Home & Cook - Miramas est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Miramas (13140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (244)
Avis Google
4,5
244 avis
5★194
4★24
3★5
2★3
1★18
C
CHRISTINE MURZIN Google
Attention à la boutique éphémère (pop-up). Les prix sont plus élevés qu'à la boutique normale, mais surtout le prix de base a été gonflé de 20 pour cent, voir photos. Et bien sûr, pas de remboursement possible
A
Arielle D Google
De très bon prix et de nombreux choix. Le personnel était accueillant. J’ai pu trouver un joli moule carré à brownie.
Réponse du professionnel : Bonjour Arielle,
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. Votre avis nous est précieux pour continuer à améliorer nos services. Merci et à bientôt pour de nouvelles aventures ensemble.
M
Meissa Zaoui (On Cherche Pour Vous) Google
Achat d'une machine à café, j'ai été très bien accueilli et très bien conseillée. Merci aux 3 employés pour leurs gentillesses, disponibilités et sourires. Je reviendrai sans aucun doute.
Réponse du professionnel : Bonjour Meissa,
Nous sommes ravis que votre visite vous ait laissé une belle impression. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt !
M
Marieline PEREZ Google
Les 2 employées du magasin ont été adorables, extrêmement serviables, et de très bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Marieline,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, on espère que vous avez trouvé votre bonheur. Très belle journée et à bientôt !
M
Marion Google
j'ai acheté pendant les soldes du black friday un gaufrier Tefal. Ce modèle était en XL. Je reviens aujourd'hui pour acheter d'autres plaques puisque j'ai que des plaques pour croques monsieurs et gaufres dedans. Et la j'ai la surprise qu'on me dise qu'il existe aucune plaque en XL autres que celles que j'ai déjà et que j'ai du moi même me tromper de modèle quand je l'ai acheté en Novembre. Super merci de m'avoir prévenu quand je demande renseignement et de dire que je suis fautive et évidemment, ce modèle n'est plus vendu en boutique, il y a mieux maintenant. Donc j'ai perdu de l'argent et c'est de la faute! je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.
Concernant le gaufrier XL Tefal, certains modèles disposent effectivement d’un nombre limité de plaques compatibles, ce qui peut prêter à confusion, notamment lors de l’achat ou si l’information n’a pas été suffisamment claire à ce moment-là. Nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été explicité de manière plus précise lors de votre passage en magasin.
Lors de votre second passage en magasin, n’ayant pas la référence précise de votre gaufrier, il n’a malheureusement pas été possible de vous confirmer avec certitude la compatibilité des plaques. En effet, selon les modèles Tefal, les plaques ne sont pas toujours interchangeables.
Pour vous aider dans votre démarche, nous vous invitons à retrouver la référence exacte de votre appareil (indiquée sur l’étiquette sous le produit), puis à vérifier directement les accessoires compatibles sur le site officiel Tefal :
Achetez vos accessoires et pièces détachées sur la boutique Tefal
Achetez vos accessoires et pièces détachées sur la boutique Tefal.
Votre retour reste précieux et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer la qualité des informations communiquées en magasin.
En espérant tout de même vous revoir en magasin pour regagner votre confiance.
Amélie
L
Lucas Rigolio Google
Un grand merci aux deux personnes qui m’ont conseillé pour le choix de mes poêles ! Leurs conseils ont été super clairs, professionnels et vraiment adaptés à mes besoins. Service au top, accueil chaleureux et expertise au rendez-vous. Je recommande vivement ! 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour le partage de votre avis, nous ne manquerons pas de faire passer le message.
Passez une belle journée et à bientôt pour de bonnes affaires !
L
Laurent DIVRY Google
Personnel agréable et très sympathique. Renseigne bien et qui prend son temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci de nous avoir partagé votre expérience en magasin. Nous ne manquerons pas de faire passer le mot à l'équipe.
À très bientôt !
N
Noellie Maurel Google
J’ai acheté une brosse coiffante dans cette boutique, neuve et jamais déballée. En revenant pour un retour, on m’a expliqué qu’ils ne reprenaient pas les produits d’hygiène — ce que je peux comprendre, même si cela reste discutable pour un article scellé.
En revanche, je déplore le manque total d’écoute et d’information :
• Lors de l’achat, personne ne m’a informée que les retours étaient impossibles pour ce type de produit, seulement la note en bas du ticket de caisse.
