Magasin de matériel médical · Paris (75)
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Harmonie Médical Service - PARIS est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Paris (75013). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Equipe au top, qui se plie en quatre pour vous dépanner et trouver des solutions. Un grand merci en particulier à Marc et Loubna qui ont été formidables depuis le premier appel jusqu'à la résolution.
Depuis le 14 avril où on a pris les mesures pour un manchon,pas de nouvelles je me déplace, on me répond qu'il y a eu les jours fériés et que je peux aller voir ailleurs à savoir que je risque une amboli ou une phlébite
J’ai commandé un produit chez VYV Équipement Médical il y a 11 jours. Il n’a toujours pas été expédié, et mes emails restent sans réponse. Indiquer un produit comme « en stock » sur votre site alors qu’il ne l’est manifestement pas est très peu professionnel.
Cela fait maintenant huit jours que j’ai acheté le fauteuil roulant et je n’ai toujours pas reçu la facture correcte correspondant à mon paiement. Le niveau de service que vous fournissez est tout simplement honteux. Vu l’expérience absolument catastrophique que vous imposez à vos clients, vous devriez fermer votre magasin. On m’a donné des informations totalement erronées par téléphone concernant le service de location. Après avoir traversé toute la ville — une heure d’Uber — pour me rendre dans votre magasin avec ma mère paralysée, on m’a finalement annoncé que la location n’était plus possible, me laissant sans autre choix que d’acheter le fauteuil roulant. En plus de cela, votre personnel a obligé ma mère à se lever du fauteuil roulant à six reprises uniquement pour lire un code nécessaire à la facture, qu’ils n’ont même pas réussi à identifier correctement. Après plus d’une heure d’attente, vous étiez toujours incapables d’émettre une simple facture pourtant demandée explicitement. À ce stade, je n’aurai d’autre choix que de laisser un avis extrêmement négatif afin d’avertir les futurs clients que, s’ils recherchent un service professionnel et fiable, ils devraient se tourner vers un autre établissement, car le service que vous proposez est absolument lamentable. Quand des personnes ont besoin d’assistance et reçoivent un tel niveau d’incompétence et de négligence, devoir gérer votre personnel devient plus pénible encore que le problème pour lequel elles sont venues. Tout cela sans jamais présenter la moindre excuse pour ce qui s’est passé, ni même appliquer le moindre petit geste commercial afin de montrer un minimum de considération et de regret pour leur comportement. J’espère avoir été clair sur le profond dégoût que j’ai ressenti, une fois de plus, face au service offert par un magasin parisien.
Établissement à éviter absolument Le 6 mars je passe commander une orthèse de hanche pour une intervention le 16 mars Je passe ce matin, inquiet de ne pas avoir été appelé. La personne qui a pris ma commande est donc d’une incompétence totale , ne m’a appelé sur mon portable pour me prévenir. Mon orthese a bien été livré et une personne présente au magasin me l’a donné puisque je suis opéré lundi! Merci Madame
Personnel extrêmement sympathique ! Merci bcp
Clients depuis environ 15 ans, nous sommes de plus en plus déçus. Notre dernière visite à la boutique, l'un était en congé de maladie et l'autre en formation... Personne pour répondre à nos attentes et ce, bien que la boutique soit ouverte ! Que se passe-t-il ? Dommage car c'était très bien auparavant.
J'y été dans ce magasin à deux occasions. J'ai été vraiment très bien accueillie par une personne très agréable. Service et attention remarquables.
Beaucoup apprécié la courtoisie et le sens du commerce, de celle qui m'a renseigné et servi ... comme la qualité des produits proposés, dont planche de baignoire et rehausseur de cuvette de WC ... dont les prix se sont avérés être très raisonnables.
Bonjour Voilà mon beau père devait avoir un renouvellement pour son fauteuil roulant nous sommes donc allez à cette agence le kinésithérapeute a bien fait son travail mais la responsable commerciale elle ne l’a pas fait en disant qu’il fallait connaître les dimensions de l’appartement de mon beau père donc je trouve ça inadmissible
Si vous pensez que prendre un RDV sur une plate-forme Doctolib, puis se pointer et exiger des conseils ou SAV rapides, c'est la bonne manière d'accompagner vos proches ou vous-même, passez donc votre chemin. Oui, ils sont en manque d'effectifs, et derrière les SAV ou le téléphone, rappelez-vous que souvent il n'y a pas des plate-formes délocalisés avec des parcs d'humains pour vous répondre. Souvent on oublie que si le téléphone ne répond pas, c'est qu'il n'y a qu'une personne pour répondre... Mais c'est celle qui aura la réponse adéquate à votre problème ;-) (Sauf si vous préférez avoir des serveurs vocaux : tapez 1 si vous avez mal au dos :-D) Vous avez à faire ici à des humains professionnels et emphatiques, qui prennent le temps de trouver avec vous la meilleure solution, sur le long terme... Et ça, cela n'a pas de prix. Et ça vaut l'attente et la patience. Merci à vous donc, de nous aider dans ces moments difficiles, où nos proches prennent conscience qu'ils vieillissent et ont besoin de matériels adaptés, et dans ces moments où nous devons "aidants" sans savoir comment faire...
