H&M

Il n'y a rien pour homme, excepté pour les fins de saisons allez sur internet vous gagnerez du temps

Lors d’un essayage de pantalon, je l’ai reposé (suite à certains défaut) sur le portant qui SE TROUVE À L’ENTRÉE DES CABINES. Une vendeuse me rattrape et sans aucune excuse, me demande indirectement si j’ai volé l’article en question. Je suis déçue de ce type de comportement, à ce moment là, il faut visualiser les caméras avant d’insinuer toutes choses.

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement à la suite d’une expérience particulièrement désagréable dans le magasin H&M, ce jour vers 15h15. Lors d’un retour de vêtement, j’ai signalé une erreur d’étiquetage : le vêtement en ma possession était une taille XL, mais l’étiquette (détachée) indiquait une taille L. Malgré mes explications et la situation évidente d’un défaut d’étiquetage, la responsable du magasin a refusé le remboursement et m’a uniquement proposé une carte avoir. Au-delà de cette décision que je trouve injustifiée, je déplore surtout l’attitude et le ton employés par la responsable, qui ont laissé entendre que je n’étais pas honnête. Cette insinuation est inacceptable pour un client de bonne foi. Je quitte donc ce magasin très déçu, avec la conviction que la gestion managériale et la relation client mériteraient d’être sérieusement revues. Je ne recommanderai pas cette enseigne, et je n’y effectuerai plus d’achats à l’avenir.

Magasin , grand spacieux, les rayons ne sont pas surchargés, relativement bien classés ! Par contre je n’ai jamais vue autant de moutons dans une cabine ! Est-ce qu’il y a une femme de ménage , ou c’est le personnel qui s’occupe de cette grande surface ? Je prends un jeans blanc taché je demande une réduction car il n’en restait qu’un en ma taille , la responsable n’a pas voulu , et m’a proposé que j’aille le laver cher moi .

La boutique est vaste, bien agencée et agréable à parcourir grâce à ses allées spacieuses et à la mise en valeur des collections. Le choix est large, avec les basiques habituels, quelques accessoires abordables et parfois une pièce plus originale. En revanche, la qualité reste moyenne et peu durable, ce qui correspond au positionnement de la marque. Le manque de personnel se fait sentir, notamment pour obtenir un conseil ou une aide en cabine. Le passage en caisse est lent malgré les bornes automatiques, pas toujours simples à utiliser, surtout pour retirer les antivols soi-même. Une expérience correcte mais perfectible, à améliorer.

Hôtesse de caisse désagréable au possible par ce que je n’arrive pas à enlever l’anti vol, me dit même « madame faut faire un effort » en rigolant. Comment faire fuir le peu de clients ….

Je prends le temps de remercier Elizabeth qui nous a reçues à la caisse et a été adorable !! Je vais bien profiter de la veste kaki ! Bonne journée

Extrêmement déçue !!! J ai passé une commande avec livraison en magasin Ma commande est arrivée le 19 juillet au H&M nice Lingostière, je suis allée la chercher le 25 juillet à 18h50, dernier jour pour la récupérer, mais ils ne pouvaient pas me donner ma commande car ils avaient procéder à un retour informatique à 13h !!! Il serait bien de laisser le temps au client de venir chercher son colis, si on passe une commande c est qu à un moment donné on va venir la chercher. Vous mettez 3 semaines pour envoyer un colis et on a seulement 6j pour la récupérer, je suis très mécontente, surtout que j étais impatiente de recevoir cette commande !!!!