Magasin.telL'accueil en magasin n'avait pas été dès plus chaleureux, je mettais ça sur compte de mon projet trop peu avancé. J'étais toutefois invité à prendre un rendez-vous pour un passage à domicile via le site internet. Mon projet muri et nous prenons donc la décision de prendre rendez-vous via le site, nous bloquons un créneau et le lendemain nous recevons un premier mail nous informons que le créneau n'est pas disponible. Nous renouvelons l'opération sur un autre créneau et une fois encore un mail nous informe que le créneau n'est pas disponible. À défaut de proposition, j'appelle la boutique et tombe sur une vendeuse particulièrement agacée de ma réflexion. Quand aux difficultés de réserver via leur site internet, nous réussissons malgré tout à fixer un nouveau rendez-vous à domicile. La vendeuse m'indique m'adresser un mail de confirmation ainsi qu'un devis à réception de mes photographies. Je reçois ni l'un ni l'autre le lundi précédent notre rendez-vous et et la veille au soir, je suis destinataire d'un mail, même pas d'un appel, pour me faire part d'une nouvelle indisponibilité et de l'annulation du passage à domicile. Par mail du même jour, je sollicite les disponibilités de la vendeuse rappelle demeurer dans l'attente du devis. 48 heures plus tard si je reçois le devis, la vendeuse ne m'a toujours pas fait part de ses disponibilités ni par mail ni par téléphone. Il y a un sérieux manque de courtoisie d'amabilité et de respect pour la clientèle.
Heytens Lyon - Champagne-au-Mont-d'Or
Magasin de stores et de rideaux · Champagne-au-Mont-d'Or (69)
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À propos de Heytens Lyon - Champagne-au-Mont-d'Or
Chaîne d'établissements spécialisés dans l'habillage de fenêtre et proposant des rideaux, stores et panneaux sur mesure.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (139)
Bonjour Super contente de nos voilages et surtout bons conseils et très npn accueil d'Angélique (magasin de Champagne) Marie Noëlle COULAUX Barbier
Nous avons acheté des stores vénitiens en 2019, avec le temps une pièce en plastique supportant les lames à cassé sur un des stores, j'ai amené ce store chez Heytens à Champagne au Mont d'or. En moins d'une semaine la pièce a été changée et le store réparé gratuitement !!! Merci à Sandrine et Quentin pour la réparation.
Bons conseils de la part d’Angelique lors de notre venue en boutique. Elle a pris le temps pour répondre à nos attentes : choix du tissu, barres…Idem pour le rendez vous à domicile. Le poseur a été aussi très efficace. Les délais ont été respectés. Nous sommes satisfaits du résultat. Seul bémol prestation un peu onéreuse.
Nous sommes ravis de notre expérience avec l’équipe Heytens de Champagne. Sanna fut parfaite pour le conseil décoration et la réalisation du projet. Quant à Quentin, son installation des rideaux fut méticuleuse et soignée. Merci pour tout 😊
Excellent acceuil de personnes très compétentes et disponibles Je recommande cet endroit pour des voilages et stores
Bonjour, déjà peu de réactivité, contact au téléphone nul, dialogue d’adolescente et commercialement d’un niveau plus que douteux… Heureusement j’ai pu avoir un entretien et un rdv avec des spécialistes un peu plus sérieux…
Très contente des nouveaux rideaux "Wave" de ma chambre. Très bons conseils de la conseillère, pose rapide et soignée, équipe sympathique et à l'écoute. Bref, que du positif ! Je recommande à 100%
Équipe très sympa, de très bons conseils et efficace . Jeu reçu rapidement mes rideaux et l’installateur a été hyper efficace et rapide . Je suis plus sur ravie de mon choix . Je recommande les yeux fermés .
Nous avons fait appel à Heytens pour la réalisation du rideau de notre chambre et avons été globalement satisfaits du résultat final. Après deux rendez-vous en agence, la conseillère a su comprendre nos attentes et adapter le projet à nos demandes, même après plusieurs modifications. Le poseur a fait un travail remarquable, très professionnel et de grande qualité. Malheureusement, une pièce n’avait pas été correctement commandée, ce qui a entraîné des complications. Et c’est là que notre expérience s’est un peu dégradée : la même personne qui nous avait très bien conseillés au départ n’a pas su gérer le suivi ni nous proposer une solution adaptée. Nous avons dû nous débrouiller seuls avec le poseur, qui heureusement a été réactif et a su trouver une alternative. Après au moins trois mois d’attente, notre rideau est totalement conforme à ce qui a été demandé et vendu. C’est dommage, car nous envisagions de refaire six autres rideaux dans la maison, mais au vu du service après-vente assez difficile et des prix élevés, nous ne repasserons probablement pas par Heytens.
Conseillère disponible et avec de bons conseils. Délais respectés pour la pose et un installateur, agréable et efficace. Très satisfaite de la pose de mon store bateau.
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour les services de ce superbe magasin de rideaux sur mesure ! L’équipe est d’un professionnalisme exemplaire, et tout particulièrement Angélique, qui a su comprendre nos besoins et nous accompagner tout au long du processus avec gentillesse et expertise. Elle s’est même déplacée en personne afin de prendre les mesures exactes! Les rideaux que nous avons commandés sont d’une qualité exceptionnelle, parfaitement adaptés à nos fenêtres et à notre intérieur. Grâce aux conseils avisés d’Angélique, nous avons trouvé exactement le style et les matériaux qui nous convenaient. Merci encore pour ce service irréprochable et pour avoir transformé notre espace avec ces magnifiques rideaux. Je recommande chaleureusement ce magasin à tous ceux qui recherchent du sur-mesure de qualité et un accompagnement personnalisé.
Matériel de bonne qualité, pose propre et rapide, dommage pour le prix que des poids pour "tirer" les cordons de commande des rideaux ne soient pas fournis...
Super ravie de la prestation ! Angelique est au top tout comme les installateurs. Merci 🎉
Heytens toujours aussi professionnel tant au niveau du conseil que de la pose à domicile. Cela fait des années que je fais faire mes rideaux chez eux avec toujours autant de satisfaction. Je recommande vivement
Nous avons été reçu au magasin Heytens de Champagne par Sanna, personne souriante , compétente et de bon conseil.Nous avons acheté des rideaux avec un côté occultant . Ils ont été confectionné en trois semaines ,nous les avons posés et tout était nickel. Nous recommendons fortement ce magasin.
Nous sommes tout à fait satisfait de vos services ( contacts,produits, pose) et suivi suite à visite dans votre magasin et prises de mesures à domicile par Angélique! Ce qui a grandement facilité le travail de Quentin le poseur qui a été très professionnel, efficace, et débrouillard face à certaines difficultés Qui plus est travail propre, rapide et soigné !!! D'ailleurs il a pris des photos avec son portable qui peuvent vous rendre un excellent rendu des rideaux ....
Adeline est de très bon conseil et à l’écoute. Les produits sont de très bonne qualité et ils valent leur prix. Le poseur est très professionnel et rapide. Je recommande vivement le magasin et les produits Heytens.
Très heureux de notre choix! Nous avons été bien conseillés, écoutés , et ne regrettons pas notre choix ! L’installateur est arrivé comme prévu , et même en avance ce qui est tellement rare ! La pose est parfaite, débarras des emballages en prime Super contente !
Je suis satisfaite de mes achats chez Heytens Champagne. J'ai été bien informée et conseillée par Sandrine. La pose des 2 rideaux s'est très bien passée. Je suis très contente de cette prestation.
