Hyper U et Drive

En plus d’être cher, la viande était facturée plus lourde que l’indique les propres balances du distributeur ! ( erreur de tare probablement) La direction c’est montrée très réactive pour apporter les modifications Toute fois un gain de compétitivité et une amélioration de la qualité seront un plus pour le client

Un grand merci a l'équipe de location du hyper u d'avoir réalisé l'impossible!!!! Nous avons pu profiter du dj virtuel et de la borne a selfie pour notre mariage . On remercie aussi l équipe pâtisserie pour nos gâteaux et l équipe boucherie charcuterie pour tous c était extrêmement bon !!!!

Nous avions loué un camion 9 places pour partir en vacances en Espagne. Lors de la réservation, personne n’a vérifié que nous avions bien les 3 ans de permis requis, alors que le contrat avait été établi et validé. Pour nous, tout était donc en ordre. Le jour du départ, grosse surprise : impossible de récupérer le camion ! Nous avons dû nous organiser en urgence et faire le trajet avec deux voitures, avec tous les désagréments et frais supplémentaires que cela implique. Et pour « nous dédommager » : 5 pauvres menus burgers à la cafétéria… Franchement, c’est à la limite du ridicule au vu de la situation. D’autant plus qu’on nous avait annoncé des bons d’achat pour s’excuser, avant de changer finalement de discours. Quand on s’engage envers un client, la moindre des choses est de tenir ses engagements. Nous comprenons qu’une erreur puisse arriver, mais le manque de considération et la façon dont elle est gérée sont tout simplement inacceptables. Très grosse déception vis-à-vis de cette enseigne

Par où commencer… Nous avions loué un camion pour partir en vacances cette été jusqu’à là aucun soucis. Le jour où nous devions récupérer le camion GROS PROBLÈME de leur part, lors de la location il n’avait pas vérifié si nous avions 3 ans de permis mais avait quand même établie le contrat de location donc pour nous tout étais OK. Le jour de notre départ en vacances nous nous retrouvons donc sans camion 9 places pour partir… Nous avons dû faire 2 voitures pour partir en espagne. Et devinez quoi pour nous « dédommager » 5 pauvre menus burger à la cafétéria, je pense que c’est se foutrr de la gueule du monde … C’est degeulasse franchement. Quand vous vous engagez à faire des bon d’achat pour vous excuser faite le jusqu’au bout et ne changez pas à la dernière minute. Ça réflaite bien la mentalité de cette enseigne !!

