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Hexagona

Magasin · Gonesse (95)

4,4 57 avis Google Fermé
Hexagona — Magasin

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À propos de Hexagona

Hexagona est une maroquinerie proposant des articles de qualité pour hommes et femmes depuis 1996. La marque offre une large gamme de sacs, petite maroquinerie et accessoires, avec des nouveautés saisonnières et des collections exclusives.

Sacs porté mainSacs porté épauleSacs bandoulièreSacs cabasSacs à dosSacs transformablesSacs de voyagePochettes & sacs banane Livraison gratuite dès 39€Avantage étudiant (-10%)E-carte cadeauConseils d'entretienClub HexagonaParrainageLivraison et retours gratuits en point relais (dès 39€)Satisfait ou remboursé (15 jours)Paiement sécurisé (CB, Paypal, 3x sans frais)Programme de fidélité

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Dimanche Fermé

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Avis clients (57)

Avis Google
4,4
57 avis
5★45
4★4
3★2
2★0
1★6
F
Florie Aparicio Google

Beau produit, belle finition. Livraison rapide. Je recommande

M
Marie Jeanson Google

Première commande faite lundi 17 aout arrivee le jeudi 20 par DHL. Seconde commande faite le 20 aout déjà arrivee en relais colis en tout juste 24h. Tout est bien emballé. De qualité et fidélité a la photo et a la description. Je pense avoir trouvé ma marque et je la recommande.

A
Accio Google

J'ai plusieurs sacs de cette marque dont je suis très contente, en cuir et simili. Très durables avec l'usage quotidien que j'en fait.

O
Olivia Bertoux Moreau Google

Pire boutique au monde le personnel est incompétent tout est mal renseigné.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne disposons pas de boutique en propre. Il est donc possible que vous ayez rencontré cette situation dans l’une des boutiques de notre réseau de revendeurs. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Bien cordialement, L’équipe Hexagona
N
Nathalie Guay Google

J’ai retourné un produit non utilisé ils ne veulent pas me rembourser Scandaleux !!!!

N
Nathalie Lheureux Google

Sacs de bonne qualité. Le choix est varié et la livraison rapide.

S
S O Google

Ce n'est pas la première fois que je commande chez Hexagona, leurs sacs à main sont très jolis à la fois simples et élégants.

F
Florence Google

Très beaux produits disponibles et site internet très bien fait. Livraison rapide, je recommande

S
Sara Van der Kellen Google

Site à FUIR absolument. Sur le site, ils annoncent une expédition sous 48h. Résultat : 72h après ma commande, toujours aucun mail d’expédition. Par contre, ils ont largement le temps de poster en continu sur Instagram… mais envoyer les commandes, visiblement, ce n’est pas leur priorité. Quand on contacte le service client via leur site, la seule réponse qu’on obtient est un copier-coller disant que toutes les commandes sont envoyées sous 48h, ce qui est manifestement faux. Pendant ce temps, je continue de recevoir leurs mails publicitaires. Donc pour faire du marketing ils sont très réactifs, mais pour répondre correctement aux clients ou envoyer les commandes, il n’y a plus personne. J’ai aussi essayé de les contacter via Instagram, et on me renvoie simplement vers… le formulaire du site. Bref, impossible d’avoir quelqu’un. C’est un véritable parcours du combattant. À ce stade, je ne veux même plus la commande. Comment faire confiance à une marque qui annonce des délais qu’elle ne respecte pas et qui est injoignable quand il y a un problème ? Et pour couronner le tout : toujours aucune trace de ma commande. Expérience client catastrophique. À éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Selon les périodes le délai de traitement des commandes avant expédition peut être plus long que prévu. Dans la majorité des cas, les commandes sont traitées dans les délais annoncés, mais des retards peuvent ponctuellement survenir. Concernant les réseaux sociaux, nos pôles Marketing et SAV sont distincts. Les demandes clients sont donc redirigées vers notre formulaire de contact, directement traité par notre équipe SAV. Selon le volume de demandes et leur degré d’urgence, le délai de réponse peut également varier. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation. Cordialement, L’équipe Hexagona
M
MatLicc Google

Acheté ce 31 Janvier le cartable modèle République. La livraison a été rapide et très minutieusement de par son packaging. Lors du déballage du cartable, j'ai été très agréablement surpris du résultat. Le produit est soignée, très beau et donne envie de l'exposer. Le savoir-faire est présent et le rapport qualité-prix (179€) se justifie pleinement. J'en suis très satisfait !

