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MAGASIN DE STORES ET DE RIDEAUX

Heytens Bordeaux - Centre

Magasin de stores et de rideaux · Bordeaux (33)

4,6 49 avis Google Fermé
Heytens Bordeaux - Centre — Magasin de stores et de rideaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Heytens Bordeaux - Centre

Heytens Bordeaux - Centre est un établissement de la catégorie « Magasin de stores et de rideaux » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (49)

Avis Google
4,6
49 avis
5★42
4★3
3★0
2★1
1★3
S
Stéphanie Héraut Google

Parfait! Installation professionnelle et sérieuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Héraut, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que la réalisation et l'installation de votre projet sur mesure aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de décoration. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
T
Thomas Maldonado Google

Store intérieur très joli et rapidement posé par le technicien

Réponse du professionnel : Bonjour M. MALDONADO, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre store sur mesure anti chaleur et de sa pose. Profitez-en bien, et à bientôt ! L'équipe Heytens Bordeaux Centre
d
daddy combi Google

Commande stores sur mesure plus d’un mois d’attente pour réceptionner des stores aux mauvaises dimensions . Message téléphonique pour informer de la situation : On repart à zéro et on doit patiemment attendre avec un énorme doute sur la capacité à ce que ce soit correct la prochaine fois. Demande d’annulation du coup … il faut recueillir un accord pour récupérer son avoir alors que le contrat n’a pas pu être réalisé. Approche commerciale néant.

Réponse du professionnel : Monsieur LAFARGE, Nous tenons tout d'abord à renouveler nos excuses pour l'erreur de fabrication constatée sur vos stores. Dès son identification lors de l'intervention de notre technicien, nous avons immédiatement lancé une nouvelle fabrication. Nous sommes toutefois surpris par le contenu de votre avis. Lors de notre échange téléphonique, vous avez mis fin à la conversation avant que nous ayons pu vous exposer les solutions envisagées et les modalités de traitement de votre demande. Nous nous permettons donc d'apporter ces précisions, d'autant plus que ces informations ont déjà été communiquées à votre épouse, notamment par écrit. Contrairement à ce que laisse entendre votre avis, plusieurs solutions étaient à l'étude afin de limiter les désagréments, notamment une demande d'accélération de fabrication auprès de notre atelier et la recherche d'une solution d'installation adaptée. Ces possibilités n'ont malheureusement pas pu vous être présentées, puisque, suite au message vocal laissé, vous ne nous avez pas rappelés. Concernant votre demande d'annulation, nous rappelons que les produits commandés ont été fabriqués sur mesure selon vos spécifications et ne bénéficient donc pas du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Malgré cela, nous avons accepté d'étudier favorablement votre demande de remboursement. Ce remboursement nécessite une validation préalable de notre service client, notre magasin étant rattaché au siège social pour ce type de décision. Une fois cette validation obtenue, le remboursement est mis en paiement selon la procédure habituelle. Procédure que nous n'avons pas pu vous détailler puisque vous avez interrompu notre échange téléphonique avant que nous ayons pu vous l'expliquer. Nous regrettons donc que votre avis ne reflète pas l'ensemble des démarches entreprises pour résoudre cette situation et répondre favorablement à votre demande. Cordialement, L'équipe HEYTENS Bordeaux
A
Anaelle Callède Google

Nous sommes venus un peu par hasard- pour des renseignements et avons été conquis par le professionnalisme. Nous avons donc passé commande. Malgré une erreur de mesure avec une retombée un peu trop longue - Heytens a récupéré les rideaux et en a recommandé des nouveaux. Merci encore. Nous nous sentons bien chez nous à l’aide de ces rideaux :)

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
L
Leslie Rolland Google

Intervenant très sympathique et compétent. Notre rideau est magnifique et parfaitement posé. Nous sommes très satisfaits et recommanderons Heytens.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes ravi que le résultat et le choix vous plaise.
s
sabine teulier Google

Grand choix de tissus. De très bons conseils, un suivi très pro et l'installation soignée

