Harmonie Médical Service - BLOIS

Très déçue du suivi de matériel. Utilisatrice d'un ecomodyn, celui-ci étant en panne, j'ai dû rester 1 mois et demi sans rien. J'ai dû appeler plusieurs fois, aucun suivi, dommage !

J'ai rencontré un problème de remboursement. Une erreur a été commise par l'hôpital lors de la prise en charge de mon fils mais tout a été rectifié dans leurs services. Le souci est que cette erreur a été transférée auprès de Harmonie Médical Service car il avait bénéficié d'une attelle. J'ai envoyé tous les justificatifs pour que la prise en charge de ma mutuelle se fasse normalement. La communication a été inutile. La chargée clientèle qui a géré mon dossier n'a tenu compte d'aucun document. Si cette employée avait réellement vérifié mon dossier et pris en compte les éléments, il aurait été clos rapidement et je n'aurais pas reçu toutes ces relances. Une telle incompétence frôle la malhonnêteté. J'ai dépensé du temps, de l'énergie et de l'argent. J'espère ne plus jamais avoir à faire à cette entreprise à l'avenir.

Empathique, Professionnel, Souriant… Voila comment je pourrais décrire Fabien qui est intervenu chez moi pour le fauteuil de ma fille ! et ce qui ne gâche rien : grand barbu, tatoué …le stéréotype de l'home parfait … Avec cette incroyable gentillesse et il à trouvé tout de suite ce qui n'allait pas alors qu'au centre rien n'a jamais été fait! Merci a lui ! Merci Harmonie Médical !

Harmonie Médical Service BLOIS m'a été conseillé par un ami, client depuis de nombreuses années. Tout naturellement je me suis tournée vers eux concernant un fauteuil roulant électrique pliable à acquérir et je ne le regrette pas. Que ce soit le Directeur ou Fabien le technicien, tous deux donnent priorité au bien-être de leurs clients. C'est ce que j'ai pu ressentir lors de leur visite, à mon domicile, dans le but d'effectuer un essai sur un fauteuil électrique dont j'avais indiqué le modèle souhaité. J'ai bien fait de faire appel à cette Société, dont le professionnalisme et l'excellent contact humain sont indéniables. Le Directeur a très vite cerné ma pathologie et m'a suggéré plusieurs autres fauteuils bien mieux adaptés que celui que j'avais moi-même "choisi" sur papier. Fabien, le technicien, qui avait apporté le fauteuil demandé n'a pas hésité à repartir chercher un des autres fauteuils afin que je fasse un essai à domicile et ce, pendant plusieurs jours. J'ai eu, de sa part, tous les conseils nécessaires pour la mise en route de ce fauteuil roulant électrique qui est tout nouveau pour moi (mon premier) et tout ceci expliqué avec une extrême gentillesse et bienveillance. Grâce à ces deux personnes, à leur capacité d'écoute, à leurs conseils, à leur connaissance des produits, je remercie vivement TOUTE la Société Harmonie Médical Service qui me permet de voir mon futur avec plus d'autonomie, de confort et surtout de sécurité, sachant que je ne serai jamais livrée à moi-même en cas de problème avec le fauteuil roulant électrique que je vais acquérir.

Votre service et très bien au niveau de Fabien le technicien il est a l'écoute dès clients ils est réactif mais par contre votre secrétaire donne pas les bonnes horaires au client elle dit pas les choses comme ça doit êtres. Le livreur ils sont obligés de nous rappeler et de nous s'attends pour que l'on n'arrive.

Je vous recommande pas du tout cette entreprise, franchement aller ailleurs. Pour eux, c’est une question de profit qui passe avant tout. J’ai commandé un déambulateur chez eux, je l’ai bien obtenu en bon état ça y a pas de soucie mais une fois reçu je me suis aperçu qu’en fait c’était pas la bonne taille donc normal je voulais me faire rembourser le produit que j’ai jamais utilisé, ils m’ont refusé, il avait pas plus large. Bref, je recommande pas du tout cette d’entreprise. C’est le directeur qui a refusé le remboursement. À fuir!

Bonjour, je viens de modifier l'avis en donnant 3 étoiles par rapport à 1 étoile donnée précédemment (voir premier message ci-dessous), afin de remercier le responsable de l'agence qui a repris le dossier en main. Dès le lendemain un devis, fauteuil réparé mi-septembre (malgré d'autres péripéties dont je ne parlerai pas). 5 mois au total pour une réparation d'un fauteuil... SAV NULL. Manette du fauteuil électrique de ma maman de 99 ans cassée mi-avril... Une personne est venue rapidement pour voir les réparations à effectuer. 4 mois bloquée dans sa chambre... Après de très nombreux échanges de plusieurs membres de la famille, de l'EHPAD et même de ma maman, des envoi de photos, il n'y a eu que du BARATIN... On nous a dit que le devis a été envoyé à l'EHPAD, que ceux-ci l'ont renvoyé signé, que la pièce mettait longtemps à arriver, qu'il y a une prise en charge de la SS... La personne censée s'occuper du dossier est très difficilement joignable... Après 4 mois d'attente on nous annonce que le dossier est vide... Aucun devis, aucune commande de nouveau matériel afin de réparer le fauteuil... A priori demain quelqu'un devrait intervenir.... Je vous tiendrais au courant. Parfois je me demande s'ils n'attendent pas le décès de ma mère plutot que de faire leur boulot...

Mr Rodriguez très courtois mais semble vite débordé par d Les demandes je suis obligé d appeler plusieurs fois pour tels ou tels matériel me dit qu il le commande si je peux l avoir chez vous ou pas j ai la reponse 2 jours avant la sortie de mon père comme quoi il n y a que l HAD qui font des coussins à air alternating.nous demandons finalement un coussin a air pneumatiques large.commande depuis le 28 février il n est toujours pas arrivé mon père souffre énormément je me dit qu il mourra avant que le coussin arrive.du coup je laisse le Ssiad gérer le matériel. Mais j attend! J attend également devis pour un mautoban de douche qu on avait parlé avec le ssiad qui coûte cher mais que si il fallait on l achetait même si il y a aucune prise en charge après le personnel de livraison très sympathique Mr Rodriguez aussi mais je pense qu il y a un gros problème de suivis sur vos clients.