Home Salons Montpellier

Canapé arrive avec 2 mois de retard et endommagé. Attente réparation depuis plus de 3 mois. Aucun délai annoncé. C’est une honte vu les prix pratiqués. On nous force à acheter sur internet

Je pense qu’il y a un minimum de respect à accorder à toute personne, quelle qu’elle soit. Très surprise (et déçue) de la qualité de l’accueil dans ce magasin : à peine entrés, on nous demande sur un ton hautain « C’est quoi votre budget ? Parce qu’ici, on est vraiment dans du haut de gamme », comme si notre manière de nous habiller ou notre âge, reflétait notre porte-monnaie. On nous interroge ensuite sur « la taille du canapé, 2 mètres ? » comme si notre budget se limitait à un canapé de deux mètres. Et pour couronner le tout, le vendeur dénigre les enseignes concurrentes d’en face. Désolée, mais j’ai plutôt eu l’impression d’être dans le salon de Tata Véronique, version années 2010. Dommage, car le respect et la bienveillance devraient être la base de tout accueil client.

Très bon suivi de SAV ,tres réactif. J ai eue un soucis avec mon canapé SMILE livré fin Mars 2025 , après avoir contacté HOME SALONS, le SAV est intervenu au bout de 2 jours et tout est OK..Merci à Carole de Home Salons de LATTES ainsi qu au service secrétariat pour leur gentillesse .Home salons ,un magasin ou l on trouve de superbes canapés ainsi que d autres meubles et objets déco. Je recommande !

Heureuse d'avoir poussé la porte chez Home Salons Lattes. Personnels très accueillants, ils vous laissent le temps de regarder sans vous sauter dessus, un grand merci à Mr Fred (directeur de magasin) pour son professionnalisme son écoute et très bons conseils. Nous avons récupérer notre splendide canapé, le délais a bien été respecté comme convenu.

Je n'ai rien contre ce magasin mais Attention Canapé très cher et de très mauvaise qualité SAV inexistant, vous répondre au début et les mois passent sans plus aucune nouvelle ! Procédure en cours !!!! Home salon=meurama France

Beau magasin avec un nombreux choix de canapés de qualité. Martin est le vendeur qui m'a d'abord laissé faire un tour et réfléchir tranquillement. Ensuite à l'écoute de mes souhaits,envies, contraintes, il a su me proposer le canapé qui me convenait. Un bon professionnel et tout ceci avec le sourire et une grande gentillesse.

Magasin très grand. Il y a un grand choix de modèle. Nous avons regardé plusieurs modèles. La vendeuse Carole est venu nous conseiller. Elle nous à demande ce que l'on recherchait exactement. Elle était très professionnel et très agréable. On n' a pas vue le temps passé. On est resté plus de 2 h. On a pris le modèles Louis. De plus ayant des annimaux, on mets des plaides pour protéger le canapé. Elle nous a informé que l'on pouvait commander le tissus de canapé. C'est ce que nous avons fait. On va en faire une housse pour le canapé. Je recommande le magasin de lattes et sa vendeuse Carole.

Autant l'accueil que les conseils de Fatima ont été très satisfaisants et surtout très utiles. Elle a pris le temps de m'écouter et de ce fait me proposer les canapés les plus à mêmes à répondre à mes exigences. Canapé reçu avec 2 semaines d'avance, conforme à la commande et à celui présenté dans le magasin (design et confort). Je recommande.

