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Hmarket

Supermarché · Aulnay-sous-Bois (93)

3,7 5666 avis Google Ouvert
Hmarket — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Hmarket

Hmarket est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Aulnay-sous-Bois (93600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 08:30 – 20:30

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Avis clients (5666)

Avis Google
3,7
5666 avis
5★2317
4★1358
3★906
2★381
1★704
K
Kamil Benz Google

Mettre en place des tickets à la boucherie, c’est justement pour respecter l’ordre de passage, non ? 😕 Les clients prennent un ticket, vont faire leurs courses tranquillement, puis reviennent quand leur numéro passe. Pendant ce temps, moi j’étais là à attendre mon tour avec un bébé en bas âge, qui commençait à s’impatienter. Mon numéro passe enfin, mais après avoir fait passer 6 tickets dont les personnes n’étaient même pas présentes, un boucher vient me demander mon numéro. Je lui indique que c’est bien mon tour et que je trouve ça totalement irrespectueux de faire attendre les personnes présentes alors que d’autres clients absents sont appelés plusieurs fois. Pour moi, la logique et le bon sens auraient été de passer au ticket suivant et de demander aux personnes absentes de reprendre un ticket à leur retour. J’ai finalement pris mon ticket et je suis partie dans une autre boucherie. Une cliente de perdue, et je ne reviendrai plus. Étant dans l’influence, vous n’auriez même pas besoin de me payer pour vous faire de la mauvaise publicité : une mauvaise expérience, je la partage tout simplement. J’ai demander le responsable mais une personne a l’accueil m’a dit qu’elle aller remonter l’info mais c’est un peut trop tard un problème ce règle directement pour ma part

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Benz, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement, d’autant plus que vous étiez accompagnée d’un bébé et aviez attendu votre tour. Le système de tickets est justement mis en place afin d’organiser le passage des clients dans l’ordre. Nous regrettons que la gestion de votre attente n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez finalement décidé de quitter le magasin. Votre remarque concernant la gestion des tickets ainsi que votre échange avec l’accueil a bien été prise en compte. Nous allons la transmettre au service concerné afin que la situation puisse être examinée avec les équipes du magasin et que les dispositions nécessaires puissent être prises. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à l’expérience de nos clients. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu altérer votre confiance envers notre enseigne. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Hmarket
S
Sellami Laila Google

⚠️ Très mauvaise expérience au H Market. L’autre jour, je suis venue avec mes enfants pour acheter de la viande. J’ai demandé 2 kg de filets de poulet à la vendeuse. Elle m’a conseillé d’aller prendre les barquettes déjà emballées dans les frigos, en me disant que c’était exactement la même chose. Je lui ai répondu qu’il n’en restait plus et j’ai insisté pour avoir les filets présentés dans la vitrine. Une fois rentrée chez moi, j’ai ouvert le sachet et l’odeur était absolument insupportable. La viande sentait comme un animal mort depuis plusieurs jours. J’ai immédiatement compris qu’elle n’était pas consommable. J’habite loin du magasin, donc je n’ai malheureusement pas pu revenir sur place pour la rapporter. Mais je trouve cela vraiment honteux et surtout très inquiétant de vendre de la viande dans cet état, particulièrement lorsqu’il s’agit de produits destinés à être consommés par des familles et des enfants. Je souhaite simplement que ce problème soit pris au sérieux et que la qualité et la conservation des produits soient davantage contrôlées. Une telle situation est inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sellami, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre inquiétude face à cette situation. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités essentielles pour nous. Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, nous vous invitons à enregistrer votre réclamation sur notre site hmarket.fr, via la rubrique « Contactez-nous », en joignant une photo complète et lisible de votre ticket de caisse, ainsi que des photos du produit concerné et de l’étiquette apposée sur celui-ci. Dés réception de ces éléments, votre réclamation sera transmise à notre service qualité, qui procédera aux vérifications nécessaires et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cette situation. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. L’équipe Hmarket
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Rima Uv Google

Je me suis rendu pour la première fois aujourd’hui. Malheureusement le magasin est très sale, je ne pense pas que je reviendrai. d’autres magasins dans les environs sont beaucoup plus propres quand même

