins !

Une équipe technique et professionnel au top De l'accueil a la remise des clefs du véhicule une fois les travaux demandés .Première visite et contuinite selon l'entretien de mon véhicule Bravo a vous ,je ne vous connaissais pas ,vous m'avez convaincu

Je recommande chaudement ! Problème d'un pneu qui se dégonflé et cela tous les mois. Je m'arrête chez idéal pneu après que mon voyant s'allume une énième fois. Ils ont la gentillesse de me prendre de suite, d'être à l'écoute, propose un petit café. Problème résolu en quelques minutes c'était la valve et elle est changé de suite. Je suis ravie et merci à la jeune fille de l'accueil pour son professionnalisme !

Dorian nous a super bien accueilli (c'est suffisammentrare pour être précisé), et la réparation a été faite rapidement malgré le fait que nous n'avions pas pris rdv avant...bravo l'équipe !

Une super équipe à l'écoute de ses clients très professionnelle et disponible. Un sens du service sans égal.

> Un immense merci à toute l’équipe d’Ideal Pneus Saint-Genis-Laval ! En début de notre voyage, nous avons eu la malchance de crever un pneu de notre caravane. Ce fut un moment de grand stress, mais grâce à leur professionnalisme et leur gentillesse, tout s’est transformé en une expérience très positive. Ils ont fait l’impossible pour nous trouver les roues neuves dont nous avions besoin, cherchant partout dans la région jusqu’à trouver la solution parfaite. Toujours souriants, disponibles et extrêmement compétents, ils nous ont permis de reprendre la route rapidement et sereinement. Un remerciement tout particulier à William pour sa gentillesse, son sérieux et son accueil chaleureux – un vrai plaisir de rencontrer des personnes comme lui. Merci de tout cœur également à Camara (pardon si je n’écris pas bien votre prénom) pour sa gentillesse, son professionnalisme et pour nous avoir servi d’interprète – votre aide a été précieuse et touchante. Nous recommandons vivement cette équipe exceptionnelle : efficacité, accueil chaleureux et véritable sens du service. Encore merci de tout cœur ! ❤️🚐

Toujours satisfait de mes passages dans ce centre Ideal Pneu ! Accueil au top, conseils clairs et montage express. Lors des devis, plusieurs gammes sont proposées, et les prix sont vraiment excellents. Je recommande les yeux fermés ! 😉

J’ai fais changer mes pneus une première fois ici et j’ai demandé à récupérer le 2eme pneu qui était en très bon état mais il ne m’a pas été rendu, ils ont prétendu l’avoir jeté. Je leur ai donc laissé le bénéfice du doute et y suis retourné pour un second changement de pneus et cette fois ci, ils ont confondu mon antivol avec celui d’un autre client et m’ont donc demandé de faire le déplacement à nouveau pour l’échanger. J’y suis retourné une 3eme fois car un de mes pneus qui avait été posé chez eux avait été mis dans le mauvais sens et cela m’a valu des problèmes de tenue de route et une hernie sur le pneu en question. J’ai donc demandé une ristourne sur le 3eme changement de pneus, dans l’espoir d’avoir un geste commercial de leur part, car c’était une défaillance due à leur faute. Mais à ma grande surprise, ils m’ont offert seulement le montage. Un geste très peu commercial malgré une négociation légitime de ma part car ils étaient en tort. Je trouve cela bien déplorable d’avoir une telle attitude envers un client qui paie grâcement un service. C’est honteux et je suis extrêmement déçue. Je ne reviendrai pas.

Je suis de passage, en vacances, et bien sûr, un problème de pneus... En stress car loin de chez moi, bref, pas la folie. Mais c'est sans compter l'extrême gentillesse de l'équipe d'idéal pneu. Ils ont été d'un professionnalisme et d'une gentillesse folle ! William et Dorian sont extra top ! Merci encore à l'équipe vous avez sauvé nos vacances ❤️

Excellent service et dépannage ultra rapide - équipe très sympa et humaine. Nous avons pu reprendre la route des vacances rapidement. Merci !

Une honte deux annulations de rdv le jour même car pas reçu les pneus ! Un non respect du client c’était déjà pas terrible l’année dernière mais cette fois une très très mauvaise gestion. Un conseil demandez un justificatif écris pour une installation avec date ! Deux mauvaises expériences je ne tenterais pas et plus . Bon courage

De vrais pros du pneu avec de bons conseils. Une commande rapide et une grande efficacité. L'équipe et très sympa et soucieuse des clients. Je recommande vivement.

Très aimable, très professionnel, ils m’ont offert un café… Tout à fait correct en terme de prix

Beau magasin bien accueilli mais il me fallait des pneus rapidement et il n'y avait pas en stock je n'ai pas voulu commander même s'il me l'a été proposé

Je recommande à 100%! Équipe très accueillante et réactive. Mon véhicule a été pris du jour sur le lendemain pour un changement de pneus en urgence. Ils sont très professionnels, ponctuels et vous détaillent le devis et les interventions qui vont être faites sans vente forcée (que de la prévention de qualité). Il m'a également été permis de rester pour travailler en attendant l'intervention sur mon véhicule; cela m'a evité un aller retour. Et cerise sur le gâteau, les prix sont très compétitifs! Sincèrement, je souligne la qualité du travail bien fait et je reviendrai c'est certain. Bravo a votre equipe !!