Achat d'un canapé neuf avec livraison prévue 5 mois plus tard. Informés 3 mois plus tard de l'arrivé du canapé. Au déballage, constat que le canapé n'est pas neuf : 6 patins usés sous les pattes, traces de frottement, accroc dans le cuir, traces d'assise. Information immédiate du magasin, réclamation avec envoi photo. La SAV nous informe transmettre la demande au fabricant . Un technicien du fabricant vient effectuer le constat et découvre, en plus, qu'il manque, le pied central du canapé. Il nous propose de changer les patins, réparer l’accroc, commander le pied manquant. Ayant acheté un canapé neuf, nous demandons par mail le remplacement du canapé usagé par un neuf. Pas de suivi du SAV qui renvoi vers le fabricant, considérant que le canapé est "neuf sorti d'usine". Lors d’un 1er appel, la vendeuse et le responsable de HS nous informe de leur suivi et de l’importance de la satisfaction du client. Lors d’un 2ème appel auprès du magasin, le responsable nous rappelle qu’il n’a rien à faire, que nous devons traiter avec le SAV (SAV qui renvoi notre problème au fabricant en Italie avec qui nous n’avons aucun contrat). Ce monsieur refuse nous écouter, devient véhément, insultant. Or ce canapé a été acheté neuf auprès du magasin et non du fabricant ! Au vu de l'attitude de ce responsable, nous mettons fin à la communication. Nous signalons la situation auprès du groupe Meurama France Home Salon et faisons notre réclamation en RAR auprès du SAV avec un signalement auprès de la DGCCRF (https://signal.conso.gouv.fr/fr) en demandant le remplacement du canapé par un neuf tel que prévu au contrat ou le remboursement. Ce qui a été ignoré volontairement, tant par le magasin et son responsable que par le SAV en nous renvoyant vers le fabricant, c’est l’obligation de garantie de conformité qui relève du vendeur et donc du magasin et non du fabricant ! A la suite de quoi, le magasin choisit de nous rembourser en nous demandant de ramener le canapé au dépôt qui nous remettra le chèque de remboursement. La encore, le groupe ignore la garantie de conformité et ses obligations qui en découle : c’est au vendeur de récupérer son canapé et de nous rembourser, et non à nous de payer pour ramener le canapé. Qui plus est…quelle garantie avions nous de se voir remettre le chèque après avoir ramené (à nos frais) un canapé par une entreprise qui n’est pas le vendeur ? Pour finir, nous avons aussi signalé le problème concernant la facture suite au paiement du solde. Le service client (à qui nous avons payé le solde lors de l’achat) nous a indiqué que c’est le transporteur qui allait nous remettre la facture ( ?). Or c’est une facture PROFORMA qui nous a été remise. Home Salon ignorerait qu’une facture pro forma est une facture qui a la forme d'une facture commerciale mais qui n'en a ni la valeur légale, ni la valeur comptable ? Je rappelle que la secrétaire nous a écrit par mail que c’est le transporteur qui nous délivrera la facture ! Nous avons du réclamer par mail à plusieurs reprises cette facture qui selon la secrétaire a dû être imprimée pour être scannée et nous être envoyée ! En résumé nous ne reviendrons plus dans ce magasin. La lecture des avis nous montre que cette façon de faire du responsable du magasin comme du SAV (inexistant) est une pratique courante. Nous souhaitons partager notre expérience en rappelant 1) l’obligation de conformité du vendeur 2) en invitant ce commerce à se doter d’un vrai service client. 3) la DGCCRF peut être contactée pour des litiges de consommation 4) le médiateur peut être sollicité si le vendeur fait la sourde oreille (nous avions pris un rdv). 5)pensez à votre Protection Judiciaire pour être accompagné. Bref une très mauvaise expérience dont nous nous serions passée.

Nous étions en recherche d’un canapé modulable et avons trouvé notre bonheur chez HomeSalons avec le modèle KHEOPS. Accueillis par Fatima nous avons été écoutés, conseillés, et tout cela avec un grand sourire et une grande patience. Un grand merci également au Directeur pour sa sympathie. On recommande !

Un très bel achat, personnel très agréable et comprenant bien les besoins de ses clients. À recommander sans aucun doute.

Nous avons trouvé le magasin spacieux et lumineux avec un grand choix d’articles au design très actuel et de qualité. Nous avons été très bien conseillés par l’équipe, de surcroît sympathique, notamment Frédéric qui n’a pas hésité à se déplacer à notre domicile pour nous aider à valider notre choix (modèle et couleur). Merci à vous.

Très bon accueil, équipe compétente qui prend le temps de vous écouter et vous conseiller. Grand choix de meubles en exposition. On y a trouvé notre bonheur ! Canapé livré abîmé avec un trou, proposition de faire réparer et non remplacer ! Intervention réalisée, travail correct mais pas comparable à un canapé sorti d'usine. Déception, aucune réponse de Home Salon à mes messages, ce n'est pas correct car j'ai acheté un canapé neuf et je me retrouve avec un canapé réparé sans aucune proposition de dédommagement.

Très bon accueil et large choix de canapés. La qualité est présente. Après avoir été judicieusement conseillé et écouter dans nos envies, nous avons passé commande et nous attendons avec impatience notre livraison début janvier. Merci à Fatima pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Horrible !! À fuir ! Nous avons fait l’acquisition D’un salon qui même pas après s’etre Assis dessus deux/trois fois l’assise a craqué...! Bien sûr SAV et pas de contact avec le vendeur ! Résultat : bricolage avec une plaque vissée sur la cassure ! Même le technicien était choqué , il a fait son travail et nous a dit qu’ il Manquait un pied sur le canapé et sur la méridienne !! Nous l’avons Reçu par la poste en septembre ! Débrouillez vous ! Dommage car on leur a fait confiance et nous avons mis le budget 4000€ Mais avec grand regret au vu de la situation...

