Hyper U et Drive

Beaucoup de ruptures. Faut il se nourrir de chips ? un rayon entier dédié ! et le rayon pâtes de plus en plus petit.... De moins en moins de choix. Les réductions du catalogue "beauté" ne s'appliquent pas sur le scan. Du coup je n'ai rien acheté. Le magasin est de moins en moins attractif.

Nous sommes en pleine saison des poivrons. Système U fait de la pub pour l'origine des produits... niveau fruits et légumes, l'origine France n'est pas de rigueur. Les poivrons provenants des Pays-Bas ne sont qu'un exemple...

Très déçus de ce magasin depuis plusieurs mois. Nous constatons régulièrement qu'il manque des produits que nous achetons habituellement. Que ce soit en Drive, en livraison ou directement en magasin, il y a toujours des ruptures de stock, ce qui devient vraiment pénible. Nous avons également l'impression que Super U occupe une place dominante sur le secteur de Douvres-la-Délivrande, Hérouville-Saint-Clair, Blainville-sur-Orne et Caen. Avec de moins en moins de concurrence, la qualité du service et la disponibilité des produits semblent s'être dégradées. C'est dommage, car nous étions des clients fidèles. Nous espérons que la situation s'améliorera rapidement. Heureusement que le personnel reste agréable

Je mets 1 étoile à cause d'un manque total de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Hier en soirée, je suis passé à la caisse prioritaire/handicapée pour mes courses de la semaine (un caddie de 250 €). Un problème de réduction sur un paquet de glace a bloqué la caisse avec les clients devant moi. Au total, mon attente a duré 15 minutes, alors que j'avais déjà déchargé tout mon caddie sur le tapis, y compris tous mes produits surgelés. Voyant le temps tourner, j'ai simplement suggéré à la caissière d'orienter ces personnes vers l'accueil pour débloquer la file. Sa réponse a été d'un mépris total : elle m'a dit qu'il fallait changer de caisse si je voyais que ça traînait. C'est à ce moment-là que je lui ai fait remarquer que j'avais moi aussi des surgelés sur le tapis et qu'ils étaient en train de fondre. Lorsque j'ai insisté une fois les clients partis en disant que la moindre des choses aurait été de s'excuser pour l'attente, elle m'a répondu "c'est comme ça, je sais ce que j'ai à faire" sans la moindre excuse. Un tel comportement, un tel manque d'empathie à une caisse prioritaire et aucun respect pour la chaîne du froid des produits sont inadmissibles. Désormais, mes courses se feront ailleurs. À bon entendeur.

Je vais volontairement hier tout début d'après midi pour ne pas avoir trop de monde. 2 salariés Qq uel différentes ne sont pas capables de me renseigner sur l'emplacement d'un produit. Passage en caisse : le vidéo gag. Je patiente gentiment à une caisse. La caissière reçoit un appel téléphonique pour fermer sa caisse et me demande d'aller à la caisse 9. J'arrive à la caisse 9.... Et m'envoie à la caisse 1 car elle ferme, aussi. Arrivée à la caisse. 1 , elle ferme aussi !! Une autre caisse s'ouvre et je peux enfin passer!! J'aurais bien voulu dire mon mécontentement à l'accueil ( car ce sont eux les responsables et non les caissières) mais personne aussi. ici ! Juste l'impression d'un sacré manque de respect vis à vis du client !

Un petit snack mais aucun sanitaire pour se laver les main. Enfin ci celui du magasin. Une odeur irrespirable d'urine chez les hommes, une salete importante pas de savons et aucun cahier sa itaite pour savoir si quelqu'un est passé. Toilette handicapé femme fermé. A revoir de toute urgence.

Bonjour Je me suis rendu à plusieurs reprise dans les toilettes . Une catastrophe,une odeur d urine,pas de papier dans les essuies mains,des fuites sur les urinoirs (on marche dans l urine). Honnêtement c est honteux,quand au magasin je ne peux rien dire je ne suis entré. Belle journée. Axe d amélioration important les toilettes

De plus en plus de déceptions dans l’hyper, de fausses promotions qui n’en sont pas quand on va regarder le prix au kilo. Aussi, j’aimerai qu’on m’explique le flambée du gazole + 33 centimes le litre en une semaine, qu’on ne me parle pas de la situation géopolitique politique mondiale car ce n’est pas vrai !! Pour plus de transparence envers vos clients, nous aimerions savoir de combien vous avez augmenté votre marge en profitant du contexte !

Je suis cliente très régulière et malheureusement je m'aperçois qu'il y a de plus en plus de manque de marchandises dans beaucoup de rayon. Je suis venu pas plus tard que cet après-midi et le rayon surgelés par exemple beaucoup de trous et d'autres ce n'est pas normal vu le magasin que c'est on devrait pouvoir faire nos courses entières chez vous... Ce n'est pas la première fois que je le remarque mais là!!!! Peut-être devriez vous revoir votre stratégie plus tôt nous faire déjà les déco de Pâques qui sont en avril.....

Bonjour depuis le 4 janvier 2026 vous avez stoppé l'essence à prix contant le dimanche pour adopter un tarif BAS toute la semaine... 🤣🤣🤣 c'est une blague... vous êtes de loin une des stations service les + chers de l'agglomération Caennaise... Des tarifs qui augmentent tous les jours alors que d'autres enseignes ont des tarifs inchangés pendant plusieurs jours d'affiliés... quelles est votre marge ??? Même mon U EXPRESS sur ma route est mons cher que vous HYPER U ...