Howdens - Arles

Équipe au top travail de qualité et très réactif, Vivien est un vendeur hors pair à l’écoute et la compréhension du client. Je recommande !

À FUIR ABSOLUMENT !!!!! Nous avons choisi une cuisine dans ce magasin, nous avons choisi l’option en kit Sauf que personne ne nous a informé lors de la commande que les meubles en kit étaient en réalité d’une qualité médiocre avec des tiroirs et des glissières Qualité bricolage. Aucune notice en français. Les vendeurs du magasin ne semblaient pas vraiment au courant du matériel, vendu car ils avaient même des doutes. J’ai donc demandé le remplacement de six tiroirs qui ne correspondait pas à ce que j’avais choisi au magasin La responsable du magasin m’a fait payer les tiroirs au lieu de les prendre à sa charge. Elle a préféré perdre un client qui potentiellement pour la faire travailler toute l’année, plutôt que de corriger l’erreur du Magasin.

Qualité, accueil, professionnalisme et gentillesse Que demander de plus ? J’ai commander une cuisine, un dressing et un placard chez Howdens. J’ai été reçue avec beaucoup de convivialité pour la création sur mesure. Du choix et de la qualité pour les produits. Je recommande chaleureusement.

bonne équipe, très sympathique, très bonne relation client.

Super équipe, je recommande 👍

Merci a toute la superbe équipe de Howdens Arles qui est à l'écoute des ses clients.une très belle cuisine montée par David (dj multiservices) un artisan au top très minutieux qui a su s'adapter au autres artisans sur le chantier..BRAVO et encore merci a tous...

Erreur manifeste sur le métrage et la conception de ma cuisine, ce qui a entraîné la venue inutile des poseurs pour une matinée complète. Résultat : une matinée de travail perdue pour moi, des poseurs indépendants déplacés pour rien, et un chantier retardé de deux semaines, impactant l’ensemble des autres artisans. Une chaîne de conséquences dont Howdens Arles est l’unique responsable. Le plus inquiétant reste le manque de formation évident des salariés sur le métrage, pourtant élément fondamental dans ce métier. À la suite de leurs erreurs, j’ai moi-même dû me déplacer pour récupérer les meubles à remplacer. Pire encore : on a tenté de me facturer un supplément pour corriger leurs propres fautes, ce que j’ai évidemment refusé. Je ne paie pas l’incompétence des autres. La gestion humaine est tout aussi problématique. Une responsable injoignable, qui donne des ordres à distance mais se dérobe dès qu’il s’agit d’assumer. Lors de mon déplacement en magasin : pas de bonjour, aucune considération, une attitude fuyante, restant derrière son écran pendant près de 30 minutes sans comprendre la situation pourtant exposée clairement devant elle. Un comportement indigne d’un poste à responsabilité. Quand on prône la qualité, on se doit d’être irréprochable sur le service, le respect des clients et le management des équipes. Ici, rien n’est maîtrisé. Cette responsable n’a manifestement ni les épaules ni les compétences managériales nécessaires pour diriger une équipe. Je me réserve désormais le droit de saisir UFC-Que Choisir / 30 Millions de Consommateurs, ainsi que la direction supérieure du groupe Howdens, afin que ces pratiques soient connues et traitées. Courage aux salariés, qui semblent faire de leur mieux avec les moyens et le management dont ils disposent.

M’à été recommandé, finalement nous n'avons pas fait affaire et alors que je leur ai dit que je m'étais adressé à quelqu'un d'autre. Je suis harcelée de promotion et de relances Je leur ai demandé à deux reprises de m'enlever de leur listing. Rien n'y fait. C'est insupportable !

Tout à commencé avec un problème de métrage par la conceptrice de la Cuisine : - La cuisine était trop petite d’un côté et trop grande de l’autre. - Les joues extérieures étaient trop petites. Le poseur a donc dû improviser avec ce qu’il avait (création d’étagères et raccord visible). Après plusieurs négociations téléphoniques et messages (non sans avoir été rigolé au nez lors des échanges téléphoniques), les métrages ont été refait et la cuisine modifiée aux frais du magasin. Les étagères et raccords extérieurs sont restés (photo ci-jointe). Nous nous apercevons plus tard que le plan de travail s’effrite sur le dessous. Certains morceaux du plan de travail sont visibles à l’œil (photo ci-jointe). Le responsable nous répond que cela est normal car c’est déjà arrivé sur d’autre pose de cuisine (mail du responsable ci-joint). Vous êtes avertis si vous choisissez de travailler avec eux. Je vous souhaite que tout se passe mieux pour vous. Bonne journée.

Super équipe très chaleureuse surtout Charles avec sa bonne humeur et ça beauté renversante