Rendez vous en urgence ,un vendredi soir pour une crevaison , pas de problème pour ce centre . Accueil très professionnel et chaleureux . Je recommande vivement cet établissement

Très bonne expérience, personnel agréable, professionnel. Enfin un vrai équilibrage et une géométrie parfaite. Personne n'avait réussi à régler correctement mon véhicule depuis 3 ans. je redecouvre le plaisir de conduire ma voiture... Un grand merci à toute l'équipe !

J'aime bien me rendre dans ce garage ! L'accueil est toujours chaleureux et le salon confortable pour attendre la monte des pneus. Les prix sont compétitifs de surcroît. Cependant, ce qui fait vraiment le "plus" de cet établissement c'est la posture des personnels, accueil comme techniciens. Toujours souriant et enthousiastes même pour des activités non rémunératrices (pose essuie glace, contrôle pression pneus), même sans RDV. ça fait du bien de voir cette bonne humeur et ce plaisir à rendre service. Merci !

Une équipe compétente et ponctuelle. Mais surtout un accueil au top ! Une boisson offerte, vraiment de quoi faire la différence avec les autres centres auto. Je recommande +++

2 Jantes alu abîmées par un employé après un changement de pneu, qui de + ne s’est même pas excusé…. Ils se disent spécialiste du pneu peut-être….mais pas pour le montage. Remboursement que de 100€ de leur part pour 2 jantes à 850€…. Regardez où prenez en photo vos jantes avant l’intervention car vous risquez d’avoir des surprises. Très très déçu…. Et ne dites pas que vous n’avez pas mes coordonnées car au moment du problème la personne qui se nomme Will… m’a contacté par téléphone…

Bonjour, Venu en urgence changer ma paire de pneus (train AV) juste avant de partir en vacances de fin d'année, l'équipe d'Idéal Pneu Saint Genis Laval a été super rapide dans la prise en charge de mon véhicule en me proposant un créneau, malgré l'activité intense. J'ai été très bien reçu au téléphone pour mon rendez-vous mais également par le personnel présent sur place qui à été super agréable. Encore merci. Cordialement

Une belle bande de fainéants. Arrivé à 17h pour mettre une mèche dans un pneu crevé, impossible de me prendre en charge, soit disant planning plein. Je précise que cette opération se fait en 5 minutes chrono. Ils m'ont regonflé le pneu (un pansement sur une jambe de bois) et m'ont laissé repartir.

Accueil toujours avec le sourire. Ils sont arrangeant et recherche toujours une solution . Bravo à Mickael et son équipe. Ch D client régulier .

Venu en urgence un lundi matin pour une crevaison. En une heure : pneu réparé et remonté. Bon tarif et équipe très sympa 👌 Bravo !

Prise en charge, délai et accueil impeccable prix correct pour le changement de 4 pneus plus géométrie , faute à moi je n est pas contrôlé le montage des pneus à la remise du véhicule j ai remarqué 2 jour après j ai une jante avec des gros accros ( traces d outils démonte pneus ) jantes en 20pouces quasi 1000€ la jante chez Audi je suis bien dégoûté mais c est de ma faute j aurais du faire un avant après … Et Tous les accessoires bagages en vracs au fond du coffre au niveau de la roue de secours …

Bonjour, je n'aime pas du tout la façon d'essayer d'arnaquer les clients! En effet , après une demande de remplacement de pneus arrières ils me signalent un défaut de parallélisme alors que ce dernier venait d'être réglé et qu'en aucun cas ne concerne la prestation demandée! C'est un peu facile de faire du pognon sur le dos de pauvres gens! La prochaine fois je porterai plainte pour abus de faiblesse!

Vous avez sauvé mes vacances. Vous avez été très sympa au téléphone et au moins autant lorsque je suis arrivé avec la dépanneuse, vous m’avez fait passer tout de suite et avec un café en plus!!! J’essaierai de penser à vous amener des chocolats début septembre. 👍