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre offre ainsi que l’accompagnement pour votre projet personalisé. Le suivi et la qualité de l’installation sont essentiels pour nous, alors votre satisfaction nous fait très plaisir. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
T
Thilanhi Coudin-Tekoutcheff Google

Pose réalisée avec beaucoup de soin. Résultat très satisfaisant ! Merci encore.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes ravis que l'installation de vos voilages personnalisés répondent pleinement a vos attentes. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
M
Mirentxu Desplats Google

Accueil et conseils très professionnels. Prestations de qualité

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que nos conseils pour votre projet sur mesure. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
H
Hubert Goisque Google

L’installation des stores a été réalisé avec vraiment beaucoup de minutie. Résultat conforme en tous points à mes attentes. Un grand merci à toute l’équipe ! Hubert

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’installation de votre store bateau sur mesure vous apporte entière satisfaction et que la minutie de notre technicien ait pleinement répondu à vos attentes. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
A
A Fabre Google

Très bon accueil et personnel à l'écoute.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que l’accueil et l’écoute de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
S
Sandrine SAINSILY Google

Très bon accueil et très bon conseil. Je suis entrée dans ce magasin sans avoir d’idée précises sur ce que je souhaitais pour protéger ma véranda du soleil. Lisa a pris le temps de nous entendre, de comprendre nos difficultés et nous proposer une solution adaptée à nos besoins. Elle a été de très bons conseils et nous sommes ravies des stores de qualité qui ont été choisies avec elle et qui répondent tant sur le plan esthétique que sur le plan fonctionnel a nos besoins. L’installateur, ponctuel et précis était très agréable et compétent. Nos sommes ravis de notre achat et nous vous recommandons ce magasin.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que Lisa ait su vous accompagner avec attention pour trouver la solution idéale pour votre véranda. Votre satisfaction, tant sur le choix des stores que sur leur installation, est une vraie récompense pour toute l’équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre installateur. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! L'équipe Heytens Bordeaux Centre
M
Marie Françoise Goulinat Google

Après une petite erreur sur un des rideaux tout est rentré dans l'ordre. L'installation a été top. Pas de poussière, tout était impec après.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GOULINAT, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur de confection concernant la doublure. Nous espérons que la réactivité de notre équipe a su compenser ce désagrément. Nous sommes ravis de lire que l’installation vous a donné entière satisfaction et que tout était impeccable après notre passage. L'équipe HEYTENS Bordeaux Centre
C
Carole Nemirowski Google

Satisfaite, j'ai été très bien conseillée et la pose est parfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nemirowski, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que les conseils ainsi que la pose aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe HEYTENS Bordeaux Centre
B
Barbara Bechini Google

Tout d'abord, je recommande vivement Lisa, la responsable du magasin qui est adorable. Elle est venue à plusieurs reprises chez nous, pour choisir les tissus et nous donner ses conseils précieux. Merci à toute l'équipe (Lisa, son assistante, et le poseur) pour votre disponibilité et votre expertise. À côté du service, les produits sont magnifiques, ça change totalement un intérieur. Nous sommes ravies de nos rideaux, de nos stores vénitiens et de nos stores bateaux. Je recommande les produits et l'équipe les yeux fermés. Merci !

Réponse du professionnel : Madame Bechini, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux et attention, de la conception du projet sur mesure jusqu’à la pose des produits. Nous sommes ravis que votre expérience chez Heytens vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets. L’équipe Heytens Bordeaux Centre.
S
SEVERINE Google

Très satisfaite de mes rideaux. Merci à Lisa pour son accompagnement et à Laurent pour l’installation parfaite!

