Home Médical Partner

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre mail reçu à 7h30 ce matin ainsi que de votre avis publié par la suite. Nous entendons votre mécontentement, toutefois il est difficile de juger une situation sans en connaître le contexte exact. Nos techniciens interviennent quotidiennement auprès de patients dans des situations parfois urgentes, sensibles ou complexes, nécessitant une prise en charge rapide. Vous ne connaissez ni les conditions de sa tournée du matin, ni la situation de la personne accompagnée ce jour-là. Il nous paraît donc délicat de remettre en cause le sérieux de notre société ou les valeurs de nos équipes sans disposer de l’ensemble des éléments. Par ailleurs, nous regrettons le ton employé dans votre mail reçu ce matin. Un échange direct par téléphone et respectueux avec notre société aurait certainement permis d’obtenir des explications et d’éviter des conclusions hâtives. Nous restons néanmoins attentifs à votre signalement et allons échanger avec le technicien concerné. Cordialement, L'équipe HOME MEDICAL PARTNER.