Pour deja avoir eu affaire a eux ,je peux vous dire qu en matiere d incompetence et de malhonneteté ,ils sont en ligue des champions
Accueil déplorable au téléphone.
Rendez-vous pris sur Doctolib le jour même, traversée de Paris, pour s'entendre dire : le praticien n'est pas là. Et se faire virer comme un malpropre par une secrétaire impolie et une remplaçante incompétente.
Accueil déplorable aux clients majoritairement handicapés ou âgés ! Aucun respect et considération. Obliger ma mère de 94 ans à venir plusieurs fois pour ne pas trouver le produit dont on lui a assuré qu’il était disponible.Le personnel n’a pas du tout conscience qu’il a à faire à des personnes fragiles et dont les déplacements sont une épreuve !
Simple boutique où les standardistes te prennent de haut et se pensent médecins. A fuit absolument!!!
Dans ce magasin, les prix sont abordables, l'accueil est chaleureux, et la dame qui nous reçoit se distingue par sa compétence et sa patience. Honnêtement, c'est un plaisir d'y aller pour chercher les produits pour ma mère.
L'orthopédiste m'a très mal reçue pour des renseignements : refus de me donner les coordonnées du matériel, rouspetant pour me le montrer, disant qu'il avait autre chose à faire alors qu'il n'y avait personne dans la boutique. C'est bien parce que les pharmacies n'avaient pas le matériel disponible que je suis revenue. Une chance l'orthopédiste était absent. j'ai été reçue par la responsable qui est professionnelle et charmante. Elle m'a vendue le bon matériel sans problème.
Je tiens à remercier Mme Imane très professionnel , donne de bon conseils aimable cela fait du bien d avoir des personnes avec du coeur . 2 fois j ai eux affaire pour 2 soucie différents. Et très bonne mesure aucune erreur bravo et merci pour tout .
A BANNIR !! ENTREPRISE FOCALISÉE SUR LA RÉCOLTE DE VOTRE ARGENT JE NE SAURAIS ÉNUMÉRER LA LISTE DES GRIEFS TELLEMENT ELLE EST LONGUE MENTION SPÉCIAL POUR LE SAV QUE JE REQUALIFIE DE SAF SERVICE À FUIR CE QUE JAI FAIS DEPUIS UN MOMMENT CROYEZ LE OU NON ESSAYEZ LES ET VOUS VERREZ PS JE SUIS UNE PMR EN FAUTEUIL
Désespérant personne ne répond depuis lundi et le technicien ne rappelle jamais ..changez de métier si vous ne savez pas être réactif aux demandes de personnes handicapées
Maman d'un enfant handicapé, j'utilise les services de HMS depuis plusieurs années avec une très grande satisfaction. Je tiens à souligner l'intervention extrêmement rapide et efficace de Akim ZEGTITOUCHE qui a réparé en 48 heures le fauteuil de notre fils, lui permettant de reprendre la route à la veille d'un séjour à l'étranger. SI Monsieur ZEGTITOUCHE n'était pas intervenu, nous allions annuler le voyage. Je salue le professionnalisme et la capacité d'adaptation de HMS. Merci HMS.
Bonjour, ce jour du 24 avril 2024 vers 9h45 j'ai essayé de vous joindre par téléphone à trois reprises et je suis tombé sur le répondeur qui me disais que vous faisiez tous le nécessaire pour écourter agréablement mon attente en trois répétitions, mais au bout de ces trois répétitions ça me raccroche au nez littéralement. Je voulais avoir des renseignements sur le fauteuil roulant électrique will type f. Je crois que je vais devoir me déplacer, merci d'avance.
Rapide et très efficace ! Besoin en urgence d’une attelle pour mon genou, service de qualité !
Personnel très accueillant et de bons conseils !
