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eric frange
service client au top très réactif personne très aimable vraiment aucun problème je recommande vivement ce site
MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER
Hibrew
Magasin d'électroménager · Saint-Symphorien-de-Lay (42)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Hibrew
Hibrew est un spécialiste des machines à café et de l'électroménager, proposant une large gamme de produits allant des machines multi-capsules aux machines à expresso, en passant par les moulins à café et les mousseurs à lait. L'entreprise offre la livraison suivie gratuite en Union Européenne, des retours sous 30 jours et des facilités de paiement.
Machines Multi-CapsulesMachines à EspressoMachines à Café PortablesMoulins à CaféMousseurs à Lait Livraison suivie offerte en Union Européenne (3 à 6 jours)Retour sous 30 jours sans justificationPaiement en 3x ou 4x sans frais avec KlarnaSupport client Français disponible 24/24hGarantie légale de conformité de 2 ansService client par e-mail, téléphone et WhatsApp
Informations mises à jour le .
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Avis clients (6)
3,0
6 avis
a
aubin mercadal
Mes proches mon offert une machine à café H7 Pro. Machine acheter en ligne. Malheureusement, je me suis immédiatement rendu compte qu’elle ne tient absolument pas ses promesses. La pression constatée est très faible et ne correspond en rien à la puissance annoncée de 19 bars. La température de l’eau en sortie du filtre supérieur, censée atteindre 96°, ne dépasse jamais 68°. Ces dysfonctionnements rendent la machine quasiment inutilisable et ne correspondent pas aux caractéristiques annoncées. Après plusieurs contacts par téléphone et par mail, le vendeur s’est montré méprisant, me reprochant de ne pas savoir utiliser la machine. J’ai insisté pour qu’ils la reprennent, mais après de longues discussions, ils m’ont demandé de la renvoyer en Hongrie à mes frais (environ 65 €, soit près de 16 % du prix d’achat). J’ai refusé et, depuis, plus aucune réponse de leur part. Cette société est composée d’escrocs et de voleurs !!! Mes proches mon offert une machine à café H7 Pro. Malheureusement, je me suis immédiatement rendu compte qu’elle ne tient absolument pas ses promesses. La pression constatée est très faible et ne correspond en rien à la puissance annoncée de 19 bars. La température de l’eau en sortie du filtre supérieur, censée atteindre 96°, ne dépasse jamais 68°. Ces dysfonctionnements rendent la machine quasiment inutilisable et ne correspondent pas aux caractéristiques annoncées. Après plusieurs contacts par téléphone et par mail, le vendeur s’est montré méprisant, me reprochant de ne pas savoir utiliser la machine. J’ai insisté pour qu’ils la reprennent, mais après de longues discussions, ils m’ont demandé de la renvoyer en Hongrie à mes frais (environ 65 €, soit près de 16 % du prix d’achat). J’ai refusé et, depuis, plus aucune réponse de leur part. Cette société est composée d’escrocs et de voleurs !!!
A
Ahmad Kabala
On peut commander la pire entreprise en ligne.
A
Angelina Toquart
Merci a Olivier qui a trouvé la panne du premier coup
k
karine fleurot
Bonjour, je souhaiterais adresser un retour très positif au sujet d'une question liée au fonctionnement de ma cafetière expresso achetée en fev2023. Grâce à l'écoute attentive, patiente et à la réactivité d'Olivier du service client, j'ai pu retrouver l'usage de mon achat sans crainte. Merci.
N
Niko Plnt WAF
Très forte odeur de plastique qui ne passe pas même après plusieurs écoulements de réservoir. La machine tremble, impossible de laisser une tasse dessus. La machine m'a été remboursée
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre machine.
Concernant l'odeur de plastique, il s'agit de l'odeur "neuve" des matériaux de la machine et de l'emballage. Cette odeur devrait disparaître après plusieurs cycles de nettoyage, comme indiqué dans la notice. Cette étape doit être répétée jusqu'à la disparition complète de l'odeur.
Pour les vibrations, il est possible que la machine ait rencontré des problèmes lors du transport. Toutes les machines sont testées en usine avant d'être emballées.
Je n'ai pas eu de nouvelles de vous depuis le remboursement, ce qui me laisse penser que vous êtes satisfait de la résolution du problème.
Je tiens à vous présenter mes excuses pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,