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MAGASIN DE STORES ET DE RIDEAUX

Ici Store Lyon

Magasin de stores et de rideaux · Saint-Bonnet-de-Mure (69)

4,5 68 avis Ouvert
Ici Store Lyon — Magasin de stores et de rideaux

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Itinéraire Site web

À propos de Ici Store Lyon

Ici Store Lyon est un établissement de la catégorie « Magasin de stores et de rideaux » situé à Saint-Bonnet-de-Mure (69720). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Samedi 09:30 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (68)

4,5
68 avis
5★53
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3★0
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1★6
M
Martine MILLE

Parfait, nous nous sommes rendus au showroom pour choisir la couleur de la banne. Nous avons été reçu par une charmante dame. La pose s est effectué sans problème avec des personnes sympathiques et très professionnelles. Nous sommes ravis de notre store a un prix très compétitif. Je recommande cette société très efficace

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MILLE, Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage au showroom, ainsi que la pose de votre store, se sont déroulés dans les meilleures conditions. Toute notre équipe — en showroom comme sur le terrain — est heureuse d’avoir pu répondre à vos attentes. Profitez bien de votre nouveau store ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Bien cordialement, L’équipe ICI STORE LYON
T
Thibault Raverdy

Nous avons acheter une toile chez eux, et leur installateur n'a pas bien réglé le store aprés le changement de toile. Il n'est jamais revenu malgré nos relances. Et ici store s'en lave les mains. Ils me proposent un autre installateur moyennant 150€ de frais de déplacement pour commencer! Bravo pour le SAV !

Réponse du professionnel : Monsieur Raverdy, bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous tenons à vous apporter quelques clarifications à ce sujet. Après vérification, nous avons constaté que l’intervention demandée ne relève pas des conditions de garantie lors de votre achat ( Toile store banne). Notre garantie couvre uniquement le produit (par exemple, la couleur ou les défauts de fabrication de la toile) et non la main d’œuvre ( réglage ou réparation de votre store). La prestation de pose à domicile a été effectuée en 2022 par un artisan indépendant. Cet artisan est directement responsable de cette intervention. N’hésitez pas à contacter votre installateur conformément aux garanties en vigueur. C’est la raison pour laquelle nous facturons l’intervention de notre propre technicien. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous restons à votre écoute. L'équipe ICI STORE LYON
S
Steph G

Store reçu au bout de 2 mois ! Panne dès le lendemain de l’installation ! Panneau solaire défectueux et en rupture de stock! Aucune nouvelle si je n’appelle pas. Ouverture manuelle possible mais il faut démonter une joue du store et c’est compliqué de le faire! Le technicien installateur ne m’a rien montré… ça commence franchement mal avec ici store. Peut être que je pourrai utiliser mon store quand je n’en aurai plus besoin !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la rupture de stock et les délais prolongés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour cette situation qui ne reflète pas nos standards de service habituels. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos stocks et pour réduire les délais d’approvisionnement. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour mieux vous satisfaire à l’avenir. Avec nos excuses renouvelées, L'équipe ICI STORE LYON
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Robert Saldana

Dès l'accueil j'ai été conquis, l'équipe de vente est au top et les explications m'ont plu, le produit est très beau et de très bonne qualité, le rapport qualité prix est imbattable. L'équipe de pose est très professionnelle et le travail très propre. Je recommande fortement. Merci à toute l'équipe, mon store est parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SALDANA, Merci infiniment pour votre chaleureux commentaire ! Votre satisfaction est notre plus grande priorité, et savoir que vous avez apprécié notre service et notre professionnalisme nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis de vous avoir offert une expérience à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Encore merci pour votre confiance ! Avec toute notre reconnaissance, L'équipe ICI STORE LYON
I
Isabelle Joly

Très satisfaite d'Ici Store. Accueil sympathique, écoute et conseils de très bons professionnels. Respect des délais de livraison. Prix raisonnable. L'intervention de l'artisan (et de son équipe) de qualité. Je recommande vivement. Cette maison est sérieuse ! Encore merci ! Me voici prête pour me protéger du soleil cet été !