L
Luna-Marie Noyelle Google

Le sac est très beau et je l’ai reçu en parfait état, mais l’expérience de livraison a été catastrophique. J’ai commandé le 29 novembre et je n’ai reçu le colis que le 16 janvier. Le colis a d’abord été livré dans un point relais fermé pendant plusieurs semaines, donc il m’était impossible de le récupérer. Malgré cela, le service client m’a indiqué que je ne l’avais pas récupéré dans le délai, ce qui est injuste vu la situation. J’ai dû relancer plusieurs fois et la communication était très confuse. Dommage, car le produit est top, mais le service et le suivi doivent vraiment être améliorés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et les difficultés rencontrées pour récupérer votre colis. Le fait que celui-ci ait été déposé dans un point relais fermé pendant plusieurs semaines a malheureusement compliqué la situation, et nous comprenons votre frustration face à ce délai et au manque de clarté dans le suivi. Nous sommes malgré tout ravis que le sac vous plaise et que vous l’ayez finalement reçu en parfait état. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Votre retour nous permet de continuer à améliorer notre accompagnement et notre communication afin de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe Hexagona
E
Emeline Serre Google

La commande est conforme et le produit de bonne qualité. La livraison a été plus longue que le délai annoncé sur le site, nécessitant une relance auprès du service client pour débloquer la situation. Le service client s’est montré réactif et a permis la résolution rapide du problème. Mon avis pourra évoluer favorablement pour de futurs achats si les délais et le suivi sont améliorés.

A
Alain Dominique Fanet Google

C’est mon second achat et une fois encore, je suis enchantée : belle sacoche homme et portefeuille en cuir, je recommande

N
Nelly Nadaryan Google

J'adore Hexagona !!!

L
Lou Bertrand Google

Le site internet est clair et simple d’utilisation. J’ai effectué ma commande rapidement et sans problème particulier.

M
Marie Laure Simon Google

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site les délais de livraison sont rapide et les sacs sont tout à fait conforme Ils sont solides et de bonne qualité. Je n'ai jamais été déçu et j'en ai offert plusieurs et les personnes ont toujours été contente de leur sac

A
Aurelia Hoinville Google

J'adore leurs sacs très bonne qualité et très jolie

m
martine hup Google

Très belle découverte de ce site que je ne connaissais pas!j ai acheté deux sacs modèle taima J en suis très satisfaite autant par la coupe que par la qualité...je n hesiterai pas à refaire un achat

P
Pascaline B.M. Google

J'ai découvert la marque fin 2024, j'adore et depuis je suis adepte.

M
Myriam KABA Google

Sacs de très bonne qualité

C
Christine Bartier Google

Site bien fait. Article reçu correspondant à celui vu sur le site.

S
Serpil Sever Google

Super livraison rapide

L
Linda Google

Très beau site, large choix à prix raisonnable

M
Mh Db Google

Je viens d'acheter un sac Hexagona. Il est trop beau et pratique. J'en suis ravie

P
Pascale Google

Très joli sac, couleur lumineuse, très belles finitions et de nombreuses poches pratiques. Très beau produit de qualité.

i
isabelle surroque Google

Achat sur le site. Sac cuir anse et bandoulière, grand choix de coloris, belles finitions, photos et descriptif très précis. Livré ultra rapidement ( 2 jours ouvrés) en colissimo avec signature, très bien emballé, possibilité de retourner

T
Triton220 Google

Excellent achat. La sacoche en cuir véritable est de très belle qualité et la finition est irréprochable. Le modèle est très bien conçu et correspond en tout point à la description sur le site. En plus la livraison a été extrêmement rapide et soignée. En un mot, de la maroquinerie française !

L
Laurette S. Google

Article arrivé dans un carton éventré. Le sac était emballé dans un simple plastique même pas du papier bulle pour protéger un minimum. Très déçue par ce site heureusement on peut trouver des sacs hexagona sur des sites plus sérieux dans l’emballage de ces produits.

M
Mahieu Bastien Google

Propriétaire d'un modèle de cartable depuis QUINZE ANS, j'ai contacté sans espoir le service après-vente pour commander une poignée et une sangle de rechange, les pièces d'origine étant plus qu'usées. Contre toute attente, une réponse aimable et rapide, une livraison tout aussi prompte. Le tout pour un prix nettement inférieur à la réparation inesthétique proposée par les cordonniers de mon quartier. Incroyable et irréprochable, bravo.

