Héroïnes Bastille

Très complexée de mon corps et de mes rondeurs faire les magasin est une véritable angoisse. Cependant je me suis sentie tout de suite à l'aise dans cette boutique. Le vendeur a su trouver une tenue qui me met en valeur et me fait rayonner. Je ne remercierai jamais assez le temps qu'il a pris pour moi et pour sa bienveillance; et j'espère me sentir jolie quand je porterai ces vêtements qui sont tout d'abord d'une grande qualité mais dans lesquels on se sent extrêmement bien. En tout cas ma famille a adoré !

J'adore la marque. Et généralement les vendeurs sont des perles. Je n'étais jamais allée dans celui ci. Je cherchais une robe d'une couleur précise pour un mariage pour une amie qui était la avec moi. On me dit qu'il y avait un modèle de cette couleur mais qu'ils ne l'ont plus. Je demande immédiatement si il est possible de savoir si elle est disponible dans un autre magasin. Le vendeur me répond du tac au tac que c'est sold out. Je ne sais pas pourquoi mais je suis tout de même allée vérifier en ligne. Elle est dispo dans ma plupart des autres Héroïnes. Je ne sais pas pourquoi il a fait ça mais j'ai trouvé ça hyper décevant.

4 étoiles pour la marque mais zéro pour la vendeuse de cette boutique : Elle n’a pas arrêté de me parler non-stop soit pour me présenter des pièces toutes les cinq secondes ( littéralement 5 secondes, je n’exagère pas), soit pour me dire que telle pièce allait très bien avec ma silhouette alors que c’était complètement faux ( et ce n’est pas grave, tout ne convient pas à toutes les silhouettes !) … tout en me conseillant de mettre une culotte ventre plat pour ce modèle 😂🤦🏻‍♀️ ( autrement dit elle se contredit). Un flot incessant de paroles tout ça pour me pousser à acheter . Et en plus de ça n’a pas cessé de se vanter d’être une employée de longue date, d’avoir la responsabilité du site Internet, d’avoir installé l’autre boutique et mentionner que sa collègue « est nouvelle, elle ne sait pas ». Euh… Il faut arrêter de se regarder le nombril et être un peu à l’écoute des clientes. Et non désolée votre C.V. ne m’intéresse pas. Et quand je décline gentiment ses conseils elle se met en position de victime « ah mais madame moi j’essayais juste de vous aider hein , moi je travaille ici depuis X années moi madame moi je… ». Insupportable. Je n’ai jamais eu une telle envie de sortir d’une boutique en courant à cause d’une vendeuse. Heureusement j’avais été dans une autre boutique de la marque la veille ou la vendeuse avait été adorable. Le jour et la nuit

Les créations sont très colorées et les vendeuses de très bons conseils!!

Je suis allée chez Héroïnes pour trouver la robe de mon mariage civile. La vendeuse très enjouée et très serviable m’a aidé à trouver la robe parfaite qui m’a value beaucoup de compliments. Je recommande fortement cette boutique. Toutes les vendeuses que j’ai rencontrées sont très sympathiques et sincèrement heureuses de vous aider. Préparez-vous à dévaliser la boutique, tout est beau, original, bien taillé et coloré on a envie de tout acheter! Une adresse et une marque à retenir.

Très mauvais service de la vendeuse de cette boutique. Très pushy, voir lourde, à l'achat. J’achète néanmoins la tunique qui m'avait tapé dans l’œil. Quelques jours plus tard, je constate un accro dans la manche. Je ramène en boutique le produit que je n'avais jamais porté. La vendeuse refuse de me le reprendre au motif que la boutique ne reprend jamais les articles déjà lavés et que celle-ci vérifie tous les articles avant de les vendre, en m'accusant donc d'être à l'origine de l'accro. Au prix, plutôt élevé, de cette tunique j'aurais aimé avoir un service client un peu plus agréable et compréhensif comme c'est les cas chez les autres maques concurrentes que j'ai l'habitude de fréquenter. Je ne retournerai plus dans cette boutique qui pourtant est dans mon quartier.

Un accueil très décevant et un service dégradé depuis le changement d’équipe et la réouverture. Cliente récurrente depuis 6 ans, je viens pour échanger deux articles achetés avant le reconfinement pour l’anniversaire de mes nièces. On me refuse leur échange, sans tenir compte du contexte particulier de la pandémie et en prétextant le dépassement du délai. Je ne reviendrai plus.

Toujours une expérience magique !