Home Salons Montpellier

DECEVANT ET INADMISSIBLE Canapé livré avec une très forte odeur chimique rendant le salon et l'utilisation de celui-ci impossible. Depuis maintenant 10 jours, il nous est impossible de rester dans la pièce, malgré une aération constante et des justifications médicales d'atteintes cutanée . Le plus décevant reste l'absence totale de solution concrète de la part du SAV et aucun contact possible avec la direction de Home Salons Montpellier, malgré de nombreuses relances. A ce prix et pour ce type de produit qui se veut de "haut standing", on attend un minimum de qualité et surtout un vrai accompagnement en cas de problème. A fuir !!

Magasin à éviter et à bannir impérativement. Personnel incompétent, spécialiste dans l’amateurisme, une direction illusoire et totalement absente. J’attends encore aujourd’hui une explication de vive voix avec cette direction fantôme. Suite à un achat, la livraison a dû se faire en deux fois à mes frais, le magasin n’ayant pas tenu compte des difficultés de la livraison arguant le fait que tout allait bien se passer, les livreurs étant habitués à tout type d’accès. Les livreurs ont refusé la première livraison. Mensonge et refus catégorique de la part de Home Salons d’assumer leur erreur. Me proposant simplement le remboursement du quart de la livraison. Magasin et enseigne à fuir .

Excellent accueil et superbe magasin. Très bien reçu et conseillé par le responsable qui fut très sympathique et très arrangeant avec nous. Nous avons eu un coup de cœur pour deux magnifiques canapés très design !!! Magasin à recommander, vraiment !!!

Passez votre chemin. Ce sont vraiment des vendeurs de canapé. Malhonnêtes. Si vous avez un soucis après avoir commander comme moi, personne ne voudra discuter avec vous au magasin. On vous répond d'envoyer un mail au "bureau". Sans réponse de leur part dans les quelques jours qui ont suivis, j'ai appelé et là je me suis fait accueillir.... comment dire.... sèchement.... "On va vous répondre", pas plus. Par mail bien sûr. On sent bien qu'ils n'ont pas envie de discuter avec vous et garder cette barrière de la communication par mail. Et quand finalement vous recevez la réponse, ils ne répondent pas à la question posée. Ça c'est le commerce. J ne demandais pas un avantage, un cadeau,.. Ils ont leur pognon, c'est ça le plus important pour eux. Le vendeur paraissait sympa au début. Une fois signé, bonne chance...

Manque de respect du client. Canapé commandé le 1er février 2025. Livraison prévue début mai …. Effectuée en juin ! Le canapé est composé de trois parties. J ai pris l option payant (!) livraison montage à domicile …. Bref à l arrivée il manque un pied : donc HS nous dit de passer au magasin (nous habitons à plus de 60 km). Nous passons un samedi récupérer le pieds : ça n est pas le même ! Et la j en ai eu jusqu en décembre … pour finalement exiger qu ils me reprennent une partie du canapé inutilisable !!!! Un grand manque de professionnalisme, de respect du client !!! Ça exige paiement intégral AVANT la livraison mais ça ne bouge pas en SAV !!! Un conseil : passez votre chemin !!

Je pense qu’il y a un minimum de respect à accorder à toute personne, quelle qu’elle soit. Très surprise (et déçue) de la qualité de l’accueil dans ce magasin : à peine entrés, on nous demande sur un ton hautain « C’est quoi votre budget ? Parce qu’ici, on est vraiment dans du haut de gamme », comme si notre manière de nous habiller ou notre âge, reflétait notre porte-monnaie. On nous interroge ensuite sur « la taille du canapé, 2 mètres ? » comme si notre budget se limitait à un canapé de deux mètres. Et pour couronner le tout, le vendeur dénigre les enseignes concurrentes d’en face. Désolée, mais j’ai plutôt eu l’impression d’être dans le salon de Tata Véronique, version années 2010. Dommage, car le respect et la bienveillance devraient être la base de tout accueil client.

Autant l'accueil que les conseils de Fatima ont été très satisfaisants et surtout très utiles. Elle a pris le temps de m'écouter et de ce fait me proposer les canapés les plus à mêmes à répondre à mes exigences. Canapé reçu avec 2 semaines d'avance, conforme à la commande et à celui présenté dans le magasin (design et confort). Je recommande.

Très bon accueil, équipe compétente qui prend le temps de vous écouter et vous conseiller. Grand choix de meubles en exposition. On y a trouvé notre bonheur ! Canapé livré abîmé avec un trou, proposition de faire réparer et non remplacer ! Intervention réalisée, travail correct mais pas comparable à un canapé sorti d'usine. Déception, aucune réponse de Home Salon à mes messages, ce n'est pas correct car j'ai acheté un canapé neuf et je me retrouve avec un canapé réparé sans aucune proposition de dédommagement.