Après avoir fait le tour de tous les magasins de la zone, nous avons décidé de faire confiance à Home salon pour notre futur canapé! Nous avons été très bien accueilli par le responsable ainsi que Fatima, ils nous ont été de bons conseils tous les deux! Nous avons finalisé la vente avec Fatima, merci à elle pour sa gentillesse et son sourire.

Catastrophique!!! Jamais je n’avais été aussi mal reçu dans un magasin. Je voulais des renseignements particulier pour un canapé pour mes parents N’étant pas sur place je devais faire ses recherches pour eux et là la jeune femme refuse tout simplement de me donner les renseignements parce que je ne vais pas acheter dans son magasin et donc elle ne veut pas que ce soit un autre prestataire qui récupère la vente. J’ai trouvé ça honteux pas du tout responsable ni professionnel Alors madame, changez de métier. Si vous n’êtes pas capable d’accueillir un client de le renseigner même si ce jour-là, la vente ne se fera peut-être pas dans votre magasin mais dans un futur proche cela aurait pu être dans votre magasin maintenant ce sera plus jamais. Cordialement

Sommes venus dans ce magasin spécialisé après avoir vus la concurrence. Il n’y a pas photo sur la QUALITÉ et le design de leurs produit associés à du conseil et de l’écoute. Bilan = nous avons passé commande pour 2 canapés à recevoir fin janvier. Mention spéciale pour Fatima.

Visite du 3 aout: Après avoir fait le tour de la zone commerciale, nous nous sommes arrêtés définitivement chez HOMESALONS car il y avait un très grand choix de salons! L’équipe de vente a su nous accueillir, nous conseiller parfaitement pour répondre à nos exigences et nous proposer ce magnifique canapé très cocooning et design Nous recommandons cette enseigne et attendons notre canapé avec impatience.

Très professionnels chez Home Salons à Lattes. Une belle surface de vente. Choix pléthorique. De bons conseils pertinents de la part du personnel à l écoute du client. Qualité et service sont bien là. Inutile de perdre du temps ailleurs car vous trouverez ici ce dont vous avez besoin: qualité, prix, service et choix dans leur univers du salon car ils sont spécialistes et non pas généralistes. Je recommande vivement et sans l ombre d un doute!

Nous avons été très bien accueilli et conseillé dans ce beau magasin où l'on peut trouver un grand choix de canapés de bonne qualité. Après réflexion, nous avons passé commande et nous attendons avec impatience notre livraison début décembre. Merci au vendeur pour sa gentillesse et son professionnalisme indiscutable.

A la recherche d'un canapé, nous avons été séduits par l'accueil , la gentillesse et le professionnalisme de Martin. Les délais ont été respectés et la livraison s'est déroulée comme prévu. Le canapé est d'une qualité incroyable! Vous pouvez y aller les yeux fermés !!

A la recherche d’un canapé 3 pl convertible , notre choix c’est arrêté dans ce très beau magasin Homesalons , après en avoir visité plusieurs. Car il y a un très grand choix , les prix sont compétitifs avec un excellent rapport qualité / prix . L’équipe est accueillante, sympathique et de très bon conseil . Livraison parfaite . Je le recommande vivement.

Très bon accueil, bonne connaissance des produits, à l’écoute des demandes et des attentes. Fatima ainsi que le patron était fort sympathique ! Nous avons acheté notre beau canapé aujourd’hui.

Je me suis rendu aujourd'hui dans cette enseigne. Je ne regrette pas du tout, l'accueil et au top et la magasin très agréable. Le vendeur Martin a pris tous les éléments pour me conseiller dans mon futur achat. La qualité des produits est là. Il me reste plus qu'à faire mon choix. Merci pour tout

Très heureux de notre acquisition faite ce jour dans le magasin Homesalon Lattes !!! Un convertible au top, une équipe au top et un magasin au top 👌 Merci encore

Ayant fait la plupart des magasins pour trouver un canapé qui réunit confort, élégance et qualité et prix. Je peux vous dire que c’est l’endroit où il faut aller sans hésiter. Une Équipe très professionnelle et à l'écoute avec des produits d'une grande qualité de confort. Martin a été parfait me concernant et a su me guider avec justesse et bienveillance. un professionnalisme hors-pair. Je tiens à le surligner car je n’aurais pas pu faire un meilleur choix qui réunit toutes mes attentes. Modèle zigzag , coloris bleu électrique. Merci beaucoup , le jour où je change de canapé, je ferai appel directement à vous. Je n’hésiterai sûrement pas à vous recommander. Livraison rapide, n’hésitez pas à voir avec Martin directement, vous gagnerez sûrement du temps. Merci à vous !!!!!