M
Marie-Pierre Gauzins Google

J'aime bcp les produits et ai déjà acheté plusieurs portefeuilles et sacs. Un peu déçue cette année car j'ai acheté un portefeuille à ma fille, j'avais jusqu'au 15 décembre pour le retourner mais je lui ai offert pour Noël et il ne lui plaît pas, elle en a choisi un autre sur le site mais c'est 14 jours pour le retour donc le délai était passé. J'espérais pour Noël un peu plus de souplesse. Du coup je lui en ai offert un autre ailleurs , c'est dommage

V
Valerie Faugeron Google

J'ai effectué une commande sur le site et je n'ai rencontré aucun problème. La livraison par Mondial Relais est remarquable contrairement à colissimo. Le sac à dos de la ligne Pop est de très bonne qualité. J'en suis à mon troisième sac alors je recommande vivement.

l
la france dedemain Google

jai commandé la sacoche suivante : "LIGNE CONFORT SACOCHE EN CUIR DE VACHETTE AVEC POCHE TABLETTE REF 466183 - L : 24 x h : 27 x P : 10 cm" à 99e sacoche vraiment grande je fait 1m88 et 100kg on s'en rends pas bien compte sur le mannequin mais il ya les mesures donc je vous conseille de prendre un mètre pour vous faire une idée si vous êtes petit et mince elle paraîtra encore plus imposante. concernant le produit en lui même cuir de vachette donc matière très noble de qualité les coutures les finitions sont impeccables les fermetures zip également ca s'ouvre et se ferme de manière très fluide sans aucun accrochage avec une sensation de solidité faudra voir ce que ca donne dans le temps bien évidemment rien à envier aux grandes marques de "luxe" d'ailleurs je partais sur une Lacoste à la base mais matière pvc et leur seul sacoche à rabat à peu près identique à l'hexagona ne possède pas de fermeture zip à l'intérieur il n'y a donc que le rabat pour protéger vos affaires (un peu light) et très cher... je me suis donc tourné sur hexagona que je ne connaissais pas d'ailleurs. Petit bémol qui a de l'importance pour moi je trouve que le réglage de la bandoulière n'est pas assez grand en la réglant au maximum si je met un manteau un peu épais la sacoche m'arrive à peine en dessous des aisselles de plus j'aurais aimé que la bandoulière soit plus large pour plus de confort elle n'est pas assez large et vous fera mal à l'épaule ou vous marquera au bout d'un moment si vous gardez la sacoche longtemps avec des choses lourdes à l'intérieur surtout vu le gabarit de la sacoche on pourrait s'attendre à une bandoulière plus large et plus longue je retire donc une étoile pour la bandoulière qui est trop courte et pas assez large livré dans les temps emballée soigneusement avec une petite housse de rangement pour la sacoche Rien à dire la dessus

A
Aurore P Google

Service client très réactif. Je n'ai eu aucun problème à obtenir la pièce nécessaire à la réparation de mon sac, que ce soit en termes de délai ou de livraison.

F
Felix Neumann Google

J'ai acheté un portefeuille simple, il est genial

C
Christophe Gallois Google

SAV très efficace et réactif, je recommande vivement !

M
Murat Cosgun Google

HEXAHONA c’est de la QUALİTÉ.

V
Véronique Esclasse Google

Le 16 décembre 2020. Un grand choix pour tous les goûts. Achat sac a main noir. Vendeuse très accueillante et pro. Bravo...je reviendrai

V
Vlad Filippov Google

Sacs de bonne qualité ! Bravo !

D
Deborah Mury Google

J'ai acheté un sac a main hexagona Paris dans un magasin outlet... J'en suis ravie. Très bonne qualité . Cuir superbe..

r
rik Lhi Google

La qualité !!!! J'ai un portefeuille que j'utilise tout les jours depuis plus de 15 ans (je pense même que c'est 20 ans) le cuir est encore en parfait état et vu son état je peu encore le gardé très longtemps, je recommande fortement cette marque.

M
Mo Far Google

Sacs d'excellente qualité, une super idée cadeau ! J'ai acheté plusieurs modèles et mes amis sont toujours ravis des produits Hexagona.

K
Kate Bahalei Google

Vraiment très beau sac que j'ai pu offrir à mon chéri. Rapport qualité prix imbattable:)