H&M

Très mauvaise expérience dans ce magasin. À la sortie, le vigile m’a arrêtée et a fouillé mes sacs avant d’appeler le responsable. Tous les deux m’ont accusée d’avoir changé l’étiquette d’une robe et m’ont traitée comme une voleuse, sans m’apporter la moindre preuve. J’ai demandé à plusieurs reprises qu’ils consultent les caméras de vidéosurveillance afin de vérifier les faits et démontrer ma bonne foi. Le responsable a refusé en me répondant qu’ils « n’avaient pas que ça à faire » et que je n’avais « pas à leur apprendre leur métier ». Je comprends qu’une erreur d’étiquetage puisse arriver mais rien ne justifiait d’être accusée de cette manière et traitée avec autant de mépris. Je suis repartie profondément humiliée par cette situation. J’ai saisi le service client H&M afin qu’une enquête soit menée sur cet incident.

QUELLE HONTE H&M REIMS!!!! Exiger aux clients après essayage de remettre tous les vêtements essayés sur les ceintres puis sur le portant du jamais vu!!!!! Et puis de quelle manière !!! Étant enceinte avec beaucoup de monde je suffoquais et avec ça d'une manière désagréable on m'oblige à remettre tous les vêtements essayés sur les ceintres puis portant honte honte à vous !!!!!!!

Le vendredi 24 avril le magasin n'avait pas de cabine d'essayage ouverte à l'étage. On faisait la queue en bas. Il y avait qu'une seule caisse car la 2ème était HS et la caissière était très lente. L'ascenseur est HS aussi. Il y a un manque de maintenance et de service vis à vis des clients. Pour des achats en magasin comptez 1 h 30 alors que sur le site 10 mm. Je comprends que les gens préfèrent commander sur internet.

Service client au top ! Réactif, professionnelle et vraiment à l’écoute. Mon problème a été réglé rapidement avec beaucoup de gentillesse. Ça fait plaisir de voir un service aussi efficace, je recommande sans hésiter. une vendeuse au nom de Cherylane (une petite rousse )😉

2 fois en peu de temps que j’y fais un tour et j’ai été agréablement surprise de la sympathie des hôtesses à la caisse. C’est devenu rare et c’est vraiment appréciable

Peu de vêtements pour homme. Passage en caisse trop long. Hôtesse de caisse polie mais non souriante.

J'ai acheté une veste et étant donné que les manches sont un peu plus longues j'ai demandé à l'hôtesse de caisse si le magasin fait des retouches (ce que je fais bel et bien dans plusieurs magasins comme celio ,Armand Thiery et father and son ...et plein d'autres) à ma grande surprise elle m'a dit que ma demande était bizarre !!! Comme si j'avais demandé une chose immorale ou une question personnelle !!!!! Et la cerise sur le gâteau c'est quand elle a précisé qu'elle ne m'a jamais vu dans le magasin mdr ! Comme si ça a un rapport avec quelques chose ..! Je lui ai bel et bien expliqué les choses et elle n'a même pas pris la peine de s'excuser, en rajoutant qu'elle est dans le magasin depuis l'ouverture, comme si c'est un exploit mdr ! C'est une femme africaine dans les quarantaines (j'ai précisé pour ne pas faire porter le chapeau à une autre caissière )...

Je me suis rendu avec mes enfants dans ce magasin après avoir régler mes achats dans une caisse automatique, l'agent de sécurité et venu nous voir pour nous dire de le suivre evec un ton méprisant je lui ai demandé qu'est-ce qu'il se passe ? Il me répond qu'il y a un problème avec nous,je lui explique que tous les articles on étais scanner après vérification des articles en présence d'une employé il c'est avéré que tout était normal après nous avoir fais passer pour des voleurs un samedi ou le magasin étais bondé je demande des explications et voir un responsable mais personne n'est venu je lui dit se que je pensais de lui et de sa manière d'interpeller les gens je vous déconseille ce magasin pour ma part je le banit .

Mon père oublié sa sacoche dans la cabine d’essayage avec tous les papiers 800 € en espèces et quand on est reparti dans la cabine, la sacoche n’était plus là on est parti à l’accueil pour leur demander de regarder dans les caméras mais ils ont refusé on s’est pris la tête avec eux et du coup on est retourné le lendemain, ils nous ont dit comme quoi ils ont retrouvé, mais y avait pas les 800 € mais on sait très bien, si la sacoche était volée par quelqu’un d’autre, il ne reviendrait pas pour rendre la sacoche donc c’est sûr que c’est quelqu’un qui travaille dans le magasin qui a pris la sacoche donc c’est lui qui a volé les 800 € c’est pas des personnes honnêtes, c’est honteux en plus mon père, c’est une personne âgée.

Le magasin est bien tenu, toujours autant de choix ! Par contre de moins en moins d'employés, nous obligeant de passer par les caisses automatiques lors de mon dernier passage. Étant pressé je n'ai pas pu coupler mes achats sur mon compte comme le fait toutes bonnes caissières avec vos coordonnées. La machine n'a jamais reconnue mon numéro de téléphone et n'ayant pas l'application c'était balo... Bref certaines choses se perdent et c'est bien dommage.!!