H2R

A fuire !! Nous avons commander une bâche de protection pour notre fourgon aménagé mi novembre 2025, le délai de livraison estimé était de 2 semaines. Après 1 mois passé toujours rien, après avoir contacté h2r équipement, ils nous disent, que le délai va être repoussé de 1 mois. Lors des 4 semaines passées, je reçois un mail en m'inquiètant que le délai va encore de prolonger de 1mois supplémentaires. Au final, ils nous on fait patienter jusqu'à début avril, donc on a annulé et demandé remboursement. Très très déçu de l'entreprise... Pas professionnel.

Très bon site, de très bon produit, de qualité et très bien fait. Livraison rapide

Produit reçu avec un défaut sur l’écran de mon chauffage VarioHeat Truma. Depuis, le service client multiplie les délais, les relances et les demandes de documents, sans apporter de solution concrète. Malgré l’existence de la garantie légale de conformité, la prise en charge est inutilement compliquée, avec des demandes discutables qui donnent clairement l’impression qu’on cherche à gagner du temps et à décourager le client plutôt qu’à résoudre le problème. Expérience très décevante, SAV peu réactif et peu sérieux. À éviter si vous avez besoin d’un service après-vente fiable. Je déconseille au vu de la gestion de ce dossier.

Je recommande les yeux fermés H2R suite à ma tres bonne experience.Déja cliente . J ai ete de nombreuses fois en contact tel avc Fanny suite à mon erreur d'achat pr une baie vitree ( mauvaise ref et taille ) ,elle est super pro , m 'a tres bien aidé ds mes demarches retour bien compliqués avc GLS qui eux n 'ont pas ete pro du tt..De plus j ai eut un remb rapide pr recommander la bonne baie qui a ete livré avc 8 jrs d' avance. Top Fanny et ses collegues tres à l écoute, patientes arrangeantes , super reactives et sans jugements de par mon soucis d'incomprehension pr les mutiples demarches (Car colis trop grd pr la poste). Bravo et immense merci.Tt nos voeux !

La gamme de produits proposée est large, et le site permet de trouver le bon choix en fonction des contraintes techniques et de la place disponible. On y trouve aussi un éventail large de tous les petits accessoires électriques nécessaires pour faire une bonne installation. C'est beaucoup mieux que sur d'autres sites nautiques. Mais les frais d'expédition pour des petites commandes de matériel complémentaire sont un peu élevés, avec une frustration aujourd'hui pour la nouvelle commande. Le code "expédition gratuite" ne fonctionne pas pour mon choix "Chronopost vers mon point-relai préféré". BOF! Sans cela , j'aurais mis 5 étoiles....

Relation clientèle devenue très variable. Le service peut être impeccable ou exécrable, selon l'employé. Dommage, pour une entreprise anciennement très fiable. Par ailleurs, certaines pièces peuvent être attendues plusieurs mois, sans que vous ne le sachiez d'avance (livraison retardée).

Parfait pour la commande et les conseils , la livraison par GLS sans problème avec un conducteur sympa qui a pris le temps pour que je regarde si le colis n avait pas de choc, il était d ailleurs parfaitement emballé. Le suivi du conducteur avec GPS est appréciable.

Site très riche en matériel nécessaires pour l'équipement dans le nautisme et pour l'équipement de véhicules de loisirs et de camping. Prise en compte et expédition des commandes sérieuse et assez rapide. Communication avec le service côté technique et aussi de l'après vente facile et suivie. L'équipement de ma remorque de loisirs est assez facile avec ce vendeur.