HERO Paris

Choquée par cette expérience. Je ne pensais pas vivre ça en 2026. Beau produits mais vous PERDEZ DES CLIENTS BÊTEMENT. Vendeuse extrêmement désagréable, commence à mal parler dans notre dos pensant que ne nous parlions pas français. (C’est pas parce qu’on a les yeux en amandes qu’on parle pas français, on est en 2026 quoi) Sans même un bonjour, d’une voix très fort et roque, explique comment sont exposé les teeshirt. Je ne sais pas si cette personne est vraiment la pour vendre.

Une honte ! Je suis passé ce jour pour un achat. J’essaye une chemise, la responsable m’assure qu’elle n’est pas soldé, je lui demande 3 fois. Je constate quelques heures après que la chemise est soldé à 30% sur le site. J’appelle pour un remboursement et on m’explique que cela n’est pas possible car soit disant les prix boutiques et site ne sont pas les mêmes, alors qu’ils sont identiques.

Super magaisin, avec des pièces magnifique pour l’été qui arrive. Cependant, la vendeuse n’était au premier abord pas très agréable ni commerçante. Mais une fois que nous étions décidé à acheter un article, les discussions étaient beaucoup plus sympathique et nous avions eu du plaisir à échanger et discuter avec la vendeuse.

Très belle découverte. La collection est superbe, mais c’est surtout la qualité du service client qui m’a marqué. La vendeuse est une véritable experte : à l’écoute, honnête sur les coupes et très disponible. Un grand merci pour ce moment shopping très agréable.

Je ne m’attendais pas à passer un moment si agréable et chaleureux en plus de trouver les collections très sympas. Et voilà que nous nous retrouvons à parler tout haut avec la conseillère comme si nous nous connaissions, comme si nous étions dans un commerce de village où en plus de l’achat, il y a du lien. C’est donc possible à Paris et en tout cas, fortement recommandé pour connaître ses clients et les inciter à revenir et cela rend incomparable l’expérience par rapport à un achat sur internet. Je recommande vivement ce magasin 🏬