Magasin de poêles à bois · Mâcon (71)
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Habitat Horizon Mâcon - Poêles à Bois - Poêles à Granulés est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Mâcon (71000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Intervention pour démarrage poêle et prestations de maintenance annuelle de très mauvaise qualité. De très mauvaises compétences techniques sur le matériel distribué et aucune expertise. Relation client déplorable.
Poêle acheté et posé en octobre 2022… et depuis intervention sur intervention … SAV et poseurs incompétents … ne reconnaissent pas leur responsabilité.. a fuir
Un bon commercial, un bon produit jusqu’à ce qu’une panne survienne. La parole du client est remise en cause mais rien de leur côté si ce n est un prestataire de service qui sera envoyé avec un montant qui laisse perplexe! Ce n est pas le tout de vendre une fois il faut que le client ait envie de revenir….
J’ai été très bien accueillie au magasin de Macon. La dame était très sympathique.
Respect du devis et des délais. De l'accueil en magasin à Mâcon à l' analyse technique du commercial et l'installation par les techniciens, rien à redire, je suis très satisfaite. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
Poêle acheté en 2018 et jusqu'à présent, malgré des défauts d'entretien, une dame responsable de sav, qui prenait ses responsabilités. Suite dernier entretien par prestataire externe envoyé par habitat horizon, nous lui indiquons que nous sommes obligés de relancer le poêle 2 fois pour allumage. Le prestataire ne parvient pas à résoudre cette anomalie et nous envoie un devis de 658 euros pour le changement de carte mère ( déjà changée en novembre 2022). Après plusieurs appels à habitat horizon, un monsieur se disant responsable dit qu'il ne peut rien faire pour nous et nous renvoie vers le prestataire externe. Conclusion: SAV inexistant. Enseigne désormais à fuir. Après nettoyage approprié par nos soins, allumage poêle nickel. Sans changement de carte mère à 658 euros.
Je déconseille fortement, à peine Léa garantie de notre poêle à granulés terminé il est tombé en panne. Première intervention le 21 octobre soit disant la bougie de chauffe a changé ça m’a coûté 285€ et toujours en panne donc deuxième intervention le 5 novembre et la il le change la carte mère soit disant grillé à cause d’une surtension et la facturation de 543€. Et pas moyen d’avoir un geste commercial alors que je suis convaincu que c’est suite à la première intervention. Ils ne sont pas correct vraiment a fuir.
Super produit et excellents conseils de la vendeuse (Fabienne) qui a prit le temps nécessaire pour informer sur le produit et aussi des différentes modalités concernants l’achat, l’installation et le sav. Plus une excellente disponibilité par téléphone ou mail. Le tout avec le sourire, la sympathie et la bonne humeur ! Je recommande vivement cette enseigne de Macon.
Magasin.tel