Harmonie Médical Service - PARIS

J’ai commandé un produit chez VYV Équipement Médical il y a 11 jours. Il n’a toujours pas été expédié, et mes emails restent sans réponse. Indiquer un produit comme « en stock » sur votre site alors qu’il ne l’est manifestement pas est très peu professionnel.

Clients depuis environ 15 ans, nous sommes de plus en plus déçus. Notre dernière visite à la boutique, l'un était en congé de maladie et l'autre en formation... Personne pour répondre à nos attentes et ce, bien que la boutique soit ouverte ! Que se passe-t-il ? Dommage car c'était très bien auparavant.

J'y été dans ce magasin à deux occasions. J'ai été vraiment très bien accueillie par une personne très agréable. Service et attention remarquables.

Beaucoup apprécié la courtoisie et le sens du commerce, de celle qui m'a renseigné et servi ... comme la qualité des produits proposés, dont planche de baignoire et rehausseur de cuvette de WC ... dont les prix se sont avérés être très raisonnables.

Bonjour Voilà mon beau père devait avoir un renouvellement pour son fauteuil roulant nous sommes donc allez à cette agence le kinésithérapeute a bien fait son travail mais la responsable commerciale elle ne l’a pas fait en disant qu’il fallait connaître les dimensions de l’appartement de mon beau père donc je trouve ça inadmissible

Si vous pensez que prendre un RDV sur une plate-forme Doctolib, puis se pointer et exiger des conseils ou SAV rapides, c'est la bonne manière d'accompagner vos proches ou vous-même, passez donc votre chemin. Oui, ils sont en manque d'effectifs, et derrière les SAV ou le téléphone, rappelez-vous que souvent il n'y a pas des plate-formes délocalisés avec des parcs d'humains pour vous répondre. Souvent on oublie que si le téléphone ne répond pas, c'est qu'il n'y a qu'une personne pour répondre... Mais c'est celle qui aura la réponse adéquate à votre problème ;-) (Sauf si vous préférez avoir des serveurs vocaux : tapez 1 si vous avez mal au dos :-D) Vous avez à faire ici à des humains professionnels et emphatiques, qui prennent le temps de trouver avec vous la meilleure solution, sur le long terme... Et ça, cela n'a pas de prix. Et ça vaut l'attente et la patience. Merci à vous donc, de nous aider dans ces moments difficiles, où nos proches prennent conscience qu'ils vieillissent et ont besoin de matériels adaptés, et dans ces moments où nous devons "aidants" sans savoir comment faire...

Rendez-vous pris sur Doctolib le jour même, traversée de Paris, pour s'entendre dire : le praticien n'est pas là. Et se faire virer comme un malpropre par une secrétaire impolie et une remplaçante incompétente.

Accueil déplorable aux clients majoritairement handicapés ou âgés ! Aucun respect et considération. Obliger ma mère de 94 ans à venir plusieurs fois pour ne pas trouver le produit dont on lui a assuré qu’il était disponible.Le personnel n’a pas du tout conscience qu’il a à faire à des personnes fragiles et dont les déplacements sont une épreuve !