Heytens Nantes - Rezé

Valérie a été de très bon conseil, à l’écoute et force de proposition. Elle a su nous guider avec des idées pertinentes et adaptées à nos besoins, tout en restant chaleureuse et professionnelle. Un accompagnement de qualité du début à la fin, nous recommandons sans hésiter !

Nous avons acheté des rideaux et des voilages au magasin Heytens de Rezé. Nous sommes très satisfaits d'une part de la qualité des tissus et d'autre part du professionnalisme du technicien venu les installer.

Prestations de qualité, belles finitions et installation sérieuse. Valérie a été de bon conseil, restant à notre écoute , prenant son temps pour répondre à nos souhaits , son objectif étant la signature d'un devis lors de son déplacement à notre domicile. Cependant nous avons été surpris de devoir régler un acompte de 60% lors de l'acceptation du devis . De même 45€ pour le déplacement aller lors de l'installation et 45€ pour le déplacement retour nous ont semblés un.peu exagéré au regard du budget conséquent qu'a représenté cette prestation. Pour autant nous ne regrettons pas notre choix

Un accueil sympathique, des conseils personnalisés adaptés à votre projet. Un grand merci à Valérie qui a été à l'écoute et qui a été de très bons conseils pour nous aider dans notre projet ! Je recommande vivement cette entreprise très sérieuse.

Très satisfait de l'installation des rideaux et du voilage. Le poseur est très professionnel, rapide, efficace et très sympathique. Très content de la qualité des tissus et des doublures et de la qualité du travail effectué lors de la prise des mesures, de la confection et de la pose car tout est exactement conforme aux mesures prises au millimètre prés !!!

Très mécontent de la manière dont la commande a été faite sur place. Pas eu le temps de réfléchir et pas d’explications sur le positionnement des stores qui auraient pu être installés au dessus des fenêtres et non sur celles ci. Après installation,il est parfaitement anormal d’avoir à repayer les retouches, vu le montant réglé des travaux. A ce jour , nous n’avons toujours pas reçu la facture acquittée .

Très bon conseil et très bonne approche de nos besoins par Mélanie, au magasin et délais largement respectés tant pour la réception des panneaux que pour la pose effectuée par Williams, avec professionnalisme. A recommander sans problème.

Bon conseil en magasin. Installateur sympa, précis et méticuleux. Délai rapide, et surtout, rideaux magnifiques... Merci à l'équipe de Rezé.

Problème à la pose : mauvaises longueurs de tringle et de rideau entraînant un délai d'attente non défini. Et paiement avant que l'installation ne soit faite, ce qui est incompréhensible.

Après 10 ans de bons et loyaux services (achat dans l'ancien magasin d'Angers) nous avons décidé de renouveler l'un de nos rideaux via le magasin Heytens de Nantes et que fût notre... déception ! Pour jouer la carte du "Made In France" plutôt haut de gamme autant repasser.... un accueil plus glacial pas possible (on a clairement l'impression de déranger), aucun conseil voire même erreur dans la découpe (ben oui quand on dit au client que l'ancien modèle n'existe plus, il faut alors s'assurer que le nouveau mécanisme va lui bien marcher) pour tenter de nous facturer LEUR erreur !! Sans compter 4 à 6 semaines d'attente à chaque fois... Voilà une belle expérience qui me fait dire que pour le même prix chez une grande ancienne de bricolage et décoration (vous savez celle avec du vert et blanc), et bien on aurait changer TOUS nos rideaux et certainement avec un vendeur à minima aimable. Pour les amoureux du service "à la française", allez voir ailleurs.

La plus mauvais expérience de ma vie! Un cauchemar! Projet de 615€! Commande attendue 4 mois. Le manager du magasin - une raciste et menteuse qui m’a rassuré que le rail n’a pas été commandé, sans avoir même pas vérifié la commande et leur stock. J’ai payé 3 passages d’un poseur (350€) à mes frais à cause de l’incompétence de la conseillère qui a pris ma commande. -3 déplacements perso en magasin avec le rail désinstallé non remboursées!! -Manque de 13 crochets; -Reçu 2 rails avec système différents! Aucune excuse, aucune empathie, ni remise!!! J’ai demandé 2 petits coussins (soldés à -50%) comme récompense, lesquelles ont étés refusées complètement et qui finalement ont été jetées dehors du magasin avec le rideaux! Dommage que j’ai pris des photos ni vidéo d’accueil. P.S. Mensonges !!!! Aucun service n’as été proposé gratuit après la vente sous prétexte que je peux me déplacer toute seule et de faire leur travail moi-même. Madame, si vous n’êtes pas capable de travailler avec les clients, changez du métier ! À fuir sans hésitation !!!

Nous avons été très bien conseillé pour le choix de nos stores. En effet nous avions une problématique thermique, esthétique et de visibilité. Valérie nous a très bien orienté sur le produit. Nous sommes ravis du résultat.

Une catastrophe du début à la fin : - des mesures qui ne prennent en compte que le vitrage et pas la totalité du rail (soit disant informé lors de la commande) - une ré-évaluation du devis suite à modification de hauteur pas transmise (soit disant que la transmission de la nouvelle facture est automatique) - une intervention nécessitant 2h de nettoyage après pose pour laquelle est généreusement octroyée une remise de 44,24€ sur un coût de pose de 489 €. Bref tous les problèmes sur un seul dossier pour que les autres justifient des avis dithyrambiques !!!

Encore une fois, nous avons appel à Heytens pour la conception de nos rideaux. Nous avons été mis en relation avec Valérie, la gérante, qui a été très professionnelle et de très bon conseils. Le poseur est très poli et a réalisé un travail très minutieux. Les rideaux sont de très bonne qualité et à hauteur de nos attentes. Nous vous recommandons vivement leurs services.