Howdens - Aix en Provence

Merci à Laura pour la conception de mon beau projet tout en veillant aux contraintes techniques. J’ai apprécié son professionalisme et son écoute. J’attends de voir la suite à présent après la pose de ma cuisine.

Équipe au top, je recommande sans hésiter

Nouveau problème, plaque électrique fêlée. plus jamais cette marque. Voici les nouvelles: Le technicien n'était pas au courant du type de panne, réservoir d'eau qui fuit, mais pas de chance, on ne lui a pas transmis le message. Il doit donc commander la pièce et revenir. Depuis le 30 mai, le problème n'est pas encore résolu. Vous avez le SAV le plus médiocre auquel j'ai été confronté. De nombreux appels, e-mails et toujours la même réponse "Nous sommes navrés et nous aller tout faire...". et toujours rien. A quoi cela sert de vous transmette les infos, à quoi ça sert de vous envoyer des photos? Cela va faire 20 jours que le lave-vaisselle est en panne dans ma location saisonnière et je suis contraints de d'offrir des remises à mes clients à cause de vous...et qui sait combien de temps cela prendra encore. Combien coûte un lave-vaisselle neuf? Pourquoi ne faites vous pas d'effort pour un client B2B qui a investi dans une cuisine neuve? Combien de temps passez vous à gérer ces demandes avec un niveau d'efficacité colossal. Vous auriez pu éviter ces désagréments mais vous préférez suivre vos procédures interne qui ne riment à rien. Je n'oublierai pas de rayer Howden et Lamona de ma liste lors d'une prochaine rénovation. Cela fait fait plus de 2 semaines que j'ai signalé une panne, et toujours rien. J'ai payé plus de 15.000 pour ma cuisine, il y aurait lieu de mieux vous coordonner pour chercher à dépanner et satisfaire votre clientèle. Je ne conseille pas votre sous marque d'électroménager Lamona.

Personnelles très accueillants, à l’écoute, souriants équipe au top

J ai fait monter une cuisine ainsi que du parquet dans l appartement que je viens d'acheter auprès de Howdens Aix-en-Provence.... Je suis enchantée du résultat....Mention spéciale à Bastien Boddele, très à l écoute et très professionnel... Je recommande vivement cette enseigne pour son sérieux....

Merci à l'équipe pour sa réactivité et son sens de l'écoute. L'équipe nous a été d'une grande pendant la conception de la cuisine, et même en assurant le SAV! Super choix 😊

Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine, pratique et dans nos goûts. Merci à Sophie et toute l’équipe !