Horace @Paris Marais

Vendeurs non courtois et sans le sens du service . Connaissant la marque je suis reparti tout de même avec mes produits. Je ne suis pas le seul client à avoir été choqué ce jour.

Un Acceuil exceptionnel et un service de qualité ! J’ai trouvé mon bonheur et bien plus encore. J’ai malheureusement dû écourté ce passage à cause de la chaleur ! Une climatisation serait la bienvenue afin de prendre le temps de découvrir davantage vos produits :) Merci encore et à très bientôt.

Produits au rapport qualité/prix incroyable ! Très agréables à utiliser au quotidien. La crème hydratante et le shampoing sont dingues, la cire pour les cheveux également. Je vais tester de nouveaux produits prochainement. Accueil en boutique très chaleureux. Merci !

Vendeur, aimable, souriant et agréable et aussi de bon conseil. Produits fantastiques et au top pour l'homme.

Je suis passé le 18/04 à 11h30 et franchement, excellente expérience. Étant totalement débutant en skincare, je ne savais pas du tout par où commencer. Le vendeur a pris le temps de bien m’expliquer les bases, de comprendre mes besoins et de m’orienter vers une routine simple et adaptée. Les conseils étaient clairs, sans pression, et vraiment personnalisés. Il a même su me proposer un produit adapté pour ma femme, ce que j’ai beaucoup apprécié. On sent quelqu’un de professionnel, à l’écoute et passionné par ce qu’il fait. C’est rare d’avoir un service de cette qualité. Je recommande sans hésitation, et je reviendrai.

Je suis venu plusieurs fois il y a quelques mois, mais j'écris l'avis seulement maintenant. J’ai toujours été bien accueillis avec de bons conseils de la part d’un certain vendeur dont je ne connais le prénom. Merci à lui pour les conseils car j'ai pu bénéficier des bests seller qui sente très bon (barbe/parfum). Les autres boutiques Horace devraient prendre exemple sur vous.

Je me permets de laisser un commentaire suite à une expérience très décevante dans cette boutique. Les produits restent de qualité, rien à dire là-dessus, mais le service est clairement à revoir. Je suis venu pour acheter un cadeau pour mon frère, et première surprise : aucun coffret ou packaging adapté pour un parfum 100 ml accompagné d’un gel douche. C’est déjà limite pour une boutique de ce standing. Ensuite, le vendeur qui s’est occupé de moi manquait clairement d’assurance et a mis un temps excessif pour effectuer l’encaissement. Lorsque l’on est pressé, ce n’est vraiment pas acceptable. Mais le pire reste l’erreur sur le produit : on m’a donné un parfum 50 ml au lieu du 100 ml payé. Heureusement que mon frère a ouvert le cadeau rapidement et s’en est rendu compte. Sans ça, la situation aurait été encore plus problématique. Lorsque je suis revenu pour signaler l’erreur, je n’ai eu ni excuses sincères, ni geste commercial. C’est très décevant et loin des standards attendus. En résumé, un gros manque de professionnalisme et de compétence au sein de l’équipe. L’expérience client est totalement à revoir.

J'y ai reçu un super acceuil et avec des conseils et recommandations. On y trouve tous les produits de la marque et un vendeur très sympathique.