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre première visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l’hygiène de nos magasins sont des priorités essentielles pour notre enseigne. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à la direction du magasin afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que les mesures appropriées puissent être prises. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Bien cordialement, L’équipe Hmarket
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ziani ingrid Google

Franchement, cet établissement mériterait un contrôle sérieux des services d'hygiène. Je suis scandalisée ! Hier, j'ai fait mes courses pour plus de 250 €, avec notamment plusieurs produits de boucherie et de charcuterie. J'étais très satisfaite de mes achats jusqu'à mon arrivée à la maison. En ouvrant les produits, j'ai découvert que les deux poulets rôtis étaient avariés, avec une odeur absolument insoutenable. Les deux paquets de fromage à la coupe étaient complètement moisis. Quant au saucisson à la coupe, il était visiblement impropre à la consommation : très collant, avec une odeur nauséabonde. Étant donné qu'il a été découpé par un employé, il est difficile d'imaginer que son état n'ait pas été constaté avant la vente. Je trouve cela extrêmement grave. J'ai essayé de contacter le magasin à plusieurs reprises, ne serait-ce que pour signaler le problème et éviter qu'un incident plus sérieux ne se produise, mais impossible de les joindre : le téléphone ne sonne même pas. Une expérience inadmissible. Plus jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ziani, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Les faits que vous rapportez, concernant plusieurs produits achetés lors de votre passage, sont pris très au sérieux. La qualité et la fraîcheur de nos produits constituent une priorité, et votre signalement mérite toute notre attention. Dans ce type de situation, nous vous invitons en priorité à vous rendre directement en magasin avec les produits concernés ainsi que votre ticket de caisse, afin qu'une solution puisse vous être apportée sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre, via notre site https://hmarket.fr/contact/ , des photos des produits concernés, notamment de leur état et de leurs étiquettes, ainsi qu'une copie complète de votre ticket de caisse avec la date et l'heure de votre passage bien visibles. Ces éléments nous permettront d'examiner précisément votre réclamation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur cette situation et vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe H Market
H
Hichem BENAMER Google

Pour récupérer l’agneau, la prise en charge est simple et rapide. Les caddies sont fournis et ils sont à l’écoute des demande spécifiques de découpe. Bonne organisation.

B
Barbe Apapa Google

Avis au consommateur de cette établissement, faites attention, il propose des viandes avariées, ce n’est pas la première fois que j’achète de la viande dans cette établissement et arriver à mon domicile la viande a une forte odeur, elle est avariée et impropre à la consommation, ce qui engendre un risque sanitaire pour nous consommateurs. Éviter un maximum cette endroit, même si il propose des prix bas, la santé passe avant l’argent. Même le petit stand qui est à la caisse qui propose des spécialités maghrébines propose de la nourriture avariée, j’en ai fait l’expérience et je vous assure que la gastro est inévitable. Il faut faire appel au service spécialisé afin de fermer se lieu qui ne respecte ni l’hygiène, ni la santé des consommateurs. A vos risques et péril.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et prenons très au sérieux les éléments que vous évoquez. La qualité, la fraîcheur et la sécurité alimentaire sont des priorités absolues pour nous. Les situations que vous décrivez ne reflètent pas nos standards et nécessitent des vérifications approfondies. Afin de pouvoir analyser précisément votre situation, nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation accompagnée de photos du produit concerné ainsi que du ticket de caisse (avec la date et l’heure visibles), soit via notre site : https://hmarket.fr/contact/ soit à l’adresse suivante : [email protected] . Quoique Dans ce type de situation, nous privilégions un retour directement en magasin avec le produit concerné et le TC, où une solution pourra vous être apportée sur place Concernant les stands présents en magasin, ceux-ci sont effectivement gérés de manière indépendante. Néanmoins, nous prenons ce type de signalement très au sérieux et nous le transmettons systématiquement au responsable concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre disposition pour faire toute la lumière sur cette situation. Cordialement, L’équipe H.market
J
Justdoit Justdoit Google