Bonjour, Cela fait des années que je viens chez eux. J'ai toujours été content de leur prestation. Malheureusement, c'est la dernière fois que je viens chez eux. J'ai fait monter deux pneus et une géométrie. A la remise des clefs, je rentre chez moi et je vois le volant qui n'est pas droit sur ligne droite. La voiture tire a gauche. Je me dis que je vais essayer comme ça deux, trois jours et on verra. Je les rappelle pour qu'ils reprennent le travail. Rdv pris, la personne de l'accueil me dit qu'il vont la remettre sur le pont et contrôler les côtes. J'insiste pour qu'il essaie le véhicule mais il refuse. J'interpelle le technicien qui arrive a mon véhicule et je lui demande de faire un tour avec. Quand il revient, pas un mot il monte le vh sur le pont et commence à reprendre les côtes. Il vient me chercher et me dit qu'il y a un petit réglage a refaire peut être dû au serrage de l'écrou. Il reconnaît que le volant était bien décalé et que la voiture t'irait un peu sur la gauche. Il me dit je vais rectifier le PB. La personne de l'accueil me rend les clés et me dit que le technicien n'a pas trouvé le problème que je lui ai décrit ! Il voulait que je permutte les roues arrière et avant, que le PB venait de la,!!! Cela fait 30 ans que j'ai mon permis et combien de voitures que j'ai eu, c'est la première fois que j'entends ça. Attention, quand le technicien lui fait son rapport sur le PB, comme j'étais là devant la porte, il s'est baissé pour lui faire son rapport pour pas que j'entends ou bien que je puisse lire sur les lèvres de celui-ci. Je pense qu'ils doivent avoir de sacrés commissions sur les pneus Avon. Ils le proposent a tous les clients, que jaguar, BMW les mettent sur leurs véhicules. J'arrête d'aller chez eux. Très déçu

Petit client ( seulement deux véhicules) nous venons depuis quelques années dans ce centre . Malheureusement Suite au remplacement des 4 pneus sur notre voiture. Nous nous sommes aperçus le lendemain matin que nos 4 jantes Aluminium étaient rayées au mêmes endroits sur les 4 . Des rayures faites au montage ou au démontage des pneus confirmé par notre carrossier qui a l habitude. Les pneus ont toujours été changés chez eux. Nous sommes retournés au centre le matin pour faire constater au patron le problème suite à leur intervention. Cette personne est de très mauvaise foi , hautaine et malhonnête. Il ne veut pas admettre l erreur ( qui est humaine et qui va nous couter 336€ en plus) mais par contre propose une remise commerciale de 200 € si on revient chez eux , j ai refusé cette offre et n hésiterai pas à ne jamais revenir chez VOUS. A mon sens on ne propose pas une remise si on est sûre de ne pas être fautif. Merci quand même aux deux personnes de l accueil qui elles sont honnêtes et reconnaissent qu ils font des erreurs. Une erreur s assume et se répare surtout quand on respecte les clients .

Je me suis rendu a Idéal Pneu en août pour un changement de pneus avant, et je dois dire que l'accueil et le service étaient vraiment satisfaisants. L'équipe était amicale et compétente, et le travail sur les pneus a été effectué rapidement et efficacement. Cependant, je donne 4 étoiles sur 5 en raison d'un petit souci. On m'a recommandé de changer mes essuie-glaces en affirmant qu'ils étaient usés, bien que ce soient des essuie-glaces Bosch neufs que j'avais achetés récemment et jamais utilisés. Cela m'a fait douter de certaines informations données 🤔 Malgré cela, je recommande Idéal Pneu pour leurs services de pneus 👍

J'allais ici pour changer mes pneus depuis 2 ans malgré des prix plus élevés qu'internet car je préfère favoriser le commerce de proximité, j'y ai acheté 2000€ de pneus pour nos deux voitures.Cela s'est très mal passé la dernière fois avec la personne âgée du bureau qui est très directif, n'accepte pas la critique et en plus se pense digne de donner des leçons de vie aux clients. A cause de cette personne je vous déconseille d'aller ici . Malgré tout,le travail est exécuté correctement et l'ouvrier qui s'est occupé de ma voiture a été très courtois et professionnel,ce qui n'était pas du tout le cas de l'employé de réception (pas le jeune qui est bien). Dommage à cause de cet employé, je n'irai plus jamais chez Idéal pneus.

Équipe très accueillante. Très pro. Ils prennent le temps de nous dire ou il en sont et si ils doivent faire autre chose. Très souriants. Rapport qualité prix 👍. Première fois que je venais mais je reviendrai avec plaisir

À éviter absolument, ils m’ont ruiné mes jantes ! Je suis allé faire monter mes 2 pneus arrière sur ma BMW série 5. Pneu Michelin pilot sport en 275/35 19 runflat. C’est sur que les pneus runflat sont difficiles à monter, mais si un garage comme le vôtre ne sait pas faire ne le faites pas. Tout le tour de la jante a été frotté et la peinture enlevée (jante noire). On voit bien que cela n’a pu être fait qu’avec une machine ou un levier lors du changement des pneus. Je me dis que tout le monde a le droit à l’erreur, il suffit juste de l’assumer et de la réparer. Le patron me dit alors que ce n’est pas lui, que dans son garage on n’abîme pas les jantes, en me traitant même de menteur… j’ai acheté la voiture neuve et c’est la première fois que les pneus sont changés (50000 km). Bref, si vous ne voulez pas d’ennuie trouver un garage plus sérieux que celui-ci ! je vais devoir faire refaire mes jantes à mes frais ....