Harmonie Médical Service - NANTES est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Saint-Herblain (44800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (31)
Avis Google
3,1
31 avis
5★14
4★1
3★3
2★0
1★13
o
olivier bon Google
SAV désastreux. Un pneu plein de mon fauteuil roulant se désagrège depuis plusieurs semaines au point désormais de se fendre en deux. On me ballade de coups de fils en coups de fil sans me proposer de solution. On attend probablement que je roule sur la jante pour me dépanner. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous rencontrez avec votre fauteuil roulant. Votre insatisfaction concernant le suivi et la prise en charge est bien prise en compte. N'hésitez pas à nous contacter au 0240461010 pour un échange plus approfondi.
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
l
lcn amz Google
Entretien du lit loué depuis plusieurs annee a 100euros par mois .
Plus de 7000euros factures a la secu pour 0 suivi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant la facturation et le suivi de l'entretien. Votre ressenti est important et nous prenons en compte vos remarques avec sérieux afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
L
L Ch Google
Probleme de gestion important et engagement non tenu.
Incapable de s occuper d envoyer une demande d entente préalable alors que la situation était urgente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je regrette sincèrement les désagréments causés par ce manque de réactivité face à votre situation urgente. Votre ressenti est pris avec sérieux, et nous comprenons parfaitement l'importance de chaque engagement dans ce genre de cas.
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
A
Agnès Ploquin Google
Se permettent de menacer de dossier contentieux pour 35 euros 1 an et demi après alors que je n'ai jamais eu la facture ni les relances .
Quand l'argent l'emporte sur l'humain c'est qu'on est vraiment tombé bien bas, surtout dans le domaine médical !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait contrariée. Il ne s'agissait en aucun cas d'une menace, mais d'une relance concernant un reste à charge non réglé, relatif à l’achat d’un neurostimulateur. Nous comprenons parfaitement que la forme de notre message ait pu vous heurter, et nous vous présentons nos excuses si celui-ci a pu paraître déplacé.
Nous avons bien pris en compte que vous n'aviez pas eu connaissance de cette facture ni des informations de paiement, ce que nous regrettons. Il est néanmoins étonnant que vous n'ayez pas reçu la facture d’achat de votre neurotens ni été informée, puisque c’est le discours que nous tenons pour chaque location avec option d’achat. Il ne s’agit bien entendu pas de notre façon habituelle de procéder, surtout dans un domaine aussi humain que le nôtre.
Nous vous remercions néanmoins pour votre réactivité suite à notre relance, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de précisions.
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
S
Simon Taburet Google
Dépannage d'urgence en moins de 1h hier pour une roue crevé sur fauteuil électrique. Professionnel efficace et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de dépannage d'urgence vous a été utile et que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre convivialité. Merci pour votre retour positif!
Cordialement,
Harmonie Médical Service - NANTES
P
Pat Dub Google
J'ai mes pneus de mon fauteuil roulant manuel qui sont crevés. Vous me proposez un devis avec une prise en charge de la sécurité sociale à 100% (2 pneus, pose et dépose, et déplacement). Par contre vous arrivez à rajouter un forfait en plusss de 51,52 euros TTC pourquoi??? . C'est du grand n'importe quoi, Dans Harmonie Médicale Service faut enlever Service...Ca fait un total de 126,34 euros TTC pour changer 2 pneus??? Vous n’êtes pas digne d’être à notre service.
Je préfère fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre réaction et regrettons que le devis proposé ait suscité votre mécontentement.
Les devis incluent différents éléments, comme les frais liés à la prestation complète (déplacement, pose, et dépose), mais nous restons disponibles pour vous expliquer en détail la composition de ces montants et répondre à vos interrogations.
Notre priorité est de proposer des solutions adaptées et transparentes pour chaque situation. Si vous souhaitez échanger sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution possible.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - NANTES
C
Christine Guy Google
Reprise lit médicalisé. À noter que les planning se font au jour le jour. Donc on est prévenus du passage le jour même. Du coup il faut bloquer sa journée pour être au rendez-vous si on habite loin pour pouvoir être présent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l’organisation des reprises puisse parfois engendrer des contraintes, notamment pour les clients qui résident loin.