Réponse du professionnel : Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre store et voilage sur mesure vous apportent entière satisfaction. Notre équipe met tout en œuvre pour proposer une conception personnalisée et une installation soignée. L'équipe HEYTENS Bordeaux Centre
C
Christine MACAUD Google

Réception agréable Écoute de mes besoins Pause rapide soignee

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et la pose aient été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets de store sur mesure pour l’habillage de votre fenêtre, afin d’allier confort et esthétique au quotidien. L'équipe Heytens BORDEAUX Centre
C
Christine Cluzeau Google

Très bien conseillé. Mon store fait un bel effet.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour Nous sommes ravis que nos conseils vous aient aidé et que votre store sur mesure pour l’habillage de votre fenêtre apporte un si bel effet à votre intérieur. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets ! L'équipe Heytens BORDEAUX Centre
E
Emilie Google

Du début à la fin c’est parfait !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour nous avoir confié votre projet d’habillage de vos fenêtres personnalisé et sur mesure. Nous avons été ravis de vous accompagner dans cette réalisation et de créer une solution parfaitement adaptée à votre intérieur. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain projet L'équipe Heytens Bordeaux Centre
C
Carole L. Google

Services et produits de qualité à un tarif intéressant. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos services et de vos stores vénitiens sur mesure, aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement ! L'équipe Heytens BORDEAUX Centre
M
Maider Yachvili Google

Ravie d’avoir fait appel à l’équipe Heytens Bordeaux centre pour la pose d’un store intérieur. De la prise de mesures à la pose, tous les intervenants sont de grands professionnels !!!! Merci à eux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec l’équipe Heytens Bordeaux Centre a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet !
Z
Zoé Fayard Google

J’ai fait faire des rideaux thermiques sur mesure chez Heytens pour couvrir mon baie vitrée de 6m. Très satisfaite du résultat. Les rideaux sont de très bonne qualité. L’installateur a été efficace et un travail soigné. Je recommande leurs services.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vos rideaux et leur installation répondent à vos attentes. Merci également pour votre confiance et votre recommandation. L’équipe Heytens Bordeaux centre
T
Thierry Brugalières Google

excellente prise en charge et réactivité pour le devis (Lisa) , une fois la commande effectuée , délai respecté , et pose impeccable attentive et minutieuse . rapport qualité prix cohérent et sans conteste .

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le conseil à domicile et confection et l'installation de vos stores personnalisés aient été à la hauteur de vos attentes. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
H
Helene Derideche Ducasse Google

Excellent accueil en boutique Personnel professionnel aussi bien pour le devis que pour la pose Nous vous recommanderons vivement

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes heureux que l'habillage de vos fenêtre vous aient procuré entière satisfaction. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
L
LAURE JEANNEAU Google

Très heureuse de l'accueil, de l'accompagnement et du rendu final du projet!

Réponse du professionnel : Madame Jeanneau, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le conseil à domicile et le rendu final de vos rideaux sur mesure vous aient satisfaite. L'équipe Heytens Bordeaux Centre
A
Anouk Martin Google

Nous avons fait une commande importante chez Heyteins ( la totalité des fenêtres de notre appartement) car ils ont de beaux matériaux et permettent un projet sur mesure. Les rideaux posés, nous nous retrouvons avec un tombant de 10cm ( lors de la commande, on nous propose 7cm) sur toutes les fenêtres qui ne donnent pas du tout l'effet attendu. La plupart des rideaux peuvent être remontés par nous même mais il n'est pas possible de remonter les rideaux des deux plus grandes fenêtres. Malgré l'effet "bouffant" et la pose non conforme à la commande, Heyteins refuse de reprendre l'ourlet des rideaux. Nous sommes très déçus du rendu et par le SAV au vu du prix que nous avons payé et de la position "haut de gamme" de Heyteins.

