H&M

Vendeuse désagréable et situation incompréhensible. On m’a refusé la vente d’un article soi-disant “réservé”, alors qu’il était exposé sur un mannequin, en pleine boutique, donc disponible à la vue de tous. Un article réservé doit être mis de côté, pas laissé en rayon. Sans l’intervention de cette vendeuse au moment du passage en caisse, l’achat serait passé sans problème. Manque de clarté et mauvaise foi évidente. Je ne reviendrai pas.

Je suis allée aujourd’hui en boutique sur les coups de 18h, «reçue » par une vendeuse qui a les cheveux long frisés noires qui a été très désagréable, vraiment pas professionnelle, à la moindre demande la vendeuse était très agacée avec un ton d’une arrogance mon Dieu, c’est totalement irrespectueux. Madame, changez de métier si ça vous convient plus, ça sera un bonheur pour les clients qui veulent simplement acheter et pas se faire agresser ou pris de haut à la moindre demande. Je n’y remettrais plus les pieds adorant h&m cette dame m’a écœurée de l’enseigne.

L'expérience client au H&M de Châlons-en-Champagne, centre-ville, ce matin, a suscité une déception. Des problèmes d'affichage et d'information concernant la finalisation de l'enseigne ont été constatés lors du passage en caisse. L'attitude de l'hôtesse de caisse, perçue comme agressive et hautaine, a nécessité une intervention de ma part. J'ai dû lui rappeler que l'interruption de la parole, en particulier à une cliente, était malpolie et nuisait à l'image de l'établissement en raison de son comportement. Cependant, cet incident aurait pu être considéré comme une simple erreur, compréhensible et acceptable. Toutefois, en raison du manque de respect manifesté, il m'a été impossible de l'ignorer. Ps : Suite à mon passage vers 11h, j'ai constaté une modification de l'article problématique, celui-ci ayant été revu et corrigé rapidement. Ceci confirme donc mon analyse, l'article initial générant une confusion préjudiciable pour la clientèle. En ce qui concerne les informations relatives aux promotions réservées aux membres, il serait pertinent d'informer ces derniers des démarches commerciales associées directement en caisse. Cette approche permettrait d'éviter les remboursements et les échanges potentiellement problématiques, comme j'ai pu l'observer. Un message personnel à cette caissière: vous devriez revoir votre attitude.

Le magasin et son personnel sont irréprochables : propreté, organisation et accueil au top. Certains individus trouvent encore le moyen de se plaindre, mais quand on vient presque à l’heure de fermeture, pour aller en cabine et se vante de laisser les vêtements derrière soi, il est clair que le problème ne vient pas du magasin.

Idem que plusieurs commentaires que je viens de lire donc rien d'étonnant au final. Il faudrait peut-être que la direction fasse quelque chose ! Accueil désagréable aux cabines d'essayage. J'arrive peu avant 18h40 on me dit que les cabines sont fermées je ne comprends pas cette politique je viens de loin donc j'insiste surtout avec des jeans mais non pas du tout commercial donc bien sûr je lui ai laissé mes affaires (ça lui prendra autant de temps à les ranger qu'à me laisser les essayer et les acheter). Bien entendu je ne reviendrai plus dans cette boutique. Super vendeur ! Surtout à la vue des commentaires je vois que je ne suis pas la seule ! je souhaite bonne fermeture loool !

Magasin préféré de la région ! Bien rangé, cabine propre, ambiance cosy. Mais surtout le gros gros point fort pour ce magasin ce sont les vendeuses. Toujours accueillantes, sourires, aimables ++++. Si vous n'avez pas la carte fidélité sur vous, elles la recherchent sur leur téléphone. Elles prennent le temps de vous retrouvez vos offres promos. Merci c'est un plaisir à chaque fois, je fais des affaires :D

Personnel accueillant et agréable, nous avons eu un échange plus que bienveillant avec eux. Merci à eux de nous avoir accueilli !

Bonjour vraiment déçu du h&m de chalons je suis tomber sur un vendeur très mal poli avec un air hautain il m’a prise vraiment de haut très mauvaise expérience suite à sa en sortant du magasin j’ai sonné je suis revenu le voir en lui demandant si il avait pas bien retirer les anti vol il me confirme que oui super je suis de Reims certes ce n’es pas loins mais vraiment pas du tout professionnel de me taper un aller retour pour retirer un anti vol !