Horsily Sellerie

Bonjour, Après avoir passé une première commande sur ce site en 2025 et en avoir été satisfaite, j’ai commencé à suivre leur compte sur les réseaux sociaux. En octobre, j’ai participé à un jeu concours organisé par la sellerie et j’ai été annoncée gagnante du lot. Après plusieurs semaines sans aucune nouvelle, j’ai dû les contacter moi-même via Instagram afin d’obtenir des informations concernant l’envoi du lot. Malheureusement, malgré plusieurs relances par message privé ainsi que par mail, je n’ai jamais obtenu de réponse, seulement un “vu” sur Instagram. À ce jour, je n’ai toujours reçu ni le lot gagné, ni même une explication. Je trouve cette situation particulièrement décevante et peu professionnelle, surtout lorsqu’on organise un concours public. Un simple retour ou une communication claire aurait déjà été apprécié. Je reste malgré tout ouverte à une résolution du problème si la sellerie prend enfin contact avec moi et procède à l’envoi du lot gagné. Cordialement.

J’ai commandé de la levure de bière sur le site Horsily et je suis vraiment très satisfait. Ma commande a été expédiée le jour même, et seulement deux jours après elle était déjà chez moi ! Le colis était parfaitement protégé avec du papier bulle sur tous les côtés, rien à redire sur l’emballage. En plus, les prix sont très compétitifs. Vous pouvez commander les yeux fermés. Encore merci pour votre sérieux et votre rapidité ! 👌

Je suis ravie de mon expérience, service client très réactif pour répondre a mes questions avant la commande et apres l'expédition. Livraison rapide. Merci 🙏

J’ai passé commande mi octobre et mes produits n’étaient finalement plus disponibles, pour autant cette sellerie s’est montrée très arrangeante et réactive afin de me satisfaire au plus vite. J’ai reçu mes produits rapidement et parfaitement emballés. Les personnes par mails et par téléphone ont été très sympathiques. Je n’hésiterai pas à recommander car leurs prix sont très compétitifs. Merci beaucoup 🙏🏻

Pas mal de choix, prix tres abordables, les vendeuses sont adorables. Faut garder ces petits bijoux dans le coin, il y en a peu ! Y aller avec un budget en tete sinon on peut vite vouloir tout acheter 😊

Commande passée le 29/06/2025 aujourd'hui 3 mois plus tard et un dizaine de messages me disant que l'envoi de ma commande etait imminante je n'ai à ce jour aucunes solutions apportées par le service client.. mis à part attendre, dois je vous rappeller les obligations légales d'un vendeur professionnel ? Il est très décevant de voir que vous êtes habitué à ce genre de situation au vu des commentaires précédents. Je me permet donc également de mettre en garde des potentiels futurs acheteurs. Si vous cherchez a avoir vos articles rapidement et à avoir un service client réellement réactif passez vite votre chemin.

La grand mère de ma fille, lui a commandé un pantalon de concours début Avril. Ce dernier ne convenant pas, nous l'avons renvoyé mais avons dépassé le délai de retour d'une semaine. La dame a accepté notre retour malgré tout, contre un échange et non un remboursement (ce qui se comprend). Cependant, depuis ce moment là, c'est un bazar sans nom ! Ma fille a choisit 3 pantalons différents. On lui a annoncé qu'ils étaient en rupture à chaque fois, malgré que la taille soit disponible sur le site internet. On se retrouve obligé de choisir complètement autre chose, par dépit, car aucun des pantalons sélectionnés n'était disponible. Même en ayant changé pour des produits disponibles, cela fait presque un mois que nous attendons notre colis ... Je ne recommande absolument pas ce magasin ! Que ce soit dans la gestion de stock, que sur le délai d'envoi de commande.

Des vendeuses très accueillantes, une large gamme de produits a des prix variés on y trouve son compte à chaque fois ❤️ on peut aussi commander sur le site et se faire livrer ou récupérer en magasin super pratique pour ne pas louper les bons plans ✨

Excellente expérience pour l’achat d’une sangle. Le site indiquait un délai de commande de 3 semaines, j’ai été appelée le lendemain de la commande pour me prévenir qu’il y a aurait un délai d’attente, et bonne surprise celui ci était moins important qu’annoncé. La commande est arrivée sous deux semaines avec une petite attention dans le colis (un baume en échantillon). Bravo à l’équipe et merci, service client au top!

Meilleure sellerie que je connaisse! Un réel intérêt pour le client, une réactivité à toutes épreuves et un conscience professionnelle incroyable. Vraiment félicitations pour le travail que vous réalisez, vous avez fait de votre entreprise une valeure sûre.