Hexagona

Site à FUIR absolument. Sur le site, ils annoncent une expédition sous 48h. Résultat : 72h après ma commande, toujours aucun mail d’expédition. Par contre, ils ont largement le temps de poster en continu sur Instagram… mais envoyer les commandes, visiblement, ce n’est pas leur priorité. Quand on contacte le service client via leur site, la seule réponse qu’on obtient est un copier-coller disant que toutes les commandes sont envoyées sous 48h, ce qui est manifestement faux. Pendant ce temps, je continue de recevoir leurs mails publicitaires. Donc pour faire du marketing ils sont très réactifs, mais pour répondre correctement aux clients ou envoyer les commandes, il n’y a plus personne. J’ai aussi essayé de les contacter via Instagram, et on me renvoie simplement vers… le formulaire du site. Bref, impossible d’avoir quelqu’un. C’est un véritable parcours du combattant. À ce stade, je ne veux même plus la commande. Comment faire confiance à une marque qui annonce des délais qu’elle ne respecte pas et qui est injoignable quand il y a un problème ? Et pour couronner le tout : toujours aucune trace de ma commande. Expérience client catastrophique. À éviter.

Acheté ce 31 Janvier le cartable modèle République. La livraison a été rapide et très minutieusement de par son packaging. Lors du déballage du cartable, j'ai été très agréablement surpris du résultat. Le produit est soignée, très beau et donne envie de l'exposer. Le savoir-faire est présent et le rapport qualité-prix (179€) se justifie pleinement. J'en suis très satisfait !

Le sac est très beau et je l’ai reçu en parfait état, mais l’expérience de livraison a été catastrophique. J’ai commandé le 29 novembre et je n’ai reçu le colis que le 16 janvier. Le colis a d’abord été livré dans un point relais fermé pendant plusieurs semaines, donc il m’était impossible de le récupérer. Malgré cela, le service client m’a indiqué que je ne l’avais pas récupéré dans le délai, ce qui est injuste vu la situation. J’ai dû relancer plusieurs fois et la communication était très confuse. Dommage, car le produit est top, mais le service et le suivi doivent vraiment être améliorés.

La commande est conforme et le produit de bonne qualité. La livraison a été plus longue que le délai annoncé sur le site, nécessitant une relance auprès du service client pour débloquer la situation. Le service client s’est montré réactif et a permis la résolution rapide du problème. Mon avis pourra évoluer favorablement pour de futurs achats si les délais et le suivi sont améliorés.

C’est mon second achat et une fois encore, je suis enchantée : belle sacoche homme et portefeuille en cuir, je recommande

Le site internet est clair et simple d’utilisation. J’ai effectué ma commande rapidement et sans problème particulier.

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site les délais de livraison sont rapide et les sacs sont tout à fait conforme Ils sont solides et de bonne qualité. Je n'ai jamais été déçu et j'en ai offert plusieurs et les personnes ont toujours été contente de leur sac

Très belle découverte de ce site que je ne connaissais pas!j ai acheté deux sacs modèle taima J en suis très satisfaite autant par la coupe que par la qualité...je n hesiterai pas à refaire un achat