A la recherche d’un canapé nous avons trouvé notre bonheur dans ce magasin qui propose un large choix de canapés confortables, solides et très beaux qu’il est possible de modeler à notre convenance (tissus, taille etc.) Martin est très agréable et à su nous aider à choisir le canapé adapte à nos goûts, Nous avons également été agréablement surpris par les prix qui restent malgré la qualité et le design relativement raisonnables, Nous avons hâte de les recevoir ! Merci à vous deux,

Après un échange téléphonique très agréable et sérieuse. Je suis aller sur place ou j'ai rencontré une équipe dynamiques , serviable à l'écoute de ses clients . Pour enfin acheter ce magnifique et de qualité canapé convertible.

Nous sommes tombés sur Martin excellent vendeur ayant une approche commerciale très agréable . De bons conseils tant au niveau des mesures, que des tissus ou autres éléments additionnels. Livraison conforme à la date annoncée à la signature. Encore merci !

Ravis de notre achat dans ce magasin qui à un large choix de convertible. L’équipe de vente a fait preuve de patience et de disponibilité puisque le directeur ( Frederic) s’est même déplacé chez nous pour personnaliser au mieux le canapé à notre pièce . Résultat à la livraison: nous sommes super content de ce canapé d’angle convertible , à un prix raisonnable ! Merci encore pour tout . Je recommande fortement.

Nous sommes passée à home salon pour le futur achat de notre canapé Nous avons eu comme vendeur Martin qui a étais au petit soin avec nous il connaît ses produit ses s’adapter au budget et au demande du client sympathique, souriant et très aimable merci beaucoup pour votre professionnalisme. A bientôt.

Enseigne à fuir absolument ! Je vous raconte notre histoire : Mon papa fait plusieurs magasins pour trouver un canapé. Il trouve un qui lui convient dans ce magasin et le commande au début du mois de décembre pour une livraison prévue 2ème quinzaine du mois de Mars. Finalement, le canapé nous sera livré 2ème quinzaine du mois d'avril après plusieurs relances au magasin ... Sauf que ... Le canapé nous a été livré incomplet. Il manque la prise nous permettant d'utiliser l'assise électrique ! Cela fait plus d'un mois que nous attendons que l'on nous livre cette prise ... Pour un canapé à plus de 3000 € je peux vous dire que nous sommes contents du voyages ! Et vous voulez connaître le meilleur de cette histoire ? Mon papa est décédé le 23 avril, il n'a jamais pu utiliser son canapé, il était hospitalisé depuis le 16 Mars ... Merci Home Salon ! Qu'elle agréable histoire vous nous avez fais vivre la !

De visite dans ce magasin pour avoir un aperçu de ce qui se fait par prospection. On se fait accosté par la vendeuse, toute souriante, bien sympathique, tout ça tout ça .... on passe les détails mais on arrive à ce qu'un canapé nous plaise (sans avoir du tout dans l'idée d'acheter quoi que se soit). Elle nous propose un prix choc après avoir discuté avec son responsable prétextant qu'ayant fait son chiffre du mois, elle pouvait se permettre. Prix proposé probablement très intéressant. On lui dit qu'on doit réfléchir au moins une journée.... fin du game. Son visage se ferme, elle devient agressive, fait la morale, culpabilisante... elle nous dit que son offre n'est que pour aujourd'hui blablabla... merci aurevoir ! Tout ce qu'on adore voir chez un commercial, la caricature même ! Bref remettez vous un peu question ! PS : quand je vois les commentaires précédents, cette pratique semble familière à la maison !

La vérité sur Groupe HomeSalons 6 mois d'attente pour réparer un canapé puis au bout de 6 mois là solution trouvé est la suivante patienter encore 15 jours minimum car impossible de réparer sur place « le service est passé déjà deux fois avant de m’annoncer cette proposition » pour un canapé à 3000 euros puis aucun geste commercial. Et leur réponse du sav est la suivante vous avez refusé d’attendre 15 jours c’est de votre faute. Et moi c’est la faute à qui les 6 mois d’attente.

