H&M

Car il manque des tailles (xs, xxs)

Je suis arrivée dans le magasin vers 19h. Aux alentours de 19h15, j’ai souhaité accéder aux cabines d’essayage afin de pouvoir essayer les vêtements que j’envisageais d’acheter. Un vendeur m’a alors informée que celles-ci étaient déjà fermées. J’ai exprimé mon mécontentement à la personne qui m’accompagnait, et une vendeuse, qui semblait être une responsable est intervenue dans ma discussion en me demandant : « Quel est le problème ? ». Je lui ai donc expliqué qu’il était seulement 19h15, que le magasin fermait à 19h30, et que je ne pouvais pas acheter sans essayer les articles. Elle m’a alors proposé plusieurs solutions (réserver les vêtements jusqu’à lundi, passer une commande en click & collect, etc.). Cependant, habitant à environ 30 minutes du magasin,(aller/retour 1h) il m’est difficile de revenir uniquement pour essayer un vêtement dont la taille ou la coupe peuvent ne pas convenir. Une fois la discussion terminée, je repars a mes occupations, j’entends la vendeuse dire quelque chose au loin relativement fort, mais je n’entends pas ses mots. Une autre cliente (a l’extérieur du magasin) me répète ce qu’a dit cette même vendeuse a une collègue & devant d’autres clients « C’est dingue, j’ai l’impression que je ne parle pas français ». Sa collègue a ensuite ajouté : « On dirait qu’on n’a pas de vie après le travail ». J’ai perçu ces propos comme une provocation et un manque de respect évident. Cela est humiliant est irrespectueux, d’autant plus que je n’ai pas entendu sur le moment ses propos & que je ne pu me défendre. Je précise que je n’ai jamais exigé qu’on rouvre les cabines pour moi ; la vendeuse est intervenue de son propre chef dans ma conversation. Son attitude témoigne d’un réel manque de professionnalisme et de respect envers les clients, l’exemplarité auprès des salariés manque.. J’estime avoir été correcte et respectueuse tout au long de cet échange. Je rejoins donc les nombreux avis soulignant l’accueil désagréable dans ce magasin H&M, principalement causé par l’attitude de certaines vendeuses.

À 19h10 les portes sont fermées, vous ne pouvez plus rentrer, magasin entièrement vide et une vendeuse qui range. Les horaires indiquées sur internet et leur propre façade sont pourtant 19h30. C’est inadmissible !

Mauvaise expérience. Personnel désagréable. Pas de bonjour, qui nous bouscule pour mettre en rayon sans excuse. En caisse, toujours pas de bonjour. Juste un "la carte du magasin ?". "Non, c'est la première fois." Il ne nous a pas proposé la carte de fidélité donc visiblement on dérange. Il a largué nos articles sur le plan de travail et débrouille toi avec ... Nous avons, avec mes enfants laisser les affaires et nous sommes partis vers une meilleure enseigne qui était ravie de nos achats ! Établissement a fuir vu le personnel irrespectueux et désagréable.

Je suie très déçu cliente depuis des années la je sort du magasin très en colère je vais en cabine j essaie une robe je décide de ma garder sur moi je demande à la caisse de m enlever l antivol qui était accès très facilement en bas de la robe elle n'a jamais voulu il fallait que je retourne l ôter la payer et retourner la mettre je trouve si honteux je lui avez signalé que GT pressé et que j avez pas le temp elle a jamais voulu rien savoir franchement très déçu étant cliente depuis des années

Magasin à fuir ! La responsable de la boutique prend les gens de haut avec un sourire en coin, et quand on lui fait remarquer qui ne s’excuse même pas. C’est inadmissible de prendre les clients pour des débiles comme elle le fait, honte vous ! Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique de la petite madeleine 😡

Étant moi même commerçante dans le prêt à porter, je suis outré d’être accueilli en caisse de cette manière … On semble déranger les « caissiers » et les vendeurs. Malpolie et désagréable. A plusieurs reprises je me suis demandé s’ils travaillaient par dépit dans l’enseigne ! Il semble nécessaire de la part des ou du/ de la responsable du magasin, de faire un point sur cet aspect avec son équipe ! Cordialement.

Le magasin est immense et très bien rangé même en période de soldes. En revanche certaines hôtesse de vente/caisse ne sont pas très aimables et souriantes. Elles sont froides. On a l'impression de les déranger.... aujourd'hui j'ai été accueillie froidement et sèchement par certainement une responsable (cheveux très courts avec des lunettes). On ne m'y reverra pas de si tôt