Hair Professionnel

Service après vente et service de livraison hyper nul. J'ai commandé un article depuis mi août avec livraison à domicile - garantie max que j'ai payé. A ce jour, près d'un mois après ma commande je n'ai toujours rien reçu. Impossible de joindre le service après vente par téléphone et par mails ils me disent ne rien pouvoir faire et refusent de me rembourser. Je déconseille totalement!!! une étoile parce qu'il n'y pas pas pire note.

A éviter!! A éviter!!! Site déconseillé!! Pas du tout professionnel ! Le nom du site est donc trompeur (hair professionnel) J’ai acheté un lisseur il y a moins d’un an et il est déjà tombé en panne. Or je ne suis pas une coiffeuse et je l’utilise de manière qu’occasionnelle. Je les ai contactés par téléphone mais on tombe sur une boîte vocale qui nous renvoie au site . J’ai écrit à l’adresse indiquée qui m’a répondu de renvoyer le produit à une adresse personnelle (Pas à une adresse d’entreprise) sans précision sur la prise en charge des frais d’expédition (+ de 10€). Depuis j’ai fait plusieurs e-mails + messages messengers et ils ne répondent pas. J’ai renvoyé le produit et ils l’ ont reçu le 04/06/20.je les ai recontactés pour leur demander la prise en compte de ma garantie (moins d’un an remplacement à l’identique) et toujours pas de nouvelle! !! C’est inacceptable !!!donc j’attends leur retour rapidement sinon je vais voir pour faire une action collective car je ne suis pas la seule à être arnaquée !! En tout cas ne vous faites pas avoir comme nous!! Finalement prise en charge de ma demande : fer à lisser remplacer. Il fonctionne bien. J’espère que je n’aurais pas d’autre problème avec. Dommage que la communication soit lente. S’il y avait une meilleure réactivité cela rassurerait le client et éviterait un avis négatif.

commande passée le 19/4, je sais c'était le confinement.... aucune nouvelle jusqu'à début mai... j'envoie un message par messenger pas de réponse. j'envoie un mail, on me répond que le produit commandé n'était plus en stock dela couleur commandée...évidemment le montant avait été encaissé le jour de la commande... je répond que je veux bien une autre couleur.... une semaine passe pas de nouvelles... je vais voir sur le site tous les produits de la marque commandée n'étaient plus en stock... on ne m'a rien dit .... j'ai demandé le remboursement.... pendant un mois on ne m'a rien dit.... je sais que c'est une période particulière mais on aurait pu m'informer.....

Je n'ai toujour pas reçu ma commander sa fait plus de15 jours et ya pas de suivi de commande le prélèvement a été effectuée mais j'ai rien recu... Pfffffffff

J'ai commandé le 15/11 à minuit, je l'ai payé et je ne l'ai pas reçu, je l'ai relancé 2 fois par mail pas de retour. J'attends tjrs.

Produit conforme et livraison rapide. Cependant le site de paiement en ligne est douteux. Aucune information n'a été donnée une fois que le paiement a été effectué et le panier de commande n'a pas été remis à zéro. J'ai payé deux fois la même commande croyant que la 1 ère commande a eu un soucis. J'ai été remboursé pour la 2 ème commande mais ça m'a coûté inutilement plusieurs appels téléphoniques au centre et les frais d'envoi pour le retour du 2 ème produit. L'accueil téléphonique et les réponses sont corrects.

très bonne sélection de produits, commande rapide livrée dans les délais et articles conformes à la description. Rien à redire

2 commandes sur hair professionnel, toujours parfait. produits de qualité et pro, livraison rapide et service client réactif, je recommande les yeux fermés !