HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Salon-de-Provence

Aujourd’hui on va pour acheter notre PH minors comme nous l’avions fait le mois précédent. À la caisse 50% d’augmentation. Motif du responsable c’est la guerre en Iran…en rentrant on regarde le bidon et…fabriqué à 240km 🤣🤣🤣🤣 Fuyez cette entreprise

Pompe et filtre à sable achetés en début d’année chez eux via mon maçon. Le matériel est correct et les prix restent convenables. En revanche, le service client est catastrophique. J’ai eu affaire au responsable du magasin, qui a lui-même répondu au téléphone pour un problème concernant les crépines de mon filtre à sable acheté chez eux. Sous prétexte d’un manque de personnel et d’une surcharge de travail, on m’a demandé de me déplacer en boutique afin de commander les pièces. Une fois sur place, le responsable a eu une attitude hautaine et méprisante, donnant clairement l’impression que mon problème le dérangeait plus qu’autre chose. Il n’avait finalement “plus le temps” de s’occuper de mon dossier. Quant au jeune employé qui a pris le relais, il semblait complètement perdu. Malgré la référence du produit, il n’était même pas capable de me confirmer la bonne pièce et m’a demandé de revenir une nouvelle fois.m avec les crépine. Après 20 minutes de route, je n’ai pas de temps à perdre avec un tel manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Heureusement qu’Internet existe aujourd’hui. Vous ne me reverrez plus et je ne recommanderai certainement pas cette enseigne. C’est dommage, car j’avais également prévu d’acheter chez eux tout le matériel pour mon arrosage automatique.

Lampe UV pour circuit d'eau acheté en décembre 2025. HS au bout de 3 mois. J'appelle pour demander l'échange ou une lampe de rechange pour savoir si c'est le ballast ou la lampe (quand même pas compliqué). Non impossible il faut tout renvoyer au constructeur. D'ailleurs on me donne le nro du fabricant pour je traite directement avec lui!!! Bien sûr je refuse. Le constructeur prouve que le ballast fonctionne, il faut donc changer la lampe. "Mon pauvre monsieur on en a pas. Il faut commander". Quelques jours plus tard j'appelle pour savoir en on en est. "Ben on a reçu la lampe mais elle est cassée". Comme c'est ballot! "Mais je recommande en express on l'aura tel jour". Le jour venu j'appelle. Réponse: "on est débordé. J'ai du zapper la commande". Donc contrairement à ce qu'il avait dit il n'avait rien commandé! Petit menteur va! Et comme j'avais vraiment l'impression de les emmer... j'ai raccroché et j'ai acheté une lampe sur le net. Reçue 3 jours après et qui fonctionne très bien. Donc il serait urgent de réviser la notion de garantie constructeur, Monsieur B.

Fidèles clients société depuis des années (Jean Luc), un raz le bol mercredi face à autant de négligence, de mépris et de manque de considération envers les clients. Je suis très en colère. Des erreurs de facturation sans jamais une excuse mais plutôt un ton hautain et suffisant. Un manque de stock récurrent.... Des commandes jamais préparées. Un chef d’agence qui raccroche au nez quand on lui mentionne les anomalies et qu’on lui exprime notre mécontentement. Tout ceci va m’obliger à m’organiser différemment.

Achat d une pompe piscine en 06.2024, en panne en 10.2025 donc toujours sous garantie. On me fait deja payer 40 euros d expertise non remboursable. Sans nouvelles depuis 15 jours d hydralians Salon je rappelle, ne savent toujours rien d hydralians l isle sur sorgues ou ma pompe est expertisee, je prends l initiative d appeler au SAV et la bas toujours aussi peu professionnel ils n avaient pas le numéro de sav, j ai du rappeler Salon en haussant le ton et là on m informé que ma pompe ne sera pas prise en garantie pour soit disant utilisation de produits abrasifs l ayant détériorée !! Un signalement publiant un SAV malhonnête concernant la même problématique a ete écrit sur les avis trustpilot par Me S. Le 05.06.2025. Sachant que l'acompte précédente nous a duré 12 ans avec les même produits!! Aucune remise en question de leur part, un devis de réparation presque équivalent a une neuve. Societe Hydralians salon de pce A FUIR !! malhonnête, aucun suivi du client !! n assumant pas de vendre des produits de mauvaise qualité voire défectueux car nous ne sommes pas les seuls a nous plaindre. Roger CLEMENT

J’ai acheté en mars 2022 dans ce magasin de salon de provence un programmateur d’arrosage Solem. Dès l’acha, ce programmateur a présenté des dysfonctionnements importants. Je suis donc retourné dans ce magasin et le gérant m’a conseillé d’en acheter un nouveau (150 euros!), le temps que l’expertise garantie qui serait sans doute très longue donne des résultats. A l’époque, j’avais trouvé cette position du gérant pour le moins choquante mais j’avais décidé d’utiliser quand même en mode dégradé ce programmateur. Celui ci est tombé définitivement en panne il y a 5 jours. Cette fois, étant obligé de partir urgemment pour un décès dans ma famille, j’ai finalement décidé d’acheter un nouveau programmateur Solem dans ce magasin et je l’ai installé dans la foulée. Pour autant, lors de ce nouvel achat, j’ai cherché a voir le gérant pour faire part de ma très mauvaise expérience sur le produit Solem. Ce gérant n’étant pas disponible lors de mon passage, après une brève description de mon soucis, j’ai demandé au vendeur présent de retrocéder au gérant ma mauvaise expérience. Ce vendeur m’a d’ailleurs proposé que le gérant m’appelle au téléphone pour faire un point avec moi sur le sujet. Depuis 5 jours, je n’ai aucune nouvelle de ce gérant.... Pour le moins, je trouve tout cela ni professionnel, ni commercial. FD Nota: Je précise également que je suis un petit client mais régulier dans ce magasin. Je précise aussi que j’ai un compte chez Hydralians Salon de Provence

Fuyez ce magasin...ils n'ont pas voulu rembourser mon mari dans un premier temps et maintenant nous retournons pour utiliser le bon et par magie, le bon a été utilisé pour de l'irrigation que nous n'avons pas chez nous. Bref, des tarifs exorbitants, un sav nulbet un directeur malhonnête..ce n'est pas le premier mentionnant ces dysfonctionnements ...chercher un autre magasin

J'étais à la recherche d'un article qu'ils n'avaient pas en stock et qu'ils devaient recevoir en fin de matinée. Je leur ai laissé mon contact pour m'appeler lorsqu'ils le recevaient. Ils m'ont appelé pour me dire qu'ils ne l'avaient pas reçu et qu'ils étaient prêts à aller me le chercher dans un autre hydralians situé à plusieurs kilomètres. J'ai décliné l'offre car j'avais pu me procurer l'article ailleurs entre temps. Je considère que le personnel à fait preuve de professionnalisme.