Iconic Small Cars ( changement de propriétaire)

Je me suis déplace au magasin,bon accueuil,les pièces étaient en stock. Ils m'ont expliqué que c'est une nouvelle direction,avec une nouvelle équipe qui ont repris l'entreprise récemment.Pour rassurer les personnes aux commentaires "énervés", sachez que cette entreprise est bien ouverte,avec un personnel bienveillant qui reprend apparemment un sacré passif.

Je trouve une amélioration (nous pouvons les joindres au téléphone et très courtois). Il est dommage que les délais soient long (en cause certains produits que des fournisseurs n’ont pas en stock). Le site est bien fait, quelques améliorations à prévoir mais ça viendra!

Pas sérieux du tout. J'ai passé une commande il y a un mois et toujours rien reçu. Impossible de les joindre au téléphone (ça ne répond pas) et aucune réponse aux mails. Bref des escrocs . 1 étoiles, c'est bien parcequ'on peu pas mettre moins

!!! ATTENTION !!!! Entreprise d'arnaque. Une commande de 400€ sans nouvelles, des mail sans réponse, des appels téléphoniques impossible... J'ai fais opposition a ma carte et déposé une main courante au service des affaires . Je m'en veux énormément de ne pas avoir lu les commentaires avant ... Non courage a tous

J'ai passé une commande début janvier 2024 que je n'ai toujours pas reçu. J'ai essayé de les joindre par téléphone et par mail mais personne ne répond. En revanche, le montant de ma commande a bien été débité... J'ai demandé l'annulation de ma commande et je suis encore sans réponse...

Commande passée en septembre 23 et réglée (environ 1000 euros) depuis plus de nouvelles. Malgré un passage directement au magasin. Personne ne repond au téléphone, ni au mails d ailleurs. Est ce que la société a mis la clef sous la porte !!!!! Je suis scandalisé de constater qu une telle société puisse encore exister !!!! Je ne sais pas du tout si je serai un jour livré de mes jantes, ceintures, tapis … et j en passe. Si quelqu un lis ces avis j espère qu on va m appeler. A fuite absolument, ce sont des voleurs !!!! Je suis obligé de mettre 1 étoile alors qu ils n en méritent pas. Honte à cette société qui devrait être fermé pour éviter de voler trop de monde

Je précise que je n'aime pas laisser de mauvais avis. J'ai passé ma commande le 2 janvier 2024 (660€ ! ). Commande prise en compte dès le lendemain...... depuis RIEN 3 mails envoyés sans réponses et injoignable au téléphone. Comment je fais ?????? Je ne souhaite vraiment pas en arriver là mais je vais devoir aller déposer une plainte Monsieur IconicSmallCars répondez moi !!!

Si seulement j avais lu les commentaires !!!! Commande faite en novembre 2023, pieces sois disant dispo sur le site, aujourd’hui février 2024 et aucun signe, malgré les mails, les appels, aucune réponse mais la somme prélevée bien évidemment. Pas moyen d annuler et encore moins de joindre le propriétaire sois disant seul et debordé (dixit ses voisins de parking qui ne veulent pas donner son 06) En bref, il faut lire ces avis et surtout Il ne faut pas commander si vous voulez avancer dans vos restaurations. Vendeur à fuir. Si vous souhaitez signaler une difficulté rencontrée avec un commerçant : vous pouvez le faire simplement en quelques clics grâce au site Signal Conso : signal.conso.gouv.fr. La DGCCRF et le commerçant concerné seront informés de votre démarche.

Bonjour à tous, Comment passée le 2 décembre 2023 payé et encaissé, à ce jour, plusieurs appels infructueux, plusieurs mails infructueux, messages sur le site au niveau de la commande infructueux, c’est un désespoir pour avoir des nouvelles de la commande qui a maintenant deux mois. Notez que si vous avez besoin de votre voiture rapidement, passez ailleurs que par ce site, qui ne considère pas du tout leur clientèle. Bien à vous, et bon courage aux gens qui subissent l’indifférence de ce fournisseur.

Je découvre ce commerçant ,comme avec beaucoup de commerçants. Je lui fais confiance. Je passe une commande il y a maintenant plus de 15 jours. Après plusieurs messages envoyés, je n'ai toujours aucune réponse. Je ne sais pas quoi penser serais-je livré un jour ou non?

