Magasin.telY
Yves Hamard Google
Magasin agréable, le vendeur est à l'écoute et de bon conseil.
MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS
HOTMER Rennes
Magasin d'articles de sports · La Mézière (35)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de HOTMER Rennes
HOTMER Rennes est un magasin spécialisé dans les articles de sports nautiques et de glisse, proposant une large gamme de produits pour le Wing Foil, Windsurf, Kitesurf, Surf et Skateboard. L'équipe, composée de riders expérimentés, est disponible pour conseiller les clients.
Wing FoilWindsurfKitesurfSurfSkateboardTrottinette freestyle Vente d'articles de sports nautiques et de glisseConseil par des experts riders
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (126)
Avis Google
4,4
126 avis
E
Esteban Palanco Google
Ma planche de wingfoil est arrivée cabossée et rayée. C'est une arnaque. Ce n'est pas dû au transport, car elle était très bien protégée. Ils l'ont envoyée comme ça. Ils devraient avoir honte. Édit : Ils m'ont répondu que j'aurais dû faire une réclamation auprès du transporteur ; or, le carton n'était pas endommagé ! De plus, il ne s'agissait pas de l'emballage d'origine Cabrinha ; c'était un simple carton avec du papier bulle. La planche a donc été sortie de son emballage d'origine et manipulée en magasin. Elle était peut-être exposée. Pourquoi n'ont-ils pas mentionné cela dans l'annonce ? Pourquoi n'ont-ils pas inclus de photos de l'état de la planche ? J'ai demandé un dédommagement pour les dommages esthétiques et les frais de réparation, mais je n'ai toujours pas de réponse. Voilà mon expérience avec cette boutique en ligne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception à la réception de votre planche.
Nous tenons toutefois à préciser que cette planche a été expédiée neuve et en parfait état depuis nos locaux. Nous ne commercialisons pas de matériel endommagé.
Nous regrettons également que cet avis ait été publié avant que vous ne nous contactiez afin que nous puissions analyser la situation et vous accompagner dans les démarches nécessaires.
Comme indiqué dans nos e-mails d'expédition et dans nos conditions de livraison, les planches doivent être déballées et contrôlées en présence du transporteur afin de pouvoir émettre d'éventuelles réserves et ouvrir un dossier de litige transport si nécessaire.
Nous tenons également à préciser que, indépendamment de nos Conditions Générales de Vente, nous cherchons toujours à trouver une solution adaptée pour les clients qui nous contactent lorsqu'ils rencontrent un problème avec leur commande. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons pris contact avec vous dès réception de votre message afin d'étudier votre dossier.
Nous avons bien reçu votre réclamation et sommes actuellement en échange avec vous afin de comprendre l'origine des dommages constatés et d'identifier la solution la plus appropriée.
Cordialement,
L'équipe Hotmer
F
Franck Lecanuet Google
Du choix et des conseils avisés !
A
Antoine Le Coq Google
Au top ! Super conseils
A
Arnaud B. Google
Super équipe. Hyper serviable et pro.
I
Isabelle VINCENT Google
A fuir ! On vous balade pendant 1 mois en vous faisant croire que votre colis arrive au plus tard à la fin de la semaine. Produit acheté sur le site, soit disant en stock et livré sous 6 à 9 jours... Le produit est en fait qqpart en stock chez un fournisseur en Europe. Il n'arrivera bien sûr jamais. Par contre le montant de la commande est encaissé le jour même. Un scandale ! J'ai fini par utiliser le mot magique "protection juridique", et par miracle, remboursement dans les heures qui suivent... Des clowns ! Ce n'est pas sérieux.
B
Bertrand FERNIER Google
Le seul magasin à proximité de Rennes. Max et Arnaud sont très sympas et ne poussent pas à la consommation. Ils donnent de bons conseils et savent de quoi ils parlent car naviguant très régulièrement. Un des avantages est de retirer des commandes passées par Internet sur Hotmer dans le magasin.
P
Pierre-Marie G. Google
Pour ne pas mettre 0. Suite au changement de propriétaire
V
Vincent Raoul Google
On est reçu par un vendeur sympathique et qui sait vous guider dans vos choix, le magasin propose beaucoup d'articles et si vous êtes pointus il peut en plus vous rechercher la pièce où le matos qui vous convient. Très bon magasin conduit par un pro, je reviendrai avec beaucoup de plaisir rien que pour le contact
v
virginie latarge Google
Depuis le changement de propriétaire, c'est une catastrophe, SAV inexistant, cela fait trois fois sur je donne du matériel en reparation et toujours la même chose, aucun suivi et lorsque je les contacte, au bout d'un moins d'attente, ils ne savent quoi me dire. A fuir !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés d’apprendre un si mauvais suivi de votre SAV.