• Au moment de ma demande, les vendeuses n’ont rien voulu entendre, se contentant d’affirmer que “cela aurait dû m’être dit”, alors que ça n’a jamais été annoncé lors de mon achat. Peut-être qu’un « Sachez qu’on ne pourra pas reprendre l’article. » avant le paiement aurait été sympathique.
Un simple effort d’explication ou un peu plus de considération aurait suffi.
Dommage : un commerce peut refuser un retour, mais la qualité du service client fait toute la différence.
Réponse du professionnel : Bonjour Noellie,
Tout d’abord, veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil et l’écoute dont vous avez bénéficié lors de votre retour en magasin n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas la manière dont nous accueillons habituellement nos clients, et nous regrettons cette expérience.
Concernant les produits d’hygiène, ceux-ci ne peuvent effectivement pas être repris pour des raisons sanitaires. Nous comprenons toutefois que l’information aurait mérité d’être plus clairement expliquée lors de votre achat et formulée avec davantage de considération au moment de votre demande.
Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe afin de veiller à une communication plus claire et plus bienveillante à l’avenir.
s
sabine rouviere Google
Accueil chaleureux ; bien conseillé. Professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine,
Merci de nous avoir partagé votre expérience en magasin. Nous ne manquerons pas de faire passer le mot à l'équipe. À très bientôt !
J
Jennah Assane Google
Superbe boutique, les vendeurs sont à l’écoute et donnent de bon conseils. Surtout Aurélie, au top n’hésitez pas à la solliciter !!
Réponse du professionnel : Bonjour Jennah,
Merci de nous avoir partagé votre expérience en magasin. Nous ne manquerons pas de faire passer le mot à l'équipe. À très bientôt !
M
Maria Silva Google
Très bon accueil ! Petite vendeuse et le jeune responsable très á l’écoute et très serviable !!
Réponse du professionnel : Bonjour Maria !
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. Votre avis nous est précieux pour continuer à améliorer nos services. Merci et à bientôt pour de nouvelles aventures ensemble !
Amélie
A
Arnaud Routa Google
Très bon accueil et les informations et conseils ont répondu à nos attentes et à nos besoins. Les personnes sont proches et professionnelles à la fois, ce qui nous a complètement satisfait. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Votre avis compte beaucoup pour nous et sera partagé avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Amélie
L
Léa Bouijoux Google
Super expérience grâce à Karine, Anaïs et Aurélie ! Très souriantes, agréables et de très bon conseil. Ma mère et moi sommes ravies !
À bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Votre avis compte beaucoup pour nous et sera partagé avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Hugo
m
michel katsuraki Google
Super accueil de très bon conseils sur les produits
Par contre une seule personne à la caisse un samedi ce n’est pas décent mais c’est ´cire une fois le personnel au top
Réponse du professionnel : Bonjour Michel !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de notre équipe vous aient satisfait. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre personnel.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'attente en caisse. Nous nous excusons pour ce désagrément et veillerons à améliorer cette expérience pour que vous puissiez profiter pleinement de votre visite la prochaine fois.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions !
Amélie
B
Byyouss Google
Une excellente expérience dans ce magasin ! Très bien accueillie et conseillée par Siham, qui a été à l’écoute de mes besoins et m’a guidée avec professionnalisme. Produits de qualité et service impeccable. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Youssra !
Merci beaucoup pour ce retour exceptionnel ! Nous sommes ravis que Siham ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt en magasin !
Amélie
g
gaelle bensakina Google
Magasin agréable
Personnel accueillant et professionnel. Nous avons été très bien conseillé lors de notre visite. Nous y retournerons très prochainement afin d'effectuer de nouveaux achats.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup pour le partage de votre avis, nous ne manquerons pas de faire passer le message.
Passez une belle journée et à bientôt pour de bonnes affaires !
Claire
A
Anlamina Tmdn Google
Personnels adorable, très polies et de très bons conseils. Nous sommes reparties avec seulement ce dont nous avions besoin et c’était parfait. Mention spéciale pour la vendeuse qui portait un magnifique carré . C’est très agréable d’avoir à faire à des vendeuses comme elle qui s’y plaise dans leur métier.
Réponse du professionnel : Bonjour Anlamina,
Votre témoignage sur l'expérience vécue en magasin nous va droit au cœur. Nous ferons savoir à l'équipe combien leur travail est apprécié.
