HYDRALIANS SOMAIR GERVAT L'Isle-sur-la-Sorgue

Un grand merci a Xavier pour son professionnellalisme et sa bonne humeur. Nous sommes venu pour la piscine et il nous a convaincu pour notre futur arrosage. Nous le conseillons vivement. Nous avons hâte de revenir pour la suite. Encore merci.

Merci beaucoup à Xavier ! Tres professionnel et tres sympathique ! Il nous a vraiment bien conseillé pour l arrosage automatique de notre bosquet fleuri et nous en sommes vraiment ravis. On reconnait là l experience au service du client. Nous conseillons cette personne qui, pour une fois, sait de quoi elle parle.

Comment passer pour un gros saucisson, des années que je viens chez Somair, et j ai découvert un nouveau souffle. Le magasin manquait de vie, et commençait doucement à s essoufler, ce qui n est plus le cas je peux vous le certifier, avec l arrivée d un Personnage au comptoir. Il se reconnaitra, bonne humeur, sourire, conseils de qualité et d un professionnalisme impressionnant, si il doit aller chercher qql chose ailleurs, le temps de tourner la tête et il est de retour. Alors oui ils n ont pas tout à l instant, mais quel personne sensée ne le comprendrait pas. Maintenant je vais répondre au JD qui a laissé un commentaire assassin. Le jour où vous serez capable de ne faire ne serai ce que 1/10ème de ce qu ils font vous pourrez l ouvrir. En attendant, estimez vous heureux qu ils aient pris du temps avec vous. Personnelllement je vous aurai renvoyé dehors avec votre robot cassé ou votre pompe, depuis longtemps. Quand on est pas capable d entretenir son matériel correctement on ferme bien fort son clape m..... et on est encore heureux que ce soit réparable. Pitoyable ! Bref, pour finir sur plus de positivisme, j espère, très cher, que vous ferez encore partie de la société longtemps. J ai vraiment plaisir à apprendre à vos côtés. Enfin, si vous ne partez pas avant. Encore merci. C est une belle rencontre que nous avons fait ma femme et moi. Vous êtes un être rare. Très sincères salutations A bientôt Yves

SAV désastreux. La gestion du service après-vente au sein de cet établissement est catastrophique, le dossier est lié à un artisan, mais le SAV est réalisé par le dépôt en internet. On tente de vous faire payer des réparations qui n'ont aucun rapport avec la panne initiale du produit. J'ai également constaté une fausse déclaration : on m'a affirmé que l'appareil ne possédait pas de numéro de série, alors que j'ai une photo sur laquelle celui-ci est parfaitement visible. J'ai également tenté de contacter l'agence (service marketing ainsi que le dépôt) par e-mail, sans jamais obtenir la moindre réponse. Le client est tout simplement ignoré. En bref, si vous recherchez un service après-vente sérieux en cas de problème, fuyez SOMAIR. Leur gestion de la relation client est désastreuse et ils font preuve d'un profond manque de respect envers leurs clients.

Enseigne que je recommande pour la compétence de toutes les personnes au sein de cette agence. La réactivité et le professionnalisme sont les qualités principales que l'on attend d'un fournisseur, dûment remplies par leurs commerciaux et vendeurs. L'accueil en boutique par Xavier est une très bonne raison de se rendre en agence pour ses connaissances et sa bonne humeur. Je remercie les personnes qui suivent nos chantiers au quotidien Laurène, Jérémie, Mathilde, Fred, Xav.. 5/5

Je tiens à remercier Xavier pour son professionnalisme, sa capacité d’adaptation. La qualité de son travail apportent une véritable valeur ajoutée à cette société. Investie et compétent. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier Xavier pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Grâce à son expertise, j’ai pu choisir les produits les plus adaptés à ma piscine en toute confiance. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. Un service irréprochable, des recommandations pertinentes et un véritable souci de satisfaction du client. Je recommande vivement !

Je suis entièrement satisfait de la qualité du service. L’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme et l’accueil est irréprochable. Merci pour sérieux et gentillesse. Éric convert

L’affaire semble très mal engagée, cellule d’électrolyseur 16 gr commandée le 2 avril par le biais du site OK jardin (commande 40516) Matériel reçu : cellule 8 gr, non compatible. J’ai contacté Hydralians et j’ai reçu une fin de non recevoir surprenante car après tout la « boulette initiale » pouvait leur être attribuée. Circulez il n’y a rien à voir, adressez-vous à Ok jardin. Ce que j’ai fait. Retour à mes frais du matériel non conforme. Nouvel envoi après réception d’Hydralians de la cellule 8gr. La cellule 16 gr et visiblement d’occasion et a déjà été utilisée. Sachant que ce matériel a une durée d’utilisation limitée dans le temps je ne prendrais jamais le risque de mettre en place un matériel dont l’historique est aléatoire. J’ai l’impression dans cette affaire d’avoir été pris pour un imbécile.

A l'heure où les SAV vous expédient sans trop de réponses, ici tout le monde vous accueille, vous conseille et vous répond après votre achat, avec sourire, gentillesse et bienveillance. Un grand grand merci à Xavier pour son temps, sa gentillesse et ses précieux conseils. Un vrai professionnel passionné