Magasin.tel
A
Ann JAMME SERRES Google
J’ai déposé une tronçonneuse pour faire une révision complète. Je n’ai pas eu de devis . Un mois après n’ayant pas eu de nouvelles de la machine je retourne au magasin où on m’annonce que la tronçonneuse est HS. Je demande à la récupérer et là la personne ne la retrouve pas !! Au bout d’une demi heure et ne lâchant pas le morceau on me rend la machine !! Après l’avoir amener dans un autre magasin où on a changé la chaîne et une durite elle marche nickel !! Étonnant non ?? Pas sérieux en tout cas !! Je ne recommande pas ce magasin !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous excusons pour le délai de prise en charge de votre tronçonneuses et pour l'incident de sa localisation Ce genre de situation n'est pas représentatif de notre service habituel,
nous prenons vos remarques très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise , notre atelier est sur rendez-vous uniquement,
après vérification, nous n'avons trouvé aucune inscription de votre nom dans notre base de données. Cela pourrait expliquer certaines incohérences dans le suivi de votre dossier.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement pour que nous puissions éclaircir la situation
. Nous espérons que votre tronçonneuses fonctionne
correctement et restons à votre disposition pour toute question .
Merci pour votre retour.
