Harmonie Médical Service - NANTES est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Saint-Herblain (44800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (31)
3,1
31 avis
5★14
4★1
3★3
2★0
1★13
o
olivier bon
SAV désastreux. Un pneu plein de mon fauteuil roulant se désagrège depuis plusieurs semaines au point désormais de se fendre en deux. On me ballade de coups de fils en coups de fil sans me proposer de solution. On attend probablement que je roule sur la jante pour me dépanner. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous rencontrez avec votre fauteuil roulant. Votre insatisfaction concernant le suivi et la prise en charge est bien prise en compte. N'hésitez pas à nous contacter au 0240461010 pour un échange plus approfondi.
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
l
lcn amz
Entretien du lit loué depuis plusieurs annee a 100euros par mois .
Plus de 7000euros factures a la secu pour 0 suivi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant la facturation et le suivi de l'entretien. Votre ressenti est important et nous prenons en compte vos remarques avec sérieux afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
L
L Ch
Probleme de gestion important et engagement non tenu.
Incapable de s occuper d envoyer une demande d entente préalable alors que la situation était urgente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je regrette sincèrement les désagréments causés par ce manque de réactivité face à votre situation urgente. Votre ressenti est pris avec sérieux, et nous comprenons parfaitement l'importance de chaque engagement dans ce genre de cas.
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
A
Agnès Ploquin
Se permettent de menacer de dossier contentieux pour 35 euros 1 an et demi après alors que je n'ai jamais eu la facture ni les relances .
Quand l'argent l'emporte sur l'humain c'est qu'on est vraiment tombé bien bas, surtout dans le domaine médical !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait contrariée. Il ne s'agissait en aucun cas d'une menace, mais d'une relance concernant un reste à charge non réglé, relatif à l’achat d’un neurostimulateur. Nous comprenons parfaitement que la forme de notre message ait pu vous heurter, et nous vous présentons nos excuses si celui-ci a pu paraître déplacé.
Nous avons bien pris en compte que vous n'aviez pas eu connaissance de cette facture ni des informations de paiement, ce que nous regrettons. Il est néanmoins étonnant que vous n'ayez pas reçu la facture d’achat de votre neurotens ni été informée, puisque c’est le discours que nous tenons pour chaque location avec option d’achat. Il ne s’agit bien entendu pas de notre façon habituelle de procéder, surtout dans un domaine aussi humain que le nôtre.
Nous vous remercions néanmoins pour votre réactivité suite à notre relance, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de précisions.
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
P
Pat Dub
J'ai mes pneus de mon fauteuil roulant manuel qui sont crevés. Vous me proposez un devis avec une prise en charge de la sécurité sociale à 100% (2 pneus, pose et dépose, et déplacement). Par contre vous arrivez à rajouter un forfait en plusss de 51,52 euros TTC pourquoi??? . C'est du grand n'importe quoi, Dans Harmonie Médicale Service faut enlever Service...Ca fait un total de 126,34 euros TTC pour changer 2 pneus??? Vous n’êtes pas digne d’être à notre service.
Je préfère fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre réaction et regrettons que le devis proposé ait suscité votre mécontentement.
Les devis incluent différents éléments, comme les frais liés à la prestation complète (déplacement, pose, et dépose), mais nous restons disponibles pour vous expliquer en détail la composition de ces montants et répondre à vos interrogations.
Notre priorité est de proposer des solutions adaptées et transparentes pour chaque situation. Si vous souhaitez échanger sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution possible.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - NANTES
C
Christine Guy
Reprise lit médicalisé. À noter que les planning se font au jour le jour. Donc on est prévenus du passage le jour même. Du coup il faut bloquer sa journée pour être au rendez-vous si on habite loin pour pouvoir être présent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l’organisation des reprises puisse parfois engendrer des contraintes, notamment pour les clients qui résident loin.
Nos plannings sont effectivement ajustés au jour le jour afin de tenir compte des impératifs logistiques et des différentes demandes, ce qui peut limiter notre capacité à informer plus tôt du passage. Nous sommes conscients des défis que cela peut représenter et réfléchissons constamment à des moyens d’améliorer la gestion de nos interventions pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour tout échange ou suggestion complémentaire. Merci encore pour votre retour qui contribue à l’amélioration de nos services.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - NANTES
n
nicolas de launay (“yoco”)
Horrible... je viens ce jour car ma maladie m'oblige désormais à acquérir un fauteuil roulant. Déjà en arrivant pas 1 regard ni 1 bonjour de la part de la dame à l'accueil. Je lui explique que je viens dans le cadre de l'achat d'un fauteuil. Elle me répond l'air très étonné "1 fauteuil roulant ???" Je lui confirme à nouveau que oui (j'étais déjà engoisse merci l'accueil...) elle regarde l'ordonnance l'air désabusé. Ne me pose aucune question et ouvre 1 fauteuil "j'ai ça " ... je n'ai pas été plus loin et je suis parti directement ailleurs. Même mon épouse était choquée de l'accueil. Ni sourire ni amabilité et on sent le jugement énorme : comment puis-je avoir besoin d'un fauteuil si je suis debout. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous nous excusons pour l'accueil que vous avez reçu. Nous prenons très au sérieux les besoins de nos clients et nous avons à cœur de les aider du mieux que nous pouvons. Nous aimerions discuter avec vous pour comprendre où nous avons échoué. N'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions échanger.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - NANTES
M
Mat Kerambrun
Apparemment l'heure c'est l'heure quand il s'agit de débaucher ! Deux salariés en sortant du parking en trombe à deux doigts de me percuter ! Contrairement à eux j'étais vigilant et ai pris l'information pour freiner ! Aucune geste d'excuse !
Voiture BMW noir avec une femme blonde au volant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Cependant, aucun employé d'Harmonie Médical Service ne correspond à votre description. Toutefois, nous restons à disposition si nécessaire au numéro suivant : 0586300672 ou directement au sein de notre agence.
Cordialement - Harmonie Médical Service
Magasin de matériel médical dans les quartiers voisins
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