H&M

ATTENTION !!!!!! Très mauvaise expérience avec H&M service clients & refus d’avoir un responsable ! J’ai reçu ma commande mais il manquait un ensemble. À la place, j’ai reçu un autre ensemble avec une étiquette Primark, simplement recouverte d’une étiquette H&M. Donc un article Primark vendu comme H&M. J’ai contacté le service client : on m’a raccroché au nez, puis on a refusé soit de me rembourser, soit de me renvoyer l’article manquant. On me demande de renvoyer l’article reçu… alors qu’il ne leur appartient potentiellement même pas. Le plus choquant : le service client ne semblait pas du tout surpris par la situation. On est donc en droit de se poser la question : est-ce que nous achetons parfois du Primark au prix H&M ? Je trouve cela inacceptable et très peu professionnel.

Beaucoup de choix mais souvent la même chose, le magasin a une partie aménagement intérieur et décoration je m'y attendais pas c'est un petit + !

2eme jour des soldes un bâtiment de 3 etg et uniquement 2 caisses especes ou on puissent faire des échanges et la choe que j'ai remarqué c'est qu'il avait en de panier abandonné tellement qu'il y a du monde en caisse honteux

2 caisses pour un magasin de cette taille du jamais vu. 20 min de queue pour un retour, après avoir fait la queue on m’indique que pour les retours ce n’est pas cette queue mais l’autre. A fuir

Service déplorable – H&M Nice Jean Médecin Une fois de plus, expérience client inacceptable. Lors de mon achat, l’employé a laissé le tag de sécurité sur le vêtement. En me rendant au magasin ce matin pour le faire retirer, alors qu’il n’y avait pratiquement aucun client, on m’indique qu’il faudrait 3 jours pour pouvoir enlever un simple antivol. Malgré le fait que j’aie fourni toutes les informations nécessaires (date de transaction, montant, carte bancaire utilisée, détails de la banque), on refuse toute solution immédiate sous prétexte que je n’ai plus le ticket, et on me dit simplement que l’on va me rappeler. C’est un manque total de professionnalisme, de bon sens et de considération pour le client. L’erreur vient clairement du magasin, et c’est pourtant au client d’en subir les conséquences. J’attends une prise en charge immédiate, ainsi qu’un geste commercial pour ce désagrément.

Magasin spacieux dans lequel on déambule facilement avec escalator, escalier et ascenseur👍. Les lignes de vêtements (femmes, hommes et enfants) sont clairement rangés avec un large choix x. Le coin "home" est top.

Staff super gentil pro article bien ranger propre carrer prix rapport qualite bien je conseille

Inadmissible de refuser une vente pour ne pas avoir à déshabiller un mannequin ( taille souhaitée par la cliente) et le rhabiller avec le même vêtement ( une taille en dessous) , alors qu'il se trouvait dans les rayons juste à côté !!!!!! IMPENSABLE...PLUS JAMAIS LES PIEDS CHEZ H& M....

ATTENTION A VOUS PICKPOCKET CHEZ H&M ! La semaine dernière je me suis rendue dans ce h&m avec ma mère, en l'espace de quelques minutes elle a été victime de vol à la tire alors qu'elle faisait tranquillement son shopping. Elle s'est rapidement rendu compte que son portefeuille (contenant ses papiers d'identité, argent, carte bleue ...) avait disparu de son sac. Elle est allée alerter l'agent de sécurité qui malgré sa gentillesse n'avait pas les autorisations pour consulter les caméras de surveillance. Nous avons du attendre plus de 45 min un responsable accrédité pour cela afin qu'il puisse vérifier via les cameras de surveillance si le vol avait bien eu lieu dans leur enseigne et s'il pouvait nous donner une description de la personne. Information très utile pour notre plainte auprès de la police. Après toute l'attente et le stress de la situation, ma mère a été approché par un responsable (un homme d’une cinquantaine d’années, chauve) extrêmement peu aidant et peu compréhensif de la situation. Il nous a rembarré en prétextant une interdiction légale, "ils ne peuvent pas consulter les cameras de surveillance". Cependant, si la personne est habilitée à consulter les caméras. Elle peut complètement le faire sous certaines conditions, il faut un motif valable et que ce soit fait en interne. Cela pose une grosse question : " A quoi servent ces caméras ?" Le message transmis est clair : les caméras existent… mais ne protègent pas vraiment les clients. Donc faites attention à vous, non seulement vous pouvez être victime d'un.e pickpocket dans ce h&m de Nice. Ils seront implicitement protégé par la direction qui refuse d'agir pour identifier les coupables. Nous avons réalisé rapidement la disparition du portefeuille (quelques minutes), la personne était peut être encore dans l'enseigne, qui sait ? Nous sommes assez déçues de la réactivité et du manque d'empathie de certains employés de ce magasin (à part le monsieur de la sécurité présent ce jour là). Une expérience qui a bien entaché notre séjour. Recommandation finale : Tenez bien vos sacs lors de votre passage dans ce magasin.

Je suis rentré dans ce magasin avec une attitude et une tenue correcte. Cependant mon pantalon quasi neuf a sonné aux portiques à l'entrée comme cela arrive dans certains commerces, sous le contrôle des vigiles avisés. Après 45 min de repérage et d'essayage, je paye mes ACHATS et repars avec mes ACHATS. Naturellement, je sonne à la sortie, comme à l'entrée. J' explique la situation à ce monsieur l'agent de sécurité qui constate que tous mes ACHATS sont en règle. Et malgré tout, il entreprend sur ma personne une fouille au corps avec des GESTES TRÉS DÉPLACÉS . Vu les prix excessifs pratiqués par cette enseigne soi-disant de standing international et une marque inclusive, cela faisait longtemps que j'avais déserté ses allées. Et cet événement ne m'incitera pas à faire le contraire. Car la base ce serait de respecter sa CLIENTÈLE et de ne pas discriminer en faisant du DÉLIT de FACIÈS. Et plus JAMAIS, vous ne me TOUCHEREZ, avec vos SALES PATTES DEGUEULASSES...UNE HONTE...!!!!

Un beau magasin très agréable et fonctionnel . La ligne homme du printemps été 2025 est vraiment réussie et à prix contenus . Je reviendrai.

magasin propre , rayon déco maison ect...belle découverte.

Magasin proposant des articles variés : vêtements & chaussures & maquillage & sacs & sport Néanmoins, je trouve les prix un peu excessifs.

Mimi trop contente et moi j'ai pris une belle paire de chaussette Ska à damier. Très beau et grand magasin. Carte H&M pratique pour les réductions, j'ai eu 20% trop génial. Bon😁😉sur une paire de chaussette à 4€ c'est pas grand chose mais le geste est là.Merci à l'équipe H&M Nice Jean médecin.