Commande effectué le 4 janvier prélevé le 4 janvier, livraison prévu sous 5 jours car produits affichés en stock. Tentative d'appel multiples, injoignable!! Mail envoyé le 16 janvier sans retour de leur part! Aujourd'hui le 24 janvier, toujours rien reçu, toujours sans réponse ni appel de leur part, ni mail, statut toujours en préparation. Mail de relance envoyé ce jour pour demande de réception avant le 31 janvier ou remboursement!

Commande passée en septembre, après appel téléphonique ferme, livraison en octobre. Impossibilité de récupérer la commande suite à problèmes de santé, la commande a été retournée à Iconic. Elle est arrivée chez eux via DDP et depuis malgré des appels téléphoniques et des mails, statu quo !!!! Je ne suis pas remboursée ! Site non recommandable. Vendeurs fantômes. Je déconseille fortement et vous invite à passer votre chemin

Bonjour, J’ai passé une commande le 5 décembre 2023 et je ne l’ai toujours pas reçu. Nous essayons de vous joindre sans retour c’ est inadmissible d’avoir personne qui répond. En lisant les avis je ne suis pas le seul. Cordialement

Commande passée le 20/11/2023 aussitôt débitée et statut « commande prise en compte » depuis cette date ! Aucune réponse à ma demande d’explications et entreprise injoignable ! C’est pas sérieux ! Dommage !

Après 3 commandes étalées sur plusieurs années, je n'ai eu aucun soucis. Ni pour des délais de livraison trop longs, ni pour les contacter par téléphone. C'est même l'inverse, j'ai commandé hier soir une pièce urgente, en ayant laissé une note avec ma commande la société m'a rappelé au petit matin pour me dire que la commande était prête et que DHL passait dans la matinée. Je ne peux donc que recommander, le catalogue est fourni, ils ont su réagir à la note sur ma commande, les délais sont respectés.

J’ai commande une bache de protection pour ma mini countryman le 1er novembre dernier, jamais rien reçu mais débité immediatement. J’ai relancé par mail, vis le site et par telephone, jamais aucunes reponses et retour. Heureusement j’avais payé via Paypal et ai pu faire une réclamation par ce biais. Je suis remboursée apres deux mous d’attente sans un mot. Site à fuir

Commande passé le 20/11/2023 débiter le jour même. La pièce est noté en stock donc je paye 11€ supplémentaire pour une livraison en 48h-72h. Aujourd'hui le 26/12/2023 toujour pas de commande. Impossible à joindre. Plusieur apelle téléphonique mais personne de répond, mail sans réponse. Je vais envoyé un recommander avec accusé de réception pour demande le remboursement en espérant que ma demande aboutisse.

Je ne mets pas 5 étoiles à cause d'une livraison vraiment trop longue et d'aucune communication du vendeur à ce sujet. Par contre, le matériel est nickel et très bien emballé. Je recommande ce site car moins cher que chez mini. Si vous êtes patient, alors vous pouvez commander sans problème.

Commandé passé le 23/11/2023, et en statut "prise en compte" depuis le 24/11/2023. CB débité immédiatement et aucune livraison reçue. Entreprise injoingable au téléphone (toujours sur messagerie), et aucune réponse aux mails malgré 5 relances faites. Pure arnaque. Préjudice : 463,02€ !!!

J'ai commandé des pièces début novembre 2023 ont est le 7 décembre et je n'ai aucune nouvelle, impossible de les contacter par téléphone, personne répond ,par mail pas de réponse non plus . Je déconseille , pas du tout professionnel c'est une honte. A bannir 😡

Bonjour, J'ai reçu une commande incomplète (manque 2 articles sur 4) et je tente en vain de vous contacter depuis lundi 04 décembre. J'ai essayé de vous appeler une dizaine de fois par jour mais je tombe à chaque fois sur un répondeur automatique puis ça raccroche. Je vous ai envoyé également 4 mails mais je n'ai aucune réponse. La référence de ma commande est JUMPCSJZS. Je ne trouve que ce moyen détourné via "avis google" pour attirer votre attention... Merci de me contacter rapidement svp pour régler ce problème.