Nos plannings sont effectivement ajustés au jour le jour afin de tenir compte des impératifs logistiques et des différentes demandes, ce qui peut limiter notre capacité à informer plus tôt du passage. Nous sommes conscients des défis que cela peut représenter et réfléchissons constamment à des moyens d’améliorer la gestion de nos interventions pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour tout échange ou suggestion complémentaire. Merci encore pour votre retour qui contribue à l’amélioration de nos services.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - NANTES
B
Brigitte Simon Google
Très bien reçu de bon conseil,
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Simon,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations.
Cordialement,
Le service client Harmonie Médical Service.
F
Francoise Corfa Google
Pas l'amabilité qui les étouffent au téléphone car je dois retourner un article qui ne fonctionne pas je suis de Bouguenais et j'ai du mal à situer le magasin il serait agréable d'avoir une personne compétente pour vous renseigner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez. Nous serions ravis de vous aider à retourner votre article défectueux.
N'hésitez pas à nous appeler au 02 40 46 10 10 pour plus d'informations sur la marche à suivre.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - NANTES
J
Jo Grzelakowski Google
Une équipe sav compétente et bienveillante. Mon fauteuil qui n a pas été acheté chez eux fait l objet de soins attentifs
Réponse du professionnel : Bonjour Jo Grzelakowski,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre équipe. C'est toujours un plaisir pour nous de prendre soin de nos clients.
Merci pour vos commentaires positifs et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Le service client Harmonie Médical Service.
Y
Yvan Panhaleux Google
Piètre service client aucune astreinte en dehors des heures de bureau matériel défectueux après 4 mois !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Yvan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et avec le matériel.
Nous tenons néanmoins à préciser que l'appareil est malheureusement tombé en panne un week-end, ce qui a retardé notre intervention. Toutefois, nous avons agi dès le début de la semaine suivante pour résoudre le problème.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prenons vos commentaires à cœur. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes déterminés à vous fournir une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
n
nicolas chapeleau Google
Un grand merci aux 2 employés de l'atelier handicap qui ont toujours été aimables et disponibles pour mettre en place des rehausses de pédales pour notre fourgon aménagé 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chapeleau,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à l'aménagement de votre fourgon de manière adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement.
P
Philippe Boucher Google
Personnel très accueillant et tout particulièrement le service Handicar pour l'aménagement du véhicule avec aide à la conduite; à l'écoute et de bons conseils.Très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Boucher,
Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été satisfait du service offert par notre équipe. Nous sommes fiers de pouvoir offrir des solutions adaptées aux besoins de nos clients et de fournir un service professionnel et de qualité. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes spécifiques.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - NANTES
n
nicolas de launay (“yoco”) Google
Horrible... je viens ce jour car ma maladie m'oblige désormais à acquérir un fauteuil roulant. Déjà en arrivant pas 1 regard ni 1 bonjour de la part de la dame à l'accueil. Je lui explique que je viens dans le cadre de l'achat d'un fauteuil. Elle me répond l'air très étonné "1 fauteuil roulant ???" Je lui confirme à nouveau que oui (j'étais déjà engoisse merci l'accueil...) elle regarde l'ordonnance l'air désabusé. Ne me pose aucune question et ouvre 1 fauteuil "j'ai ça " ... je n'ai pas été plus loin et je suis parti directement ailleurs. Même mon épouse était choquée de l'accueil. Ni sourire ni amabilité et on sent le jugement énorme : comment puis-je avoir besoin d'un fauteuil si je suis debout. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous nous excusons pour l'accueil que vous avez reçu. Nous prenons très au sérieux les besoins de nos clients et nous avons à cœur de les aider du mieux que nous pouvons. Nous aimerions discuter avec vous pour comprendre où nous avons échoué. N'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions échanger.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - NANTES
A
Alain Gaillard Google
Personnel très agréable et de très bon conseil. Très professionnel.
Félicitations également pour la personne qui assure les livraisons sur Bouaye.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordé. Toute l'équipe d'Harmonie Médical Service est heureuse de ce beau retour.
En vous souhaitant une très belle journée.
Cordialement - Harmonie Médical Service
M
Mat Kerambrun Google
Apparemment l'heure c'est l'heure quand il s'agit de débaucher ! Deux salariés en sortant du parking en trombe à deux doigts de me percuter ! Contrairement à eux j'étais vigilant et ai pris l'information pour freiner ! Aucune geste d'excuse !
