H&M

Très mauvaise expérience chez H&M. J’avais acheté un jean une semaine auparavant, mais la taille était beaucoup trop grande. Lorsque je suis retournée en magasin pour l’échanger, impossible de retrouver le ticket de caisse sur l’application. La vendeuse a également cherché sans succès. Le problème, c’est que les tickets sont censés être enregistrés et envoyés par H&M. Je n’ai jamais reçu le mien et je ne m’en étais pas rendu compte. Malgré cela, on a refusé de me laisser repartir avec mon article déjà payé, comme si j’étais responsable d’un problème provenant de leur propre système. Je trouve cela inadmissible. Aucune solution n’a été proposée et aucun effort n’a été fait pour aider une cliente de bonne foi. Résultat : je me suis retrouvée sans l’article que j’avais pourtant payé. Service client très décevant.

Une vendeuse brune a très mal parlé avec une cliente a jeté les pièces devant elle, pour qu’elle ramasse, j’étais choqué de voir la scène, si on ne veut pas venir au travail, dans ce cas là, on ne vient pas si c’est pour être désagréable et malpoli avec les clients. C’est quoi le critère de recrutement au juste dans ce magasin pour qu’une vendeuse se permette de faire ça avec une cliente ?

des caisses à chaque niveaux mais tout doit se faire au niveau 0, 2 caisses ouvertes, 30 min d’attente pour un simple retour pas de caisse dédiée une fois arrivée à la caisse la vendeuse ne sait pas faire le retour donc encore une attente de manager vendeurs pas souriants ni accueillants j’aurais du faire mon retour via un point relais quitte à perdre de l’argent j’aurais gagné du temps

À FUIR !!! Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Le mec de la sécurité est sélectif, le H&M ferme à 19h30 et a 19h il laisse rentrer des gens sauf moi. Juste à la tête. J’étais un très bon client et bah je n’y remettais plus jamais les pieds.

ATTENTION !!!!!! Très mauvaise expérience avec H&M service clients & refus d’avoir un responsable ! J’ai reçu ma commande mais il manquait un ensemble. À la place, j’ai reçu un autre ensemble avec une étiquette Primark, simplement recouverte d’une étiquette H&M. Donc un article Primark vendu comme H&M. J’ai contacté le service client : on m’a raccroché au nez, puis on a refusé soit de me rembourser, soit de me renvoyer l’article manquant. On me demande de renvoyer l’article reçu… alors qu’il ne leur appartient potentiellement même pas. Le plus choquant : le service client ne semblait pas du tout surpris par la situation. On est donc en droit de se poser la question : est-ce que nous achetons parfois du Primark au prix H&M ? Je trouve cela inacceptable et très peu professionnel.

Beaucoup de choix mais souvent la même chose, le magasin a une partie aménagement intérieur et décoration je m'y attendais pas c'est un petit + !

2eme jour des soldes un bâtiment de 3 etg et uniquement 2 caisses especes ou on puissent faire des échanges et la choe que j'ai remarqué c'est qu'il avait en de panier abandonné tellement qu'il y a du monde en caisse honteux

2 caisses pour un magasin de cette taille du jamais vu. 20 min de queue pour un retour, après avoir fait la queue on m’indique que pour les retours ce n’est pas cette queue mais l’autre. A fuir