Commande passée il y a 3 semaines, carte débitée immédiatement mais rien reçu... Une première réponse à ma relance par mail m'indiquant que la pièce est en cours de réassort alors qu'elle était indiquée en stock ! Depuis plus rien, plus de nouvelles, pas de réponse à mon second mail et téléphone sur répondeur en permanence... Comme l'impression d'une belle arnaque !

pure arnaque!!! j'ai effectué une commande le 12/11/2023 pour 3 références, commande reçus 15 jours plus tard après une multitudes de tentatives d'appel téléphoniques et de mails. il manque une référence dans le colis. aucune explication de la raison pour laquelle cette pièce n'est pas dans le carton. aucun remboursement, aucune prise de contact de votre part. j'ai comme l'impression que vos commentaires sont plutôt bien justifié. je ne suis pas du genre a me plaindre mais c'est la 2e fois consécutive que j'ai un soucis avec ma commande. la première fois c'était pendant les 2 mois d'été et vous m'aviez justifié votre manque de réactivité par la prise de vacance de vos collaborateurs, ce que j'ai plutôt bien compris. voulant croire que c'était belle et bien la conjoncture qui avait perturbé votre efficacité j'ai refais une commande et la quelle surprise, c'est encore le Bazard. et pour vous joindre c'est un vrai pèlerinage. je post mon mécontentement pour que d'autre évite d'être déçus. les minis sont des voitures de passionné et vous gâché notre plaisir. j'espère avoir un retour cette fois ci. cordialement.

J ai commandé il y a plus d un mois des pièces qui n arrive pas, impossible d avoir une information sur le délai précis tout devrait etre dispo sous 5 jours d apres le site , aucun suivi, aucune réponse à mes messages et mail , 20 coups de tel sans réponse

Inacceptable !!! J’ai commandé une pièce qui n’arrive pas… Impossible de vous joindre pour avoir des informations, j’ai téléphoné 20 fois, répondeur et raccroché, j’ai fais 2 mails et pas de réponse !!!! Mes dernières commandes en début d’année c’était bien passé mais là il n’y a plus de service… Je ne pense pas réitérer l’expérience.

J’aurais dû regarder les avis avant de commander. Je fais toujours une petite commande pour voir la qualité du fournisseur avant de commander de façon plus importante. Je viens d’acquérir une mini moke et ai besoin de nombreux accessoires pour la rénover en commençant par une capote complète. J’ai commandé une ventouse de rétroviseur voilà maintenant 3 semaines. Débité immédiatement avec l’information suivante : " commande prise en compte ". Puis plus rien … plus de 15 appels et 3 mails . Ce matin miracle j’ai enfin quelqu’un ! ODIEUSE ! À la place de légitimes excuses dues tant au retard qu’au manque d’informations j’ai eu droit à une diatribe conclue par un " je vous rembourse et allez voir ailleurs !" ce que je vais faire bien sûr! Mais que fait donc cette personne dans le commerce ??? C’est pas croyable ! Si vous avez besoin de pièces il y a d’autres sites où l’accueil est bcp plus sympathique ! ICONIC SMALL CARS : PLUS JAMAIS !! 👎👎

Suite à mes nombreux appel téléphonique de ces derniers mois, et votre incapacité à livrer mes commandes SDOYOILHN passée le 20/02/2023 et PMXMFVUOQ passée le 23/02/2023 je souhaite être remboursé ou livrer dans un délais de 7 jours à compter de ce jour. Le préjudice total s’élève à ce jour à un montant de 596,06 euros auquel vous ajouterez l’ensemble des frais d’huissier et de procédure si le délais des 7 jours n est pas respecté. Je peut comprendre que vous ayez pu avoir des difficultés de gestion mais un minimum de communication est nécessaire. Votre excuse de Douanes bloqué vas 2 minutes mais pas après 6 mois… Je rejoindrai ainsi le collectif qui c est regroupé contre vous et qui sont victimes de votre incompétence.

apparemment repris par une personne désagréable, un service téléphonique avec une secrétaire qui ne comprend pas grand chose aux mini. Plusieurs appels pour la même chose, mais sans résultat. Le responsable est très désagréable Site mal répertorié et qui ne fonctionne pas toujours correctement. Je pense que ce gérant n'est pas un passionné des mini, mais plutôt de l'argent!!