En recherche d’un canapé nous avons tout d’abord été attirés par le matraquage publicitaire d’une marque italienne. Fort heureusement nous avons atermoyé pour nous retrouver chez Homesalons à Lattes. Je suis toujours assez dubitatif devant les commerciaux qui semblent vouloir me vendre l’objet de mes rêves. Me voilà agréablement surpris lorsque Martin prend contact avec nous dans le magasin. Pour faire court Martin nous a impeccablement accueilli et conseillé. Pourquoi? Car il n’a pas forcé la vente. Car il a toujours gardé le sourire et une bonne humeur qui fait plaisir à voir. Et enfin parce qu’il connaît parfaitement ses produits. Cher Martin je suis sûr que je vais passer de longues et heureuses heures assis dans le produit que vous m’avez vendu… je vais me prendre pour un américain dans mon modèle capsule. Je vous conseille donc d’aller dans ce show room et d’y trouver, peut-être, votre indispensable du salon.

1 étoile car le 0 n'est pas possible... Avec ma compagne nous nous sommes rendus chez "Home Salons" pour l'achat d'un canapé. Nous avons été très bien reçu par la vendeuse du magasin. Après de multiple explications de sa part nous nous arrêtons sur un modèle précis et commençons a faire le chiffrage, au moment de l'annonce du prix final notre vendeuse fait venir le gérant du magasin et la... Ce monsieur est ni plus ni moins qu'un vendeur de tapis, mais je m'en rend compte aujourd'hui en regardant les commentaires ci dessus/dessous. !!! Manque de respect envers sa vendeuse, n'hésitant pas à lui reprocher des choses devant nous, bref un comportement honteux !!! Avec un budget de 3.000€ nous lui demandons clairement si le canapé choisi est possible. A ce jour je ne sais toujours pas si oui car je ne sais pourquoi il a tenu absolument que l'on regarde d'autre canapés sans raisons valable et nous dit carrément "dans tout le magasin imaginez que tous les canapés sont à 3.000€, le quel vous prenez ?" Donc mesdames messieurs sachez que n'importe quel canapé sort au prix que vous voulez apparemment (bon a savoir) Quel perte de temps incroyable, sous le malaise de ma compagne, la vendeuse et moi même, j'ai donc décidé d'arrêter l'entretien car le chantage commençait à être de la partie. Résultat des courses, 25 minutes plus tard canapé acheté chez "XXL MAISON" juste derrière sorti à 3.200€ avec un délai de livraison pour début novembre soit 3 mois, mais deux canapés de prêt sont livrés le lendemain de notre commande à notre domicile en attendant. Quel dommage pour cette vendeuse qui je pense perd son temps dans ce magasin.

Un large choix de salon, mais avant tout un personnelle à votre écoute ,des vrai conseiller, pas des vendeurs. Une qualité de produit irréprochable, sur mesure. Le magasin et son équipe vous permettront d'obtenir un salon de grande qualité , payement avec des possibilités d'études .

A fuir ! Nous pensions rentrer dans une enseigne respectable.. En fait, une vendeuse vous alpague et vous annonce un ensemble canapé à 4000€ sans les batteries.. Elle annonce que peut être nous pourrions avoir un prix mais qu’elle ne dérangera son responsable que si nous sommes vraiment intéressés... le responsable arrive et là... c’est le marchand de tapis.. on l’a vu venir avec ses gros sabots mais nous sommes trop polis pour dire stop de suite... bref, au bout de 30 minutes au moins, on n’a toujours pas le « prix d’ami » et surtout il ne nous le donnera que si on est ok pour attendre juillet ET que si nous signons de suite..!! Évidemment, on dit Non. Nous sommes repartis sans canapé et heureusement ! Car ces pratiques commerciales doivent cesser ! Simplement des prix Transparents et justes.. Bref, ne vous faites pas avoir !! Nous avons trouvé notre canapé dans une autre enseigne et le prix (même pas 2000€) n’a jamais été sous condition de signature immediate..!!!

Si on le pouvait je ne mettrai aucune étoile ! La vendeuse a été sympathique (nous avons compris après coup que ça n'était que pour la vente). Nous avions commandé un canapé et un petit pouf. Elle a fait une erreur en notant la dimension du pouf (taille au dessus) du coup impossible de le mettre dans notre salon, beaucoup trop grand. Nous sommes retournés la voir pour pouvoir le changer et prendre celui que nous voulions. Elle n'a rien voulu savoir, nous avions signé... (Oui nous n'avons pas vérifié qu'elle avait mis les bonnes dimensions, nous lui avons fait confiance. Ça nous a servi de leçon). Avec la soit disant ristourne, le prix correspondait quand même à ce qu'elle avait annoncé. Le pouf est stocké dans une autre pièce et inutilisé... Je ne recommande absolument pas. Seules les ventes comptent, la gentillesse n'est qu'une façade.