H&M

Malgré le fait que ma fille et moi apprécions les vêtements H&M, l'expérience client dans le magasin de Cholet est malheureusement très décevante. Le problème ne vient pas des produits, mais du personnel. Des caissiers jusqu'à la responsable, l'accueil est souvent froid, peu professionnel et peu orienté vers la satisfaction du client. Une simple demande est déjà compliquée, et lorsqu'il s'agit d'un échange ou d'une vérification, l'équipe semble peu disposée à aider ou à chercher une solution. Cette situation dure depuis plusieurs années, mais le niveau de service se dégrade de plus en plus. Je mets 1 étoile principalement à cause de la qualité du service et du manque de sens commercial du personnel.

Le H&M de cholet et vraiment pas top je trouve déjà les vendeur sont jamais aimable, de voir des vendeurs en jogging je trouve que sa fait pas très vendeur il y a un minimum on n’est dans la vente quand même. Et je trouve aussi incorrect de faire payer la livraison quand on commande en ligne et qu’on fasse livré en magasin alors que dans les autre magasin on peut le faire, en e-réservation que le magasin peut pas tout mettre je peut le comprendre mais qui laisse la possibilité de le commander en ligne sans forcément payer une livraison !

Visite la semaine avant les soldes. Magasin fantôme, on croise le personnel mais personne ne dit Bonjour. Toute fois le magasin est bien rangé, vu la fréquentation ils ont largement le temps.... Passage en caisse, pas de bonjour non plus, pas de sourire et pas de formule de politesse. Le caissier faisait la gueule et clairement ça le faisait chier de travailler. Je n'aimais déjà pas ce magasin car c'est cher et rien de fou dans les collections mais alors là c'est le pompon je suis pas prête d'y remettre les pieds !

Pas de coup de cœur. Beaucoup de matières synthétiques et des prix de plus en plus cher pour une qualité qui n’a pas augmenté. Nous avions acheté des bons sur internet qui ne fonctionnaient pas en magasin. Nous avons finalement tout commandé sur leur application, cela fonctionnait très bien, et nous avons rendu nos articles en magasin.

J’adore ce magasin je trouve toujours de tout pour ma petite famille

L’une de mes pire expérience .. une équipe impolie fasse au client je ne reviendrais plus jamais . Cela dit un vendeur qui est là depuis longtemps qui reste très gentil. Si vous n’aimer pas votre travail rester chez vous, il serait t’en de songer à une reconversion professionnel .

Une expérience shopping parfaite à chaque visite ! L’équipe est tout simplement géniale, toujours souriante, accueillante et prête à illuminer la journée de ses clients. Le magasin est toujours propre, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. L’attente en caisse est raisonnable, et le service est rapide, efficace et d’une grande aide. Rien à redire, tout est au top. Merci aux employés d’être bienveillant ! je vous conseille ce magasin

Très déçu, par le tournant que prend ce magasin… J'avais l'habitude de me rendre régulièrement dans ce magasin H&M et c'était un vrai plaisir. Cependant, de ce qui semble une nouvelle équipe, la situation a complètement changé. Il est désormais très difficile d'attendre un minimum de courtoisie. Le "bonjour" est rare, et l'équipe semble plus intéressée à discuter entre eux qu'à prêter attention aux clients. On peut les frôler sans qu'aucun ne daigne nous adresser la parole, et ils semblent complètement indifférents à la présence des clients dans le magasin. Il reste encore un homme qui travaille ici depuis longtemps et qui reste un modèle de professionnalisme. Toujours souriant et aimable. Mais malheureusement, cela ne suffit pas à compenser l'attitude désagréable du reste de l'équipe. Un gros point négatif donc, j'espère que la direction prendra en compte ces remarques pour améliorer l'accueil des clients.