De passage à la caisse rapide (avec carte invalidité) comme chaque semaine, j'ai passé un très très grand moment !!!!! Ayant un pack d'eau devant le chariot je m’apprête à aider la caissière à dérouler le petit bandeau afin de le scanner. Elle crie en me disant "ne touchez pas" ! sur un ton très désagréable ! je m'excuse en lui disant que je voulais juste lui rendre service.....elle se confond en disant que c'est elle qui voulait m'aider...bref ! ce n'est pas le plus fort...mais je suis interloquée quand même... comme si intuitivement j'avais ressenti un état d'esprit pour le moins singulier...puis elle me demande d'ouvrir mes sacs vides, un petit en toile, puis un sac pour produit réfrigérés acheté depuis 3 jours , pas encore servi donc tout aplati comme lors de l'achat. je vois son insistance et je le reconnais cette situation m'a exaspérée et j'ai sorti ce sac raplapla de très mauvaise humeur....elle se met à proférer des propos très désagréables, "je fais mon travail " etc ...elle hurlait !!! je me défends en lui disant que jamais je ne suis embêtée de la sorte dans ce magasin...je ne suis pas aimable du tout , je le reconnais, parce que le ton employé n'est pas adéquat, et je ressens une prise de pouvoir à mon égard qui dépasse à mon sens le cadre de ses fonctions...La situation tourne mal, parce qu'elle insiste encore ayant vu les 2 sacs ouverts et vides !!! elle décroche le téléphone et appelle l'accueil !! et la je vois arriver le plus aimable de l'accueil (j'en profite pour juste signaler son humour glacial , bête, et autoritaire) mais pour ça je n'ai jamais rien dis...je m'en fiche...il a peut être trop de choses à gérer en lui même...) ......A cette seconde j'ai su que ça allait mal se passer! il ne criait pas , il hurlait pour me faire une leçon de morale des plus horribles !!! on ne fait même pas ça à un enfant ! la caissière en rajoutait !!! une pièce de théâtre des plus honteuses qui a créer une queue en caisse mais également un attroupement derrière lui...il ne le voyait pas puisqu il me regardait... il me disait que des clients comme moi il n'en voulait pas dans le magasin ! que je pouvais aller ailleurs et au final eh bien qu'on ne vous revoit pas ici !!!!!!!! je suis cliente dans votre magasin depuis l'ouverture du magasin U de votre père! lorsque je croise Mr Lechat (fils) il me salue tout le temps...ayant échangé des conversations parfois...il sait reconnaitre ses clients ! Ce Monsieur de l''accueil serait il maintenant le nouveau directeur du magasin ? pour s 'autoriser à fiche un client dehors (alors qu'il n'avait pas assisté à ce qui s'était passé) !!!! au téléphone la caissière lui a dit une cliente m’embête ! comme une gamine appelle son papa !!! et lui ? il saute la dessus...j'étais devenue leur proie !!! A 2 c'est plus facile ! pire qu'ubuesque !!!! Le personnel est il autorisé à prendre ces décisions ? Ou bien le directeur a t'il changé ? ou bien c'est la politique du magasin ? Ce Mr est il directeur et la caissière son adjointe ? Pouvez vous m'éclairer ? Je vous en remercie Ne pouvant publier un second avis, je tiens à préciser m’être entretenue avec Mme Lechat (directrice ) suite à cette situation. Mme Lechat s'est montrée très réactive, je la remercie pour sa capacité d'analyse très pertinente de cette malencontreuse situation. j'ai ressenti un réel respect de la cliente que je suis, c 'est une directrice à la hauteur de sa tache , derrière sa réactivité , il y a une capacité d'analyse très pertinente, un réel sens développé de la psychologie.Ainsi une capacité à agir avec lucidité et efficacité. Je précise que la caissière s'est montrée très digne et a tenu à s'excuser auprès de moi; je la félicite sincèrement. Cette démarche est difficile, elle en ressort grandie , ses propos me l'ont montrée. Ainsi, malgré l'absence de réaction du Mr de l'accueil, je suis incitée à passer de 1 étoile à 4 sur 5 Bravo Mme Lechat et à la caissière

J’ai vérifié comme je le fais habituellement le fromage que j’ai acheté pré-emballé et il y a un gros écart. On pourrait dire que c’est du vol ? Ajout : compte tenu de la situation, je ne crois pas à une erreur intentionnelle.

Fais un passage au drive pour récupérer un colis( Normalement j’aurais dû le recevoir à la Yes lavage) La dame qui m’a reçu vendredi matin n’a pas été très agréable…. Reparti sans celui-ci, car elle n’avait pas de quoi scanner pour que je puisse le récupérer quand je lui ai demandé combien de temps, il fallait que j attende …. Sa réponse “bah je sais pas !!!!! ‘´. Non ce n était pas une stagiaire ou saisonnière…..

🌞 Samedi passage en caisse avec Mr Allan👍 Un bonjour avec le sourire , respecte les produits sur le tapis , n'oublie pas de nous donner toute les informations , ticket de caisse , vignettes , ticket de tombola , ces informations avec tous les clients même en anglais 🤗 avec toujours un petit sourire , un accueil très agréable . Merci pour son professionnalisme 😀

Bonjour Je me permets de vous signaler que ça fait plusieurs fois que j'achète du jus d'orange frais et le lendemain il a goût de vieux jus d'orange. Soit il y a pb au niveau des orange mais je pense sincèrement que la machine est mal nettoyer et dès le lendemain il est imbuvable. C'est qd même du jus d'orange honéreux il serait bien d'améliorer les choses .Merci d'avance

Bonjour Je fais de temps en temps mes courses au Hyper U [satisfaite du magasin et du personnel] et parfois je remarque des erreurs de prix au kg sur les etiquettes... mais meme apres avoir notifié l’erreur à l’accueil... il y a un mois, celle ci n’a toujours pas été corrigée... je vous joins la photo...