H&M

Je voulais mettre 0 étoile mais malheureusement l’option n’est pas proposée L’agent de sécurité présent ce dimanche 15/03/26 est non professionnel, fait du contrