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MAGASIN DE MATÉRIEL MÉDICAL

Hexamed

Magasin de matériel médical · La Garde (83)

4,6 1202 avis Google Ouvert
Hexamed — Magasin de matériel médical

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Itinéraire Site web

À propos de Hexamed

Hexamed est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à La Garde (83130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (1202)

Avis Google
4,6
1202 avis
5★982
4★105
3★22
2★17
1★76
F
Fabrice Tima Tchokote Google

Très mauvaise expérience. Délai annoncé pas du tout respecté. Délai annoncé au moment de la commande 2à 4 jours. Délai réel: 7 semaines. Pas de mots d´excuses, pas de compensation pour les pénalités de retard que j´ai du payer à mon client. Totalement déçu du service. Les commerciaux savent vous rassurer au moment de la commande, ensuite c´est silence radio....

B
Bernard GUILMINEAU Google

Établissement sérieux et qui livre dans des délais raisonnables. Le rapport prix qualité est le meilleur pour mes besoins. Bravo. BG

H
Hubert Doris Google

Service rapide.. Mais petit bémol sur la qualité des boîtes à instruments,: métal très léger :j'attends de voir à l'usage

D
Docteur David BOUAZIZ Google

A fuir ! Commande reçue en temps et en heure. Aucune compatibilité avec Mac , Problème bien connu de Doctolib . Aucun SAV disponible ! La solution proposée : Envoyez nous un ticket !!!! En résumé , une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOUAZIZ, Suite à l’appel de votre secrétaire, qui n'a pas souhaité effectuer la demande de SAV via votre compte client, notre service clients a ouvert lui-même le dossier SAV. Dès le lendemain, le technicien du fabricant vous a contacté par téléphone afin d’identifier le dysfonctionnement rencontré et vous accompagner dans sa résolution. À l’issue de cet échange, il apparaît que le problème ne provient ni de votre appareil, ni d’un souci de compatibilité avec votre Mac. Le technicien nous a en effet informés que l’alimentation de votre hub était insuffisante. L’échange téléphonique devenant compliqué, le technicien a préféré mettre un terme à l'intervention. Néanmoins celui-ci reste dans l’attente d’un retour de notre service SAV une fois que vous aurez remplacé votre hub par un modèle disposant d’une alimentation externe. Il pourra reprendre la main à distance sur votre Mac afin de solutionner le problème. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Le Service clients HEXAMED
P
Philippe Dany Google

Le délai est long (2semaines) mais ça reste acceptable, d'autant que le site le précise à la commande. Le matériel est de très bonne facture, très costaud et les rangements très pratiques. Je suis agtréablement surpris du rapport qualité prix, là où d'autres marques se font plaisir et c'est souvent au moins 50% plus cher. Si tu hésites encore dans ton achat, fais le pas...mon utilisation est un club de plongée et lee matériel est souvent soumis àrude épreuve. Avec les sacs achetés je ne suis pas inquiets de la robusteess. Oui 5 étoiles, quand c'est bien faut le dire. Ah oui, et quand on appelle, y'a qq au bout du fil qui répond. DANYPH

T
Thierry By Baille Google

Après ma commande auprès de Matériel Médical Hexamed, j'ai été tenu au courant en continu de l'évolution de la disponibilité et de la livraison sans aucun acte de ma part. Il s'agissait en l'occurrence d'un petit retard d'approvisionnement de 3 jours et dont le stockage de ce type de produit dans des quantités élevées n'est absolument pas utile et au vu du contexte international actuel. Le remboursement de mon achat m'a même été proposé, mais heureusement il s'agit d'un élément de confort sans lequel j'ai pû aisément vivre 3 de plus. Merci à vous Matériel Médical Hexamed.

D
Dams (Dam's) Google

Envoi très rapide. Très bon matériel, intention de moins achat. Le top aurait été qu'il sépare en plus le %de muscle par membres, mais à ce prix là, il est très complet !

M
Médecin généraliste luxembourg Google

Toujours la même galère. Les produits ne sont pas vraiment disponibles mais la commande peut être facturée et encaissé. Ensuite on annonce trois mois de retard raison pour laquelle vous êtes obligé de contacter par téléphone pour demander d’annuler au modifier. Pour fournisseur de produits médicaux, c’est pas très sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous n’avons malheureusement pas pu retrouver votre compte client ni d’éventuelles commandes associées, faute d’avoir votre nom. Sans cette information, il nous est impossible d’identifier votre dossier. Le règlement s’effectue au moment de la commande, comme indiqué sur notre site. Nous sommes une PME française et ne fonctionnons pas comme des plateformes telles qu’Amazon, qui ne débitent qu’après la livraison. Depuis leur espace client, nos utilisateurs peuvent consulter, commande par commande, les délais annoncés pour chaque article. Nous faisons également tout notre possible pour prévenir nos clients par e‑mail lorsque les fabricants nous informent de délais plus longs que prévu, indépendants de notre volonté. Nous restons joignables aussi bien par téléphone que par e‑mail, selon la préférence de nos clients. Nous sommes à votre entière disposition si vous souhaitez nous fournir davantage d’informations. Cordialement, Le service clients Hexamed Girod Médical