Lamentable ! Porte balai commandé le 05/01 en stock livré en 3-5 jours. Encaissée le 11/01 mais toujours rien d'expedié... Mail pour avoir des nouvelles et pas de réponse. Alors appel pour les avoir en direct et là le pompon ! Ils ont trop de références alors ils savent pas lequel envoyé. Il faut fournir des photos et espérer qu'ils aient le bon ! Et si non ben ils savent pas ! Perte de temps et d'argent !

Je confirme aussi négativement , à fuir ! Commande passée par tel pour être sûr d'avoir la bonne pièce. On me confirme une livraison, suivi et facture. Résultat : mails pour demande suivi sans réponse, demande de changement d'adresse sans réponse. Commande donc reçu en retard et à la mauvaise adresse et en plus même pas la bonne pièce. J'appelle, il accepte de reprendre ma pièce. Quand je demande un bon de retour à leur charge car c'est leur erreur ainsi qu'une attestation de retour (car sans facture, impossible de prouver l'achat), d'un coup refuse le retour et m'insulte. J'ai du insister en disant qu'il ne respectez pas les lois commerciales pour obtenir une facture qui en plus n'est même pas légale..... Bref.....fuyez !!

Commande passé le 28/10, la pièce est noté en stock sous 3 a 5jours. Une semaine plus tard pas de nouvelles. J’appel donc a plusieurs ils me disent que la pièce leur sera livrée au plus tard fin de semaine car elle vient d’Allemagne. Résultat j’ai reçu ma pièce le 25/11 a cause de la livraison. Cependant personnel a l’écoute et réactif. Je ne recommande pas si vous êtes pressé de recevoir vos articles

Plusieurs commandes 5 en tout 2 qui n'ont jamais abouti et la dernière c'est le pompon !! Je commande 4 jantes pour ma mini et me renseigne bien avant qu'ils vont pouvoir les avoir . Je paie un certain prix ces jantes je rappelle 2 semaines plus tard car aucune nouvelle, on me répond qu'une seule jante est arrivée bizarre . Je rappelle encore au bout de 3 semaines et là on me fait attendre tout ça pour me dire que les jantes ne seront pas expédiées car il faut que je rajoute 400 euros ... A fuir Autant s'adresser à BMW directement ils ont obligations de résultat

Malheureusement je suis assez déçu de ma dernière commande… Je préfère faire travailler les entreprises françaises mais je vais être contraint de continuer à me fournir chez BMW… J'ai effectué 2 commandes sur ce site, La première s'est globalement bien passé sauf au niveau d'un mail que j'ai fait pour une demande de renseignement qui a reçu une réponse tardive . Cependant la deuxième commande s'est moins bien passé… j'ai commandé il y a maintenant 1 semaine et celle-ci est toujours en statut "pris en compte" hors j'ai bien payé la livraison express . J'ai donc fait un mail il y a 5 jours pour avoir des informations sur le pourquoi du comment ma commande n'avance pas mais celui-ci reste à ce jour sans réponse… Je suis donc toujours dans l'attente de ma commande et d'une réponse à mon mail avec un véhicule sur chandelles. Bien dommage…

Mécanisme de lève-vitre à 251,87€ commandé le 03 août 2022 et 41,16€ de frais de port pour une expédition en express. La vitre de la mini est en bas et c’est pas top d’où la validation des frais de port exorbitant mais pas trop le choix. Appel au magasin le lundi 07 août parce que la commande est juste identifiée comme prise en compte. Accueil téléphonique très sympa et effectivement un peu de retard pour cause d’inventaire mais la commande part aujourd’hui sans faute !! Rappel le mardi parce que le numéro de suivi donné indique que le colis n’a toujours pas été pris en charge… On explique que le transporteur n’est pas passé et pourtant qu’est-ce qu’il coûte cher. Je sais et c’est moi qui est payé pour une livraison en express. Mardi 17:30, le colis est toujours en expédition en cours… Donc 41,16€ pour une expédition au mieux en 1 semaine si le colis part demain quand à 251€ de commande j’avais la livraison gratuite en point relais. Que dire de plus…

