IDEAL PNEU DECINES est un établissement de la catégorie « Magasin de pneus » situé à Décines-Charpieu (69150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Samedi
08:30 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (131)
4,8
131 avis
5★118
4★6
3★1
2★1
1★5
L
Leslie Piquard
Au top du top ! 1ère visite en urgence à 18h pour une crevaison. Prise en charge immédiate, professionnels très accueillants et efficaces. Une galère de fin de journée règlée en une 15aine de minutes. Je recommande vivement et reviendrai sans hésitation pour l'entretien. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Leslie,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et que votre expérience se soit si bien passée malgré l’urgence de la situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre efficacité nous fait très plaisir. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour l’entretien de votre véhicule.
À très bientôt et encore merci pour votre recommandation !
L
La Cuenta
je connais extrêmement bien mon véhicule. Et ils m’ont rayer une jante avec leur machine à boulons. Comme un dingue, en plus de ça en changeant le liquide de freins ils en ont fait couler un peu sur mon phare er ça part pas.Je les avais appeler mais apparemment ce n’est jamais de leurs fautes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Après vérification, nous n’avons aucun dossier correspondant à votre description et nous n’avons reçu aucun appel de votre part concernant ces faits.
Nous attachons pourtant une grande importance à la satisfaction de nos clients et au traitement sérieux de toute réclamation. C’est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions comprendre la situation, vérifier les éléments évoqués et, le cas échéant, trouver une solution.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe d'IDEAL PNEU DECINES
f
fatiha dehbi
Equipe très professionnel. Accueil irréprochable. Pas d'attente. Enfin une entreprise qui tient énormément compte de la satisfaction client ! Bravo
E
Elhaddi Guerrai
Équipe réactif sympathique et efficace. Montage de pneu neige avant fait dans la demi-heure. Et check-up du véhicule. Merci à toutes l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Elhaddi,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la réactivité de l’équipe et le montage de vos pneus hivers aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre dispositions.
À bientôt.
H
Hélène PHIDIAS
Super équipe de pros, accueil chaleureux et qui fait tout pour vous apporter de bons conseils et services. Au top! Je vous recommande vivement ce centre.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Toute l’équipe d’IDÉAL PNEU DÉCINES est ravie que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
f
françois xavier Duflot
Equipe très sympa ,a l'écoute du client, adapte votre devis selon vos besoins. Vous offre même la boisson à votre arrivée en attendant la fin de la prestation... Je recommande vivement le centre idéal pneus decines
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce super retour ! 😊 Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir une expérience agréable et personnalisée, du devis à la prestation. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accueillir et vous offrir un petit moment de confort. Merci de recommander le Centre Idéal Pneu à Décines, nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire ! À bientôt ! 🚗👍
S
Sara Touati
D’après plusieurs professionnels (dépanneur + garagiste concurrent), la mèche que vous m’aviez posée est d’une qualité médiocre. Elle avait l’apparence d’un clou ressorti et se dégonflait à vue de nez (on entendait clairement que ça fuyait). Le pneu s’est dégonflé en moins de 7 heures, pour une facture de 35 € 🥲. Sans solution ni remboursement, je suis contraint de mettre une note aussi médiocre que votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Touati,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous permettons d’apporter quelques précisions concernant votre passage. Vous êtes arrivée à notre atelier après l’heure de fermeture, et malgré cela nous avons accepté de vous dépanner. Votre pneu présentait déjà une mèche, posée auparavant par un autre professionnel, et une perforation trop importante pour pouvoir être réparée dans les règles de sécurité. D'autant plus que vos pneus étaient déjà très abîmés, nous vous avons conseillé leurs remplacements.
Vous nous avez indiqué ne pas pouvoir engager cette dépense immédiatement, mais souhaitiez malgré tout un dépannage. Nous avons donc tenté une réparation provisoire pour vous permettre de rentrer, en vous précisant que cette solution n’était pas durable et qu’une fuite pouvait persister.
Nous sommes désolés que vous en gardiez une mauvaise impression, mais notre priorité reste avant tout votre sécurité. C’est pourquoi nous avions insisté sur la nécessité de changer vos pneus rapidement.
Bonne journée à vous.
C
Christine Lucas
Fuyez !
RV en février pour changer 2 pneus et faire un équilibrage. Au bout de quelques semaines, des bruits dans la direction en passant des bosses ou sur route dégradée. J'ai appelé mais on me dit que ça ne peut pas venir de leur intervention. Fort heureusement j'ai fait ma révision peu de temps après, mon garagiste me dit qu'un boulon est en train de se desserrer, déjà 2cm... j'ai frisé la catastrophe. J'ai encore dû faire le forcing pour qu'ils reprennent ma voiture et refaire l'équilibrage. Aucune excuse, aucune reconnaissance de leurs torts et bien sûr aucun dédommagement.
Ces messieurs ne supportent ils pas d'être pris en faute par une femme ? Quoi qu'il en soit, votre service client est à la hauteur de vos prestations : nul.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mésaventure, mais après avoir vérifié les détails de votre intervention, il semble qu’il y ait un malentendu. Nous n’avons pas effectué de travaux relatifs à des boulons ou à la direction sur votre véhicule. Il est possible que le problème que vous avez rencontré soit lié à un autre facteur indépendant de notre service. Nous vous encourageons à revenir vers nous avec plus de détails afin que nous puissions éclaircir cette situation et vérifier si un malentendu a pu survenir. Notre objectif reste toujours de garantir la sécurité et la satisfaction de nos clients.
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