Heytens Lyon - Liberté

Bonne expérience avec l'équipe. Le rdv avec Valérie, qui est venue jusqu'à mon domicile, s'est très bien déroulé. Ses conseils m'ont permis de faire les choix adaptés à mes besoins. La pose est intervenue le jour convenu : le poseur, très agréable et soigneux, a fixé le store avec rapidité et efficacité. Merci !

Conseils adaptés et judicieux de Valérie et sa disponibilité et une pose par Ahmed efficace, rapide et d'une propreté remarquables. Bravo.

Conseils et efficacité, visite à domicile et prise de mesures de la part de l'équipe en magasin, tissus et confection conforme à mes souhaits, réception et montage des tringles/rideaux au top. Je recommande !

Excellente expérience une seconde fois. J’ai été très bien conseillée par Adeline et mon rideau est très bien posé, je remercie l’équipe Heytens .

Merci beaucoup chez Heytens Lyon , je suis très contente, très bon conseil , livraison à temps ( même plus rapide que prévu ) le prix très correct par rapport le qualité des tissus et la pose . mieux que prévu . Merci Adeline et tout votre l’équipe 🫶🏻 je recommande 1000%

Le résultat est tres joli, conforme à ma commande et la pause a été très bien réalisée par Ahmed qui est très sympathique et de bon conseil. M

TLDR : si vous souhaitez éviter de voir votre appartement refait à neuf abîmé par un installateur incompétent, passez votre chemin. Expérience lamentable avec Heytens. L'établissement du devis laissait présager un service client déplorable : devis rédigé le vendredi, demande de mise à jour le mardi qui suit pour ajuster une des largeurs, sauf qu'entre-temps les prix au m² ont augmenté de 30%, refus de conserver les prix du devis établi 3 jours plus tôt ou de faire le moindre geste commercial. Quant à l'installation des voilages, après les dommages causés (peinture abîmée au plafond, rayures sur les murs, voilages posés trop loin des fenêtres, objets salis, ...), j'ai dû passer par une mise en demeure et un conciliateur de justice pour obtenir des dommages et intérêts. Ils prétendront avoir été ouverts à la discussion, mais leur première réponse était l'intervention d'un autre installateur (si c'est pour le voir badigeonner de la peinture brillante sur un plafond mat comme le premier, non merci) et leur seconde un simple refus de geste commercial sans aucune proposition. A fuir.

Au magasin les conseils étaient très pertinents... Le suivi a partir de la commande efficace sans être envahissant. Le jour de la pose fut la fin de cette aventure. Hamed le poseur arrive parfaitement à l'heure annoncé il a été efficace, rapide et d'une propreté rare pour un installateur. En plus de se laver les mains à l'aide de lingettes très souvent pour ne rien salir, j'ai remarqué un detail important et qui m'a fait plaisir. Ce Monsieur a mis aux pieds de son escabeau des moufles rembourrés pour ne pas rayer le parquet.... Vraiment dans l'ensemble même si j'ai trouvé la note salée, je suis pleinement satisfait. De la même façon comme j'ai suivi les conseils d'amis pour m'adresser a HEYTENS Lyon 3em. J'encouragerai mes amis a les solliciter.