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Maureen BEAUFILS

Bonjour, store acheté il y a un peu + d'un an de bonne qualité. niveau prix rien à dire, équipe réactive. Entreprise recommandée à plusieurs reprises dans mon entourage, ce qui a déclenché plusieurs commandes. Cependant grosses déceptions car au bout de 2 mois problème de fermeture du store. Le technicien est passé effectuer un réglage. Mais 1 an après, toujours même problème de fermeture. La garantie étant dépassée, le service technique nous a communiqué un mode opératoire pour que nous réglions tout seul mais toujours même problématique. Par conséquent, un devis a été fourni très onéreux, correspondant à 50 % du prix de la pose au motif qu'il faut 2 techniciens une matinée entière et que nous n'habitons pas à côté. Il est très facile d'indiquer que la garantie est dépassée quand on pose un store début de l'été 2022, qu'on utilise que l'été, donc l'été suivant 2023 on l'utilise de nouveau et c'est là qu'on se rend compte que la problématique persiste mais la garantie est dépassée !!! très déçue du SAV. Dommage car c'est ce qui fait la bonne réputation.

Réponse du professionnel : Monsieur Beaufils bonjour, Nous vous remercions d’abord pour vos recommandations sur notre produit. En effet, le problème de fermeture est connu, il pourra se résoudre avec un réglage basique. Les réglages de stores sont nécessaires chaque année selon l’utilisation, car les stores sont en permanence en contact avec les intempéries. Nous disposons de notices et de vidéos de réglage de store afin de pourvoir faciliter le réglage de store par le client. La pose et les réglages sont garantis pendant 1 ans, au-delà, le tarif de déplacement des techniciens est calculé en fonction du temps et de la distance parcourue. Nous ne pouvons malheureusement pas modifier le tarif de déplacement, ce dernier étant calculé au plus juste en fonction des augmentations générales. Nous restons à votre disposition pour toute informations complémentaires pour les réglages nécessaires. En vous souhaitant une bonne journée. Service commercial. ICI STORE LYON.
E
Eric BRIERE

Belle surface de vente, personnel sympathique et accueillant. Nous recherchions un store banne de qualité, avec pose par des spécialistes. L’installation s’est faite après un délai raisonnable d’un peu plus d’un mois. Rien à dire sur l’installation, si ce n’est la propreté après le travail de l’équipe, qui nous ont laissé un peu partout parterre, les morceaux de boulons métalliques, après avoir recoupés les parties qui dépassaient sur les platines de fixation murale… Nous avons même trouvé un petit carton avec d’autres morceaux, directement dans le massif de fleurs devant la maison. À part ça, l’équipe de pose est très sympa, installation rapide avec pour finir, quelques explications techniques simples et nécessaires à une bonne utilisation.

Réponse du professionnel : Monsieur BRIERE bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous avons transmis vos remarques au service de pose afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous souhaitons un très bel été sous votre store. Nous restons à votre disposition pour toutes information complémentaires. Service commercial, ICI STORE LYON.
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thierry chave

Après plus de 35 ans de service il a fallu se résoudre à prendre un nouveau modèle. Choix difficile car les propositions sont nombreuses. En résumé achat d'un store banne coffre en avril chez ICI STORES après quelques visites chez des concurrents . Nous sommes très satisfaits de notre choix: de l'accueil, du conseil, des délais respectés, du rapport qualité prix, un produit conforme et une pose par des spécialistes. Une adresse à retenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHAVE, Nous accordons beaucoup d'importance à vos retours, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la prestation obtenue dans sa globalité soit à la hauteur de vos espérances. Toute l'équipe Ici Store Lyon, vous souhaite de passez un bel été, et de profitez de votre store. Passez une belle journée, L'équipe Ici Store Lyon