Dommage qu'il n'y ait pas de pire note à donner. Fauteuil roulant pour ma mère acheté chez eux et heureusement que je l'ai réparer ailleurs pour découvrir les pièces manquantes. Fauteuil toujours sous garantie, il refuse de fournir les pièces manquantes. Lors mon passage au magasin il m'ont donné le numéro de Leur technicien qui est malade depuis une éternité, il ne répond pas,quand il m'a répondu après nombreuses tentatives infructueuses il ne sais pas rendu au rdv depuis deux mois,il m'a posé un lapin. Même après plusieurs appels au magasin il m'ont envoyé se balader. Je recommande vivement ce magasin (Harmonie médical) pour tester par vous-même la qualité de leur produits ainsi leur service après vente. Suite à votre réponse : Comme vous le savez les pièces manquantes sont les barres qui supporte les manchettes d'accoudoire (non remboursable) par hasard ! Vous m'avez proposé la vente des pièces,malgré la garantie. Le fauteuil a me prêter, je l'attend jusqu'à aujourd'hui. Ma première contact avec vous c'était le 11 Mai 2021,bonne guérison pour son tibia. On parle des risques de sécurité des personnes handicapées. Paris le 26 Août 2021. Très très cordialement
Merci à Caroline pour son accompagnement et des bons conseils pratique, j’y suis allée 2fois et toujours bien conseillée. Une femme altruiste et très humaine 🌞
J'ai trouvé l'accueil très bon, et j'ai été très bien conseillée. Les vendeuses sont super aimables, à l'écoute, et très professionnelles. Je recommande !
Vraiment ravie d'avoir découvert cette boutique dont le personnel est très accueillant et d'une grande efficacité. A recommander
Attention: ils n'assurent pas les réparations et entretiens des fauteuils roulants. L'atelier est situé à Torcy en grande banlieue et rien ne se passe là bas ("on vous rappelera"). Parfois même incompétence flagrante: on me facture le montage en atelier d'une pièce amovible. Je suis cliente depuis 2016, leur ai acheté 2 fauteuils et je suis obligée de passer par eux pour cause de sectorisation du modèle . Si vous achetez chez eux croisez les doigts pour n'avoir aucun problème .
Très bon accueil, conseils avisés. Malgré l'attente dû à un manque de personnel, le service rendu fût à la hauteur de mes besoins. A recommandé pour le professionnalisme des vendeuses et leur patience.
On m’a conseillé cette boutique afin de louer un lit médical pour ma tante ainsi qu’un fauteuil, j’ai été très bien conseillée malgré le peu d’informations que j’avais en ma possession et la difficulté de choisir le bon matériel lorsque la personne malade n’est pas présente. Le personnel est très à l’écoute et m’a dirigé vers le matériel qui était totalement adapté aux difficultés de ma tante. On m’a proposé la livraison qui s’est faite très rapidement et efficacement. Je recommande vivement!!!
Que c'est agréable d'être aussi bien reçue et conseillée dans un magasin où il est psychologiquement difficile de franchir la porte. Le magasin était bondé et pourtant j'ai obtenu tous les renseignements et solutions qui existaient pour faciliter la vie de mon père malade. Je vous remercie vivement !
Mon médecin m’a conseillé d’aller dans ce centre pour une ceinture pour le dos. Ayant une hernie discale sévère et ne pouvant pas marcher j’ai appelé la boutique avant d’exposEr ma situation, que j allais prendre Un taxis pour venir car je ne peux pas tenir debout. On m’indique qu’il y a pas de problème. J arrive pour acheter une ceinture lombaire dans cette boutique vide, sans clientS, et je suis fasse à une vendeuse qui me dit que dois patienter 30 minutes car sa collègue était occuper en cabine. Je lui exprime que je ne peux pas rester debout , assis....et que j ai appelé pour expliquer ma situation. D un air méprisant elle m explique qu elle peut rien pour moi. Et bien sûr n exprime aucune excuses. Cette personne (femme au cheveux court brune) non professionnelle et non empathique n a rien à faire à travailler dans un milieu où elle côtoie des malades. Au lieu de faire face à de la gentillesse et de la sympathie elle utilise un air supérieur. De plus pourquoi attendre 30 minutes pour prendre des mesures et me vendre la ceinture? Pourquoi c est ça collègue qui doit s en occuper? Tout ça était de la mauvaise foi. Choquée de cette attitude et je ferai remonter l’infOrmation au plus haut A fuir
La vendeuse nous a très bien conseillés. Difficile de faire face à la maladie. Personnel à l'écoute. Très pro. Merci.
Bonjour, vous avez effacés mon avis avant que je vous réponde, je vous réponds donc maintenant. J'avais téléphonée à harmonie médicale service pour réserver un fauteuil électrique, il mon dit que l'on pouvais passer faire un devis , lorsque mon mari est passé pour faire le fameux devis et a voulus faire un accompte par carte car au téléphone il ne m'avait pas préciser qu'il fallait un chèque la réceptionniste coupe garçon a prétendue que l'on m'avait prévenu alors que c'était faux et n'a rien trouvée de mieux pour justifier son incompétence que de me traiter de menteuse alors que c'était elle la menteuse. Nous avons fait affaire ailleurs, la réceptionniste étend désagréable et mal élevée. Je ne recommande pas cette boutique.
ils sont top. depuis 5ans j'achète le matériel paramédical de ma grand mère et n'y a rien à redire. ils sont également très arrangeant. je recommande
Magasin.tel