Si vous êtes pressé ne vous adresser surtout pas à cette société. J'ai passé une commande en décembre en pensant avoir avoir des spécialistes mini et des pièces d'origines, j'ai reçu ma commande en mars avec plein de péripéties incroyable entre-temps comme par exemple que la commande était prête chaque semaine lors de mes appels mais bizarrement j'ai attendu 3 mois pour la recevoir . Des pièces pas adaptable sur mon véhicule, des pièces commandées sur autodoc avec le carton (photo à l'appui) et la publicité autodoc encore dans le carton... Et en plus de ça ce n'était pas la bonne pièce. J'ai du payer un retour vers eux alors que c'était eux qui s'était trompé vu que j'avais fourni ma carte grise.Ils m'ont aussi envoyée une pièce de la mauvaise couleur mais comme lors de la prise de commande par téléphone la personne ces trompé et a noté la mauvaise couleur sur la facture, je n'ai pas eu droit d'avoir un remboursement ou un geste commercial. Ils n'ont pas voulut accepter leurs tort alors j'ai du payer de ma poche. 3 mois pour ce faire rembourser le trop perçu des pièces que j'avais renvoyé... Fuyez !!! Comme vous le verrez plus bas, leurs réponses aux avis négatifs précédents montre à quel point ils sont de mauvaise foi, ce n'est visiblement jamais leur faute...

Commande passée le 22/04/2022 sans nouvelle du site j'envoie des mails les 28 et 29/04 résultat aucune réponse. Le 02/05 je décide d'appeler et là on me répond que la référence du produit n'est plus disponible et est remplacée par une autre qui coûte 2 fois plus cher, mais sur le site la référence n'a pas changée, mais le prix, lui, a bien été multiplié par 2. Comme c'est étonnant ! Donc si vous voulez payer une pièce le double de sa valeur et ne pas être informé, c'est le site qu'il vous faut !!!

Deuxième commande sur leur site . Envoi très rapide et je suis ravie qualité et prix intéressant. Il manquait un petit article (annoncé pas en stock sur la page du produit ) mais après un message il m’ont remboursé aussitôt . Enseigne de confiance je recommande très largement. À bientôt donc.

A fuir... Commande passée et payé en Novembre. Aucune nouvelle, obligé de demandé et après 2 mois toujours rien. De plus, désagréable car c'est de ma faute si mon autre pièce qui etait disponible lors de ma commande n'a pas été expédié... fallait le demander, comme si je devinait leur stock et le delai de commande auprès de leur fournisseur. Je deconseille fortement

Je ne recommande absolument pas, manque de sérieux, aucune communication de leur part sur un retard de livraison inacceptable (7 semaines !), sur une commande de pièces pour une Mini Classic de près de 800€. A la quatrième relance de ma part, leur seule explication : "Ce n'est pas notre faute, c'est notre fournisseur qui ne peut pas nous livrer". Ne pas se fier à leur mention "en stock sous 3 jours", puisqu'ils ne maitrisent pas leurs délai de réappro. Bilan, commande annulée par mes soins, j'ai juste perdu 7 semaines, merci. Si vous cherchez un fournisseur sérieux, allez plutôt chez The Little Car Shop ou chez Datch.

Si vous n'êtes pas pressé et que vous vous sentez concernés par les problèmes comptables/gestion de stock de la boutique, alors vous pouvez commander des pièces. Cependant, armez vous de patience et sentez vous désolé de savoir qu'ils ont un travail d'inventaire à réaliser avant de pouvoir vous envoyer votre achat. Bien que compréhensif de prime abord, j'aurais préféré en être informé avant, attendre 10j l'expédition d'une pièce en stock ça fait long mais je patiente. Puis les délais s'allongent et il faut questionner pour être tenu au courant ! Acheté le 19, sera expédié le 31 ! J'aurais pu acheter en Chine que j'aurais reçu ça moins lentement, et après on s'étonne que les gens vont commander à l'étranger. Ne comptez pas non plus sur des tarifs d'expédition honnête, Colissimo 48h qui est facturé bien au delà des tarifs de la poste. Le carton et le papier bulle coûtent cher dans le sud visiblement, mais peut-être pas 5€ de + pour un seuil de porte de 800g (on chiffre a 13.5€, a ce prix le carton est en matière recyclée j'espère...). Plus jamais je ne commanderai auprès de cette agence