Si seulement je pouvais mettre 0… J’ai dû attendre 50min pour 1kg de viande hachée. C’est du jamais vu pour ma part. Il y avait une dizaine de clients avant moi, ce qui ne justifie absolument pas l’attente. On nous a ignoré ouvertement. On nous regardait avec dédain mais personne ne voulais nous servir. Au moment de nous servir la personne qui nous sert est impatiente et malpoli. Elle ne nous regarde même pas, elle préfère parler avec les autres clients c’est pas. Dieu merci, je parle arabe parce que les critiques fusaient. en ce qui concerne la boucherie à fuir. Le reste du magasin est plutôt correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience à la boucherie et pour l’attitude que vous avez rencontrée. Ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons pour nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Pour que nous puissions approfondir l’incident et trouver une solution, pourriez-vous nous écrire à [email protected] en précisant la date et l’heure de votre passage ? Merci encore de votre retour, il est précieux pour nous améliorer. L'équipe H Market
S
Salima Chikhi Google

Bonjour toujours la même histoire à la caisse les écrans avec les prix en panne. Quand à la balance elle pèse en plus bizarre. La viande acheté le mardi le lendemain était avarié. En plus carrefour est actionnaire de 10 pour cent trop topppp.... je préfère ne pas m y rendre...

n
nael et yasser Google

J’étais au supermarché H Market et arrivé(e) en caisse, la cliente devant moi attendait une correction de prix car celui affiché n’était pas le bon. La caissière a appelé la responsable, Christine, mais celle-ci a mis énormément de temps à venir, nous laissant attendre longtemps sans aucune explication. La caissière était visiblement très gênée par la situation, ce qui était vraiment dommage pour elle. Même l’agent de sécurité est intervenu pour demander la carte afin de débloquer la caisse, mais il n’a pas été pris en considération. Je trouve ce manque de réactivité et de considération envers les clients et le personnel inadmissible. Un meilleur sens des priorités et du respect serait nécessaire.

A
Ashraf Farahat Google

Je suis client chez vous depuis longtemps et j’apprécie généralement vos produits. Cette fois, j’ai voulu essayer les merguez : j’en ai pris quatre et elles étaient vraiment bonnes ! Trois jours plus tard, j’y suis retourné pour en acheter un kilo, mais malheureusement, la qualité n’était pas la même : il y avait beaucoup de graisse et d’eau, et le goût était différent. Ce serait bien d’avoir une qualité plus régulière, surtout que vos prix sont un peu élevés. Dans l’ensemble, les prix restent corrects, même si certains produits sont un peu chers.

w
wiss Google

H-Market est un grand magasin moderne de la filiale Carrefour. On y trouve un vaste espace boucherie et charcuterie, des rayons fruits et légumes bien fournis, ainsi que beaucoup de produits frais. Il y a même un espace restauration avec plein de plats prêts à manger sur place ou à emporter. Très pratique, surtout avec son grand parking. Petit bémol : si vous faites vos courses en même temps, la boucherie est un vrai plus. Mais si vous venez uniquement pour la boucherie, il faut reconnaître qu’on peut trouver mieux et moins cher ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Willem, Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de produits frais, notre espace restauration et le confort de notre magasin. Juste pour préciser, H-Market n’est pas une filiale de Carrefour, mais nous apprécions votre intérêt pour notre enseigne. Nous prenons également note de votre remarque concernant la boucherie et continuerons à travailler pour améliorer l’expérience de tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Sarah de Hmarket.
S
Sarah M Google

Bonne adresse pour faire ses courses avec un petit budget. Il y a beaucoup de choix, que ce soit pour les fruits et les légumes, la viande, la crémerie, les œufs, les conserves, mais aussi les produits laitiers, les jus de fruits. Il y a un même un rayon pour l'entretien de la maison et aussi des casseroles, de la vaisselle, tout ce qu'il faut pour la maison. Il y a souvent de bonnes affaires et des petits prix !

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Un grand merci pour votre super retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce qu'il vous faut chez Hmarket, et surtout à petits prix. On adore vous proposer du choix et de bonnes affaires ! À très bientôt en magasin pour encore plus de découvertes. 🛒✨ Bien cordialement, Souad de Hmarket