Merci et à très bientôt !
Claire
N
Nezuko Google
Je suis venue hier soir avec mon mari et nos enfants et nous avons été conseiller par la charmante Siham qui est très à l’écoute et professionnelle. Elle a sut répondre à toute nos questions et nous avons put repartir avec le produit que nous désirons ( Rowenta clean it shampouineuse). Ce n’était pas notre premier achat dans cette enseigne et nous sommes toujours ravie d’y faire un tour. L’équipe est au top en plus du large choix d’articles proposés. Je recommande cette boutique bien évidemment.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite en magasin s’est déroulée dans les meilleures conditions et que Siham a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes en magasin !
Amélie
V
Vanessa PAILLOTIN HENNY Google
Vendeuses très sympathique et de bon conseils.
Hôtesse de caisse agréable et efficace.
Dommage que certains articles ne soient plus disponibles.
Et l'agencement du magasin pourrait être revu pour que la file d'attente en caisse semble plus "naturelle"... certaines personnes n'attendaient pas au "bon" endroit...
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa !
Merci pour votre retour positif et vos remarques constructives ! Nous sommes ravis que notre équipe en magasin et en caisse ait su rendre votre visite agréable. Vos suggestions concernant l’agencement et la disponibilité des produits sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin d’améliorer votre expérience.
À très bientôt en magasin pour de nouvelles découvertes !
Amélie
A
Alexandra Criado Google
Nous avons pu profiter des conseils de la vendeuse afin de nous décider sur l’achat d’un hachoir qui corresponde vraiment à l’utilisation souhaitée. Après échange j’ai aussi opté pour un blender pour d’autres préparations tout en profitant de l’offre en magasin.
Bref, depuis un mois les deux appareils sont utilisés au quotidien avec une grande satisfaction.
Je tiens à ajouter que la vendeuse était seule en magasin, pour autant elle nous a parfaitement conseillés, même si la situation n’est pas confortable pour le personnel. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en magasin. Nous sommes ravis que les conseils de notre vendeuse vous aient aidé à choisir le hachoir et le blender parfaits pour vos besoins. C’est formidable d'apprendre que vous les utilisez quotidiennement avec satisfaction. À très bientôt pour de nouvelles trouvailles !
Amélie
C
Charlène STRINA Google
Nous sommes passé dans ce magasin par hasard. Et nous avons était agréable surpris par la gentillesse du personnel qui est à l écoute !
Super magasin au top du top 👍 tarif hyper intéressant ! Je vous recommande vivement ce magasin avec des employés très professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlène !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite en magasin a été une belle surprise. La gentillesse et l'écoute de notre équipe sont au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles bonnes affaires !
Amélie
p
pitt bullgwar Google
Pour vendre ils sont toujours au top mai quand vous avez un problème avec un appareil a 400 voir 500 euro qui a fonctionné qu'une seul fois et que vous le ramener car il ne fonctionne plus du tout ! là ont vous dit , on ne l'échange pas on ne le remplace pas il part en SAV et au bout de 21 jour appelé nous pour voir où ça en est car il faut compter 1 bon mois . Pourtant j'ai expliqué qu'il a fonctionné qu'une seul fois qu'on habitait pas a côté 1 heures de route mai aucune compréhension de la situation et ne veut rien savoir point de vue commercial suivie clients 👎.
Maintenant voyons la suite dans 1 mois . Et bien sûr je n'achèterai plus rien dans ce magasin home & Cook de Miramas village des marques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration.
Cependant, nous appliquons les procédures en vigueur. Après 15 jours suivant l’achat, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange et devons envoyer le produit en réparation via notre service après-vente.
Nous espérons que la situation sera résolue rapidement et que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Amélie
M
Marli BI Google
J'y suis allée vendredi dernier. Très bon accueil. Des explications claires, des conseils avisés et une bonne humeur. Je n'ai pas encore utilisé mon cookeo mais j'ai eu une très belle expérience dans ce magasin. Mention spéciale pour la dame très joviale et sympathique (dont je garderai le prénom prochainement) avec qui j'ai finalisé l'achat. Merci à vous, à bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Marli !
Merci beaucoup pour le partage de votre avis, nous ne manquerons pas de faire passer le message.
Passez une belle journée et à bientôt pour de bonnes affaires !
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
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