À propos de HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Pontault-Combault
HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Pontault-Combault est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Pontault-Combault (77340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (31)
4,4
31 avis
5★23
4★3
3★1
2★1
1★3
L
Luc Robert
Super accueil et super aide de Kamel (+ Eddy) pour m'aider à trouver les raccords nécessaires au fonctionnement de ma pompe de piscine. Je laisse rarement des avis, mais là ça s'impose. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour Luc Robert,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Kamel et Eddy ont pu vous aider efficacement dans votre recherche de raccords pour votre pompe de piscine. Votre recommandation et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout autre besoin. À très bientôt chez HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Pontault-Combault !
Cordialement,
L'équipe HYDRALIANS SOMAIR GERVAT
G
Gilbert LE NY
Équipe très serviable et professionnelle…
M
Marion Dupuis
Fuyez ce magasin où règnent malhonnêteté et escroquerie. Monsieur Poncet.J nous a vendu une pompe défectueuse. Suite à cela, il se propose afin de temporiser ce déconvenue, de venir sur notre site, de constater la non fonctionnalité de cette dernière pour ainsi prendre en charge le service après vente.
Après cette reprise pour réparation ou remboursement, silence radio. Plusieurs mois se passent, malgré nos nombreuses relances et interventions d'huissier de justice, ces derniers répondent aux abonnés absents. Ils ne répondent pas et pire encore, ils ne restituent pas le matériel payé et ne rembourse encore moins.
A ce jour, nous avons dépensé plus de 5000 euros sans que ces dernier répondent et réparent le préjudice subit.
Pour la suite de la procédure, la justice fera son travail afin de condamner cette manipulation frauduleuse.
Néanmoins, soyez très prudent envers cette entreprise et n'hésitez pas à nous contacter en privé afin que vous puissions vous communiquer l'ensemble des éléments.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DUPUIS,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous souhaitons clarifier certains points pour assurer une compréhension mutuelle car la situation que vous décrivez ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Notre équipe, a en effet pris en charge votre demande de service après-vente à deux reprises. Le fabricant a procédé à un démontage complet de votre pompe en atelier et les rapports techniques ont démontrés que le produit a été endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, ce qui a été expliqué dans les courriers que nous vous avons adressés (depuis le 22 avril 2022).
Nous nous engageons à maintenir une communication ouverte et transparente. Et nous tenons à votre disposition les rapports d’expertise du fabricant.
Nous espérons sincèrement pouvoir résoudre cette situation de manière positive et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement.
D
Dr Equidassur
À fuir des escrocs une pompe à 2500€ réparée et jamais restituer du très grand professionnalisme.
L
Ludo AK
Une équipe de professionnels qui m'ont été recommandés... Ils se mettent en 4 pour vous aider et vous conseiller, demandez Frank
M
Margot C.B.
Merci pour votre disponibilité et votre aide, nous sommes ravis d'être venus pour acheter des produits pour notre piscine. Roger a été très à l'écoute et courtois ainsi que le commercial professionnel qui connait très bien ses produits, le traitement des piscines et nous repartons avec de précieux conseils. A bientôt!
l
laurent Hrs
Les frais de port son chère 16 euros pour un petit couvercle mais commande reçue des le lendemain ..
L accueil est très sympathique et pro
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. En tant que Spécialistes des Métiers de l’Eau et du Paysage notre objectif est d'apporter un soin tout particulier à la satisfaction de nos clients. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau dans un de nos points de vente et vous montrer que nous avons su tenir compte de vos remarques.
A
Ant Ric
Accueil déplorable, ils se fichent de vous et ne prennent pas plus de 10 minutes avec vous. ils vous font comprendre qu'il prenne trop de temps avec vous, Ils ne font aucun effort. Je ne recommande pas, ni pour les pros ni pour les particuliers... passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous regrettons votre expérience malheureuse. En tant que Spécialistes des Métiers de l’Eau et du Paysage notre objectif est d'apporter un soin tout particulier à l’accueil et à la satisfaction de nos clients.
Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau dans un de nos points de vente et vous montrer que nous avons su tenir compte de vos remarques
Bonne journée
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