Voiture BMW noir avec une femme blonde au volant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Cependant, aucun employé d'Harmonie Médical Service ne correspond à votre description. Toutefois, nous restons à disposition si nécessaire au numéro suivant : 0586300672 ou directement au sein de notre agence.
Cordialement - Harmonie Médical Service
T
Thomas CARDINAL Google
Super, rapide et très gentil
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cardinal
Toute l'équipe d'Harmonie Médical Service vous remercie pour votre confiance et pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous serons heureux de vous revoir dans notre agence Harmonie Médical Service Saint-Herblain et nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement - Harmonie Médical Service Saint-Herblain
s
sebastien rousseau Google
Toujours au top erreur vite rectifier, livreur Toujours sourient et sympathique et livraison dans les temps
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rousseau,
Toute l'équipe d'Harmonie Médical Service vous remercie pour votre confiance et pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous serons heureux de vous revoir dans notre agence Harmonie Médical Service Saint-Herblain et nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement - Harmonie Médical Service Saint-Herblain
A
Anne-Lise JEGU MENU Google
J'ai commandé ma table d'examen motorisée chez Harmonie Medical Service. Celle ci me pose quelques soucis mais je suis vraiment soulagée de pouvoir compter à chaque fois sur leur SAV hyper-réactif et efficace ! Je changerai probablement de marques pour la prochaine mais pas de fournisseur!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme JEGU MENU
Toute l'équipe d'Harmonie Médical Service vous remercie pour votre confiance et pour ce bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Toute notre équipe Harmonie Médical Service Saint-Herblain se mobilise pour satisfaire au maximum vos attentes et vos besoins. Nous serons heureux de vous revoir dans notre agence et nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement - Harmonie Médical Service Saint-Herblain
M
Maiwenn.T Com & Déco Google
Personnellement j'ai été très bien reçue, à la fois lors de mon premier appel, puis physiquement, par les 2 personnes qui gèrent successivement les vêtements de compression et l'appareillage du TENS. Je recommande !
a
anne-claire robert Google
Pour avoir eu à faire à eux quelques années quand même !!!!
Société devenue déshumanisée. Le seul objectif le chiffre d'affaire !!!
Matériel vendu non adapté...
Le service après vente est inexistant !!!! Il faut se battre pour bénéficier de réparations ce qui pour un fauteuil roulant électrique est inadmissible !!!
Ça ne les dérange pas de vous laisser plusieurs semaines sans matériel...
Je parle au nom de mon fils qui en a fait les frais plusieurs fois...
Société à banir !!!!
Vive Apham... 😉 HUMAIN et à l' ECOUTE et TOUJOURS disponible. 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous ne retrouvons pas votre nom dans notre fichier client, votre fils a probablement commandé avec un nom différent.
Ces dernières semaines, nous avons rencontré des difficultés pour le SAV, nous sommes en train de les solutionner.
Nous sommes étonnés que votre matériel ne soit pas adapté. Nous vous prions de vous rapprocher de notre directeur d’agence Monsieur Laurent Donche au 02 40 46 10 10 pour trouver une solution.
Bien cordialement,
Le Service Clients Harmonie Médical Service
J
Juliette Geffriaud Google
Je suis très déçue tu me manques d'humanité et de respect de ce service.
À plusieurs reprises, ils n'ont pas respecté les horaires ni les engagements fait à une personne qui était entrain de perdre sa femme et qui a 96 ans.
Il serait opportun de concevoir pour un service médical que la ponctualité et le respect est primordial pour une personne de cet âge.
Dans ses moments, on essaye au mieux d'accompagner ses clients et non de leur rajouter du stress non nécessaire.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre magasin ne vous ait pas satisfaite.
Au quotidien, nous mettons tout en œuvre pour que les clients n’attendent pas, autant pour les délais qu’au niveau du respect des horaires.
Si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation, vous pouvez nous contacter au 02 40 46 10 10 ou par mail à l’adresse [email protected]
Cordialement,
L’équipe Harmonie Médical Service de Saint-Herblain
Magasin de matériel médical dans les quartiers voisins
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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