Homecore - Le Marais

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gonzalez, Tout d'abord nous sommes navré pour ce qui semble apparaître, pour vous, comme un désagrément ; nous prenons un soin particulier à ce que nos clients aient la meilleure expérience . Je pense qu'il y a eu une incompréhension car le vendeur qui vous a servi est bien au fait de nos conditions de ventes et qu'en aucun cas, elle aurait à user de procédés assez bas et contre-productifs pour finaliser une vente. Nous sommes vigilants sur l'attitude de nos équipes quand au respect du droit et de la morale. De plus, lesdites conditions sont clairement inscrites sur nos tickets de vente et ne peuvent laisser place à aucun doute. Ainsi, nous n'effectuons aucun remboursement pour un achat de plein gré en boutique. En revanche, nous acceptons les échanges, sous 1 mois, et les retours donnant un avoir valable 3 mois. Les remboursements ne sont possibles, comme l'exige la loi, uniquement pour les achats numériques effectués sur notre site Homecore.com, là aussi sous certaines conditions encadrées. Notez enfin que le vendeur qui s'est occupé de vous est en charge, comme le reste de l'équipe de la boutique, des commandes internet ; l'incompréhension vient sûrement de là. En espérant avoir, sinon dissipé votre mécontentement, au moins réussi à vous fournir une explication, croyez moi, des plus sincères, à ce malentendu. Très cordialement. Alex Homecore Family