Nous avons beaucoup de retour négatif sur l'équipe qui a suivi après les fondateurs Yann et Philippe.
Sachez que depuis septembre, les shops ont intégré le réseau Hotmer.
L’expérience client est au cœur de nos priorités depuis plus de 10 ans dans nos magasins de Lille, Almanarre, Côte d’Opale, et plus récemment Dinard et Rennes.
N'hésitez pas à nous donner notre chance en nous rendant visite.
À bientôt,
Max
K
Krys to Google
Très professionnel ! Bon conseil et ils prennent le temps de conseiller. Je recommande !
P
POHU Jean-Loup Google
Super accueil, très bon conseil ! Voile achetée ce jeudi et essayée dès vendredi. Que du bon bonheur !
d
delhaye erwan Google
J'avais perdu la barre d'un ami. Cédric a fait le nécessaire pour me retrouver rapidement un modèle équivalent. Il a également retourné le magasin pour me trouver une petite pièce d'accastillage que j'avais perdu sur ma board ! Nickel !!
M
Maxime Fremont Google
Bonjour, Planches en réparation, téléphone d'une personne qui me dit que la planche est réparée ce jour lundi , je me rend au magasin. MAGASIN FERME LE LUNDI ! Merci de prévenir la prochaine fois ca évitera un aller retour de 50 kms !
C
Christophe Lapray Google
Magasin pas sérieux Après une demande pour voir un Paddle d'occasion, le magasin prête le Paddle a un de leur client pour le week-end en attendant sont nouveau matériel . Après 4 appels le vendeur me mène en bateau et plus aucune nouvelle magasin a fuir !!!
T
THIERRY DUTERTRE Google
accueilli au magasin hier après-midi après réactivation très forte de mon virus 🦠 planchiste de ma jeunesse . dès le franchissement de la porte on se sent comme à la maison 🏠 vendeur ultra sympathique on discute très longuement on aborde tout les moindres détails dans le plaisir de retomber dans cette excellente et très saine drogue, avec une immense compétence de l homme qui a une grande expérience et beaucoup d humour il fait un diagnostic très pointu de qui vous êtes et du matériel qui va vous correspondre à la perfection. le sur mesure parfait . chapeau 🎩 l artiste 👍 mention spéciale à son associé qui ne m a pas pri en charge, mais lui aussi extrêmement agréable et sympathique . je suis resté trois heures, je rajeuni de 25 ans cette visite fait partie des souvenirs qu on oublie jamais dans sa vie ! Docteur Thierry DUTERTRE
s
sven35000 Google
Très bon conseil et ne force pas la vente si l'achat en question n'est pas forcément nécessaire ( ce qui est très rare de nos jours ) et dépanne gracieusement en vis 😊 super magasin et des vendeurs sympa qui aiment leur travail.
N
Nathalie Le Trannec'h Google
De 5 étoiles il y a quelques années, Surf avenue est passé à 1 étoile (et encore...) Depuis le changement de propriétaire, plus de suivi, perte de la compétence côté kitesurf. Bref, c'est la catastrophe et je n'y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre dernière expérience chez Surf Avenue n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons beaucoup de retour négatif sur l'équipe qui a suivi après les fondateurs Yann et Philippe.
Sachez que depuis septembre, les shops ont intégré le réseau Hotmer.
L’expérience client est au cœur de nos priorités depuis plus de 10 ans dans nos magasins de Lille, Almanarre, Côte d’Opale, et plus récemment Dinard et Rennes.
N'hésitez pas à nous donner notre chance en nous rendant visite.
À bientôt,
Max
c
cedric leneutre Google
Il y a quelques années, c'était un surfshop de qualité !.. Aujourd'hui, on peut supposer que le changement de gérance à dégradé le niveau de qualité... Si vous souhaitez acheter du matériel de kitesurf, Wing, windsurf, paddle Sup... préférez la clinique de la planche à Caen
f
franz el ditz Google
J'aime cette boutique pour les conseils des vendeurs(qui sont pratiquants) et qu'on retrouve régulièrement sur les spots. Beaucoup de choix en harnais/combinaisons/planches et des promos parfois plus intéressantes que sur les sites e-marchands(combis) La gestion des sav est bonne : on m'a échangé un harnais que j'avais pourtant essayé mais qui me faisait mal sur l'eau contre une autre marque sans soucis. Très bon shop
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