Magasin.telLa qualité des friandises est top mais le service client déplorable. Je les ai contacté pour leur signaler qu'il y avait un problème sur le site internet ( erreur 404) et qu'on ne pouvait pas commander. J'ai demandé quand est-ce qu' il serait possible de commander... Voici l'échange de mail... comment dire.... Déplorable, anti-commercial à souhait, limite correcte : Moi, le 5 février : "Bonjour, Aujourd'hui, j'ai voulu passer commande mais cela est impossible. Ci-joint, une capture d'écran du message d'erreur de votre site quand je clique sur " je fais mon sac". Pouvez-vous me tenir informée de la résolution de l'anomalie et de la date à partir de laquelle je pourrai passer commande svp? Je vous remercie, Cordialement, " Réponse, le 6 février : "Bonjour Nous vendons toujours sur salon et revendeurs 120 tonnes par an Sur le web nous déménageons L équipe" J'ai répondu dans la foulée, par mail, compte tenu du fait que le mail ne répond pas à ma question... J'attends toujours une réponse ( claire, si possible): "Bonjour, Je vous remercie pour votre mail. Les revendeurs que je connais , ont généralement, très peu choix de parfum et ne proposent pas le conditionnement de 4 kg...Je ne vais pas sur les salons. Vous indiquez : "Sur le web nous déménageons". Est-ce que le vente sur votre site internet va reprendre ? Si oui, avez-vous, une date approximative de reprise des ventes sur votre site internet? Cordialement, "
HDCP
Magasin d'alimentation animale · Paris (75)
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À propos de HDCP
HDCP est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation animale » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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Horaires d'ouverture
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| Mardi | 10:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
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Avis clients (4)
Je trouve sa décevant que l on ne puisse pas commander depuis le site internet. Je voulais essayer et bien j irais voir autre part
Problème à demi résolu, mais je n'ai pas du tout aimé qu'on puisse mettre en doute le fait de ne pas avoir trouvé dans mon colis les 5 seaux commandé pour une somme de 6,5€ !!! Je n'en suis pas à cela. Dommage, leur produits sont excellents !!!
La qualité de ces friandises n'est plus à prouver. En revanche la qualité du service clientèle est peut-être à revoir... Le numéro de téléphone du site Internet n'est plus attribué et le SAV e-mail est très décevant. Livraison d'une commande ne correspondant pas à ma demande, sans en être avertit et sans aucun recours possible.