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MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION

Hémisphère Sud Rouen - Barentin | Meubles, canapés et décoration

Magasin d'ameublement et de décoration · Barentin (76)

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Hémisphère Sud Rouen - Barentin | Meubles, canapés et décoration — Magasin d'ameublement et de décoration

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À propos de Hémisphère Sud Rouen - Barentin | Meubles, canapés et décoration

Hémisphère Sud Rouen - Barentin | Meubles, canapés et décoration est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Barentin (76360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (237)

Avis Google
3,5
237 avis
5★101
4★41
3★27
2★13
1★55
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Dominique LECORRE Google

J'ai commandé une enfilade et moi qui suis très pointu sur tout je n'ai qu'une chose à dire félicitations tout c'est très bien passé de la commande avec un très bon rapport qualité prix a la livraison date respecté et livreur très professionnel. Je vous conseil l'endroit. Félicitations et encore merci.

Réponse du professionnel : Merci monsieur Lecorre. Nous sommes ravis que vous soyez content de notre prestation. Nous espérons vous revoir très vite
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willy poncet Google

⛔ Une véritable catastrophe ! ⛔ J'ai déposer une réclamation sur le site Hemisphére Sud de Barentin et aucune réponse. J'ai déposer cet avis il y a 8 mois et aucune réponse ! SAV inexistant ! Nous avons acheté 1 table, 6 chaises et 2 fauteuil pour plus de 3000€ au total..... Au bout de 3 ans voici l'état des chaises et fauteuils ! Honteux La qualité des matériaux est catastrophique, nous utilisons cette table et chaises moins de 10 fois an, donc cela n'a rien à voir avec une usure normale ! C'est simplement le matériau qui est de très mauvaise qualité. 2 chaises était stock dans une chambre depuis l'achat et jamais utilisé mais ont exactement les mêmes symptômes. Maison neuve avec VMC double flux, puit canadien donc hygrométrie toujours au alentour de 50/60 %, table et chaises jamais exposé au soleil...... Aucune excuse ! La garantie est passée, voici le résultat ! Nous sommes totalement écoeuré !

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christian dubois Google

salon commandé le 10 février 2026, délais donné verbalement 2 à 3 mois. Mais sur le contrat la vendeuse inscrit 3 à 4 mois. Soit au maximum le 10 juin. Aucun appel de leur part, Le 30 juin, nous appelons et ils sont INCAPABLES de nous donner une date de livraison. "On vous rappellera" C'est tout ce que nous avons comme réponse. Aucun respect client, pas de respect des engagements. Et nous n'avons toujours pas notre salon. Comportement commercial lamentable.

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Noa Coisy Canu Google

Un petit avis pour vous remercier de votre gentillesse à toutes les deux Mon conjoint Gauthier et moi avons acheté 6 chaises et nous en sommes ravis ! Vous avez été de bons conseils et très agréable avec nous Merci pour ça Le magasin est très sympa Je le recommande 😃

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour avoir pris ke temps de nous mettre un petit avis...Nous seront contentes de vous revoir et bonne installation dans votre nouvelle maison
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Fanny Loeuil Google

Nous avons passé commande fin novembre. Et avec les avis, j'avais un peu peur au délai de livraison. J'ai demandé aux 2 vendeuses (qui ont été très bien d'ailleurs) de me donner un délai peut-être long mais garanti. Livraison annoncée pour février pour les 6 chaises. Nous avons eu notre commande mi décembre. Livraison et montage impeccable. J'ai apprécié également les conseils donnés. Nous avons souhaité recommandé des accoudoirs de chaises et ça a été encore une fois très rapide. Du coup je conseille fortement ce magasin. Nous avons été chez un concurrent avant et le courant n'était pas bien passé du tout. Ici conseil et professionnalisme. Je ne rejoins pas du tout les commentaires laissés. Nous sommes ravis de notre achats.

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emma27 Google

Personnel acceuillant et professionnel, délai de livraison respecté, excellente qualité des produits (table, console et chaises). Une autre visite en janvier 2026 pour une nouvelle commande (buffets).

V
Valérie Morel Google

Personnel accueillant et disponible, très professionnel. Achat d'une salle à manger complète comprenant bahut, table en chêne massif et céramique et 6 chaises + chaises de bar et un magnifique tableau acheté ce jour. Livraison et installation dans les délais. Un petit défaut sur une chaise pris en charge par le SAV et récupérer rapidement comme prévu avec la responsable du magasin. Très beau magasin avec beaucoup de choix que ce soit sur les meubles comme la décoration. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup madame et monsieur Morel pour votre avis google cela nous fait plaisir nous seront ravis de vous revoir
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Pascal Legois Google

A fuir absolument le magasin hémisphère de Barentin.Aucun respect du client.... Les meubles semblent de bonnes qualité mais malheureusement nous avons acheté dans ce magasin 8 chaises d'une valeur de 200€ chacune .Au bout de 2 ans ces 8 chaises ont leur revêtement qui se désagrège, c'est tout de même étonnant pour des chaises à ce prix. Nous sommes allés dans notre magasin de Barentin pour les en aviser . Une vendeuse nous a répondu que ce défaut était dû à la qualité du revêtement des chaises et qu'elle ne pouvait rien faire pour nous . Je trouve déplorable que nous ayons été accueillis de cette façon alors que avions déjà acheté dans ce magasin : Table de salle à manger, 8 chaises , bibliothèque, meuble télé... Nous constatons qu'en fait vous nous avez vendu des chaises de médiocre qualité tout en le sachant que vous aviez déjà rencontré ce problème. D'une part aucun geste commercial nous a été proposé et d'autre part la vendeuse n'avait que faire de notre réclamation. Sachez que je vous fais de la publicité partout où je passe...

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Lemaitre Camille Google

A FUIRE!!!!! Meubles commandés fin mars, avec délai de livraison dans les 3 mois. Après de multiples appels, on ne me rappelle jamais !!! Toutefois, l'acompte est encaissé... Selon eux, ce serait un problème de fournisseur, une responsable absente quand on la contacte... Obligé de signaler le désagrément à une autre agence pour qu'on m'aide ! Aidé par le grand directeur, lui est professionnel, a reglé le problème en 1h étonnement ... J'ai enfin recu mes meubles au bout de 8 mois et demi !!!!! Cependant, le service comptabilité fonctionne très bien, le lendemain le chèque est encaissé...

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willy poncet Google

⛔ Une véritable catastrophe ! ⛔ Nous avons acheté 1 table, 6 chaises et 2 fauteuil pour plus de 3000€ au total..... Au bout de 3 ans voici l'état des chaises et fauteuils ! Honteux La qualité des matériaux est catastrophique, nous utilisons cette table et chaises moins de 10 fois an, donc cela n'a rien à voir avec une usure normale ! C'est simplement le matériau qui est de très mauvaise qualité. 2 chaises était stock dans une chambre depuis l'achat et jamais utilisé mais ont exactement les mêmes symptômes. Maison neuve avec VMC double flux, puit canadien donc hygrométrie toujours au alentour de 50/60 %, table et chaises jamais exposé au soleil...... Aucune excuse ! La garantie est passée, voici le résultat ! Nous sommes totalement écoeuré !

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lolita saas Google

Je ne recommande absolument pas ce magasin ! C’est une honte ! J’ai commandé des chaises 8 au total en juillet, quatre chaises n’étant pas disponible. On me dit qu’ils seront disponibles en magasin en Septembre. En rappelant en septembre, on me dit Octobre et ce matin je rappelle parce que la responsable n’est même pas capable de nous recontacter, on me dit novembre ! C’est aberrant ! Votre magasin propose de l’ameublement à un prix très élevé et vous n’êtes même pas capable de suivre votre clientèle et d’assurer sa fidélisation ! C’est honteux et très décevant ! Vraiment dommage et cher amis, je vous déconseille vivement cette enseigne qui n’en vaut pas la peine. Nous avons également regarder chez eux pour une salle à manger, malheureusement celle choisi était le modèle d’exposition, avec quelques rayures… Je demande si c’est possible d’avoir un geste commercial, la responsable me répond que non et me conseille de mettre une nappe sur la table afin de ne plus voir ces fameuses rayures… Mais dans quel monde on vit ? À fuir …

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maureen leblond Google

Objet : Retours d'expérience concernant la gestion du Service Après-Vente (SAV) et suggestions d'amélioration. I. Conseils pour l'engagement du SAV Pour tout problème de Service Après-Vente, il est fortement recommandé d'utiliser des moyens de communication écrits et traçables dès le premier signalement. L'utilisation de la lettre recommandée, éventuellement avec la mention du contact de la DGCCRF, ainsi que l'intervention du médiateur ou du conciliateur de justice (services gratuits), est un moyen efficace pour garantir l'ouverture rapide d'un dossier. Les démarches effectuées uniquement par voie orale ne semblent pas déclencher le processus de SAV de manière fiable, ce qui érode considérablement la confiance du client. II. Mon Expérience Personnelle : Chronologie et Incohérences Mon dossier personnel illustre des lacunes dans la gestion et le suivi client : Mai : Livraison du canapé. Fin juillet : Signalement initial du défaut en magasin. Septembre : Demande de recontact de la part du magasin avec envoi d'une vidéo (démontrant le problème) par le client. Aucune réponse n'a été apportée à ce contact de septembre. Concernant l'activation du SAV, les dates fournies par les différents interlocuteurs sont contradictoires : Version A : Le SAV (compétent) indique avoir été contacté le 20 octobre. Version B : Un autre retour sur la réponse à mon commentaire mentionne que le SAV a été déclenché le 21 septembre. Version C : Il est évoqué par la responsable sûrement suite à un signalement sur la DGCCRF une activation « exceptionnelle » du SAV le 20 octobre. Cette multiplicité des dates d'ouverture de dossier génère une confusion importante et pose question sur la fiabilité du processus interne de suivi des réclamations. De plus, la mise en attente du dossier pour une « vérification de la responsable » liée à une prétendue mauvaise qualité audio sur la vidéo fournie (alors que le défaut est audible pour le client) est perçue comme un retard injustifié du traitement. III. Conclusion et Suggestion pour l'Organisation Le traitement de cette situation révèle un déficit d'organisation et de coordination entre les équipes, ainsi qu'un manque de transparence dans la communication avec le client. La fonction de Responsable de magasin implique de gérer l'intégralité du cycle client, y compris le Service Après-Vente. Si la charge est trop importante, il serait pertinent d'envisager l'affectation d'une ressource dédiée pour assurer un traitement rapide et cohérent des réclamations client. Le délai de traitement (fin juillet à fin octobre pour le premier contact SAV fiable) est inacceptable et nuit gravement à l'image de marque de l'enseigne.

Réponse du professionnel : Madame Nous avons reçu les photos de votre problème le 21 septembre concernant votre canapé. Par conséquent le SAV a été déclenché aussitôt. Je vous ai indiqué hier Qu un technicien passera directement pour identifier ce bruit et effectuer la réparation. Toutes pris en charge par l usine. Bien à vous
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Fabrice CAUMONT Google

Service client déplorable et aucun respect vis à vis du client de la part de la responsable du magasin (si l'on peut la considérer comme telle). Nous avons commandé des chaises début février qui devaient être livrées début avril. Après un premier échange avec le magasin, soit disant un report pour début mai. Nous sommes maintenant proche du mois de juin, et toujours pas de nouvelles ! Enfin si, soit disant la commande est en route. Bien évidemment cette information, qui reste à vérifier, nous l’obtenons car nous décidons de nous rendre en magasin. Sans ce déplacement aucune information, même pas un coup de téléphone pour prevenir le client. Cher futur acheteur, surtout ne passez aucune commande dans ce magasin, car vous risquez de subir les mêmes désagréments. Prenez juste les références et passer votre commande ailleurs. Enfin sachez aussi qu’à priori, toujours d’après cette "aimable" patronne, les avis postés sur ce magasin sont faux. Les clients mentent ! Je peux vous garantir pourtant qu'ils sont bien vrais et qu'ils relatent bien tous la même situation ! Si vous voulez vivre une belle leçon de mépris de la clientèle alors n'hésitez pas à vous y rendre et demander à parler à la responsable, c'est une expérience unique....