Magasin.telD
Delphine CAMBRAY
Personnel sympathique. Belle déco à prix raisonnable
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine
Merci beaucoup pour votre retour,
Clément
Responsable Marketing
MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION
Home Sweet Mode - Arras
Magasin d'ameublement et de décoration · Arras (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Home Sweet Mode - Arras
Home Sweet Mode à Arras est un magasin d'ameublement et de décoration proposant une large gamme de produits pour créer un intérieur doux et stylé. L'enseigne met l'accent sur la création d'une communauté avec ses clients et offre une expérience d'achat personnalisée.
Décoration d'intérieurSenteurs (bougies, diffuseurs, huiles)Décoration muraleRangementTextile de maison (rideaux, coussins, plaids, tapis)Fleurs artificielles et séchéesVases & photophoresArticles pour la salle de bain et le bien-être Livraison en France & Belgique en 48hService client réactifRetours sous 30 joursCarte cadeau
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (104)
4,3
104 avis
E
Emma Marie
Magasin avec du choix, la caissière m'a même fait un bel emballage cadeau pour le cadeau d'anniversaire d'une amie !
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur en magasin et que le service en caisse, ainsi que l’emballage cadeau, aient contribué à rendre ce moment encore plus spécial.
Clément
Responsable Marketing
J
Juliette Robbe
Je suis passée en magasin d Arras ce jour et j’ai été très bien accueillie par Olivia et sa responsable Léa , qui m’ont rendu service . Au top je recommande ++
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette
Un grand merci pour votre message
Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage au magasin d’Arras se soit si bien déroulé et qu’Olivia ainsi que Léa aient pu vous apporter toute l’aide nécessaire.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin
L’équipe du magasin d’Arras
Clément
Responsable Marketing
A
Anna
Très déçu. Mobilier acheté il y a deux semaines, défectueux dès le déballage. L'article était endommagé et cela fut constaté par 3 vendeurs ainsi que deux responsables. Un article endommagé à l'achat est un défaut de conformité et aucune mention de "vendu en l'état" n'y était associée. Alors que je demandais de faire valoir la garantie légale de conformité, les responsables ont toutes deux refusé toute reprise ou échange en invoquant les arguments classiques : article soldé, politique de la maison, accusation que le défaut viendrait du client. Au-delà du problème du produit, c’est surtout le discours et l’attitude qui posent problème, en totale contradiction avec les droits des consommateurs. Une politique commerciale rigide et un mépris du client qui laissent un goût amer. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que notre établissement respecte strictement les droits des consommateurs, conformément à la réglementation en vigueur.
Nos conditions de vente, incluant les modalités de reprise et d’échange, sont clairement portées à la connaissance de la clientèle par affichage réglementaire en magasin ainsi que par une mention explicite en bas de chaque ticket de caisse, afin de garantir une information transparente avant tout achat.
Le mobilier concerné était un article soldé, vendu en l’état, ce qui exclut toute reprise ou échange à titre commercial, hors cas de défaut de conformité ou de vice caché avéré et antérieur à la vente. Après examen par notre équipe, aucun élément ne permettait d’établir l’existence d’un tel défaut.
Nous contestons donc toute affirmation laissant entendre un non-respect des droits des consommateurs.
La décision prise s’inscrit strictement dans le cadre légal et dans nos conditions de vente dûment affichées.
Cordialement,
Clément
Responsable Marketing
L
Léa Vacque
Super magasin, belle décoration, on y trouve plein d’idées de cadeaux pour ses proches. La dame du coin vêtements est top, de bons conseils. Je reviendrai, merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Merci pour votre avis et votre jolie note ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin, sa décoration et la variété de nos idées cadeaux.
Un merci tout particulier pour votre retour sur notre collègue du rayon vêtements : ses conseils attentionnés font vraiment la différence, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en boutique.
Merci à vous ✨
Clément
Responsable Marketing
s
seb marceaux
J ai adoré ce magasin. Déco qui change et franchement on reviendra. Avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Seb,
Merci beaucoup pour votre superbe avis et vos 5 étoiles 🌟
Nous sommes ravis que la déco vous ait plu et que vous ayez passé un bon moment dans notre magasin.
Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊
L'équipe du magasin
M
Mathilde TAQUET
Bonjour ! J'ai un petit retour un peu original a vous faire. Je voulais vous féliciter pour le choix de vos peluches. J'ai acheté un petit triceratops il y a quelques mois dans votre boutique d'Arras. L'animal a été adopté par notre petite chienne (même si cette peluche n'est pas destinée aux animaux). Enfin.. quand je dis "adopté", je veux dire "maltraité"... et a notre grand étonnement, malgré tout ce que cette pauvre peluche a subit, elle ne souffre d'aucun trou, d'aucune déchirure ou d'aucune perte de membre. Alors un grand bravo pour votre sélection de peluches indestructibles !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde 😊
Un immense merci pour votre retour plein d’humour et vos 5 étoiles ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que notre petit triceratops a trouvé une nouvelle famille même si la vie à ses côtés semble pleine d’aventures 🦖🐶.
Votre message nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer de proposer des produits de qualité qui résistent à (presque) tout.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique d’Arras
😊
S
Sophie Paget
Une adresse intéressante il est tout de même vraiment dommage d’indiquer une fermeture à 19h alors qu’il n’est plus possible de rentrer à 18h45.. sinon changer les horaires sur le site.
Réponse du professionnel : Nous fermons nos portes 15mn avant car le magasin étant grand, le temps que tout le monde finisse le tour du magasin tranquillement. Pensez à nos salariés qui ont envie de finir à l’heure et de rentrer chez eux pour se reposer après une longue journée de travail ! Merci pour votre compréhension.