Réponse du professionnel : Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous souhaitons préciser que votre commande a été réalisée conformément au bon de commande validé, qui indiquait un cassant de 8 cm au bas des rideaux. Lors de la pose, notre technicien a vérifié la conformité des produits avec les indications du bon de commande. Le cassant mesuré était bien de 8cm. De plus le bon de pose a été signé et validé par vos soins, sans remarque signalée. Nous comprenons votre déception concernant le rendu visuel final. Toutefois, le produit livré est conforme à votre commande et aucune modification ne peut être effectuée. Cordialement, L'équipe Heytens Bordeaux Centre
S
Sara Majdi Google

Tout s’est bien passé de la commande avec Lisa à la pose des rideaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes heureux de votre retour positif suite à la conception de votre projet sur mesure avec notre conceptrice et la pose de vos rideaux personnalisés. L'équipe HEYTENS Bordeaux Centre
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Hugo Google

Très bon accompagnement. Rideaux de belle qualité et bien posés. Je recommande.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos rideaux doublés occultants vous plaisent et heureux que la réalisation de votre projet sur mesure, ainsi que l’installation par notre technicien, vous aient donné entière satisfaction. L'équipe HEYTENS Bordeaux Centre
B
Bénédicte P Google

Enfin trouvé des tringles de rideaux fixées au plafond pour un espace très réduit entre la fenêtre et le plafond.. coulissage très fluide..

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos produits répondent parfaitement à vos besoins. L'équipe HEYTENS Bordeaux Centre
C
Christophe Pallard Google

Délais tenus. Prestations impeccables.

Réponse du professionnel : Monsieur Pallard, Merci pour votre retour, heureux que nos prestations aient été à la hauteur. L'équipe Heytens Bordeaux-centre
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jean-philippe laboudigue Google

Excellent travail.Installateur minutieux et précis. Enchanté par le résultat.

Réponse du professionnel : Monsieur Laboudigue, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le résultat vous plaise. L'équipe Heytens Bordeaux-Centre
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Pierre Paul Google

Délai de commande rallongé Pose des rideaux expéditive sans nettoyage du chantier Rideaux froissés aux coutures très fragiles Heytens n'est plus ce qu'il était !

Réponse du professionnel : Après vérification, nous ne trouvons aucune trace de commande ou d’interaction de votre part avec notre magasin. Il semble que vous n’ayez jamais été client chez nous. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, mais dans ce cas précis, il s’agit manifestement d’un avis erroné ou frauduleux. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous pensez qu’il s’agit d’une confusion. Merci de votre compréhension, L'équipe Heytens BORDEAUX-CENTRE
M
Marie Farret Google

Prestation commerciale très décevante. Beaucoup de réactivité pour la commande de nos stores. En revanche, une fois la commande passée, il a fallu plusieurs relances de notre part quelques mois plus tard pour en connaître l’avancement et prendre RV pour l’installation. Un store s’est décroché quelques jours après l’installation (…) et nous attendons toujours une réponse à nos différents appel et emails pour une réparation. Bref, rien à redire sur la qualité des produits évidemment mais un SAV …inexistant.

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Benjamin JEANTET MARCONI Google

Merci Stéphanie pour vos bons conseils et votre professionnalisme. Nous sommes très satisfaits de notre installation de cinq stores d'intérieur motorisés. Nous recommandons vivement

M
Marie-claude ESNAULT Google

Merci à Stephanie de Heytens Bordeaux pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme! Les rideaux ont été très bien réalisés et installés et l'effet rendu est parfait! Je recommande vivement cette marque et ce magasin

F
Florence Magnant Google

Ravie de mes stores plissées magnifiques ainsi que les rideaux du salon, la qualité des tissus et de la façon est au rendez vous aussi, de même que le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de Stéphanie. Le poseur Jossic n'est pas en reste car très méticuleux et soigné! BREF A RECOMMANDER FORTEMENT!!!Merci l'équipe d'Heytens....

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour. Ravie que le résultat posé vous plaise et que nous ayons pu vous apporter une entière satisfaction.
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thomas vandelen Google

Très accueillant et professionnel! Service impeccable avec un large choix. je recommande!

C
Christelle Tremblais Google

Magnifique boutique de centre ville. Stéphanie est d'excellents conseils. Après un premier contact en magasin Stephanie est venue à la maison. J'attends avec impatience la pose de mes stores et voilages.

C
Charlotte Feurprier Google

Très jolie boutique en plein centre ville de Bordeaux, Stéphanie est disponible, à l'écoute de nos projets et très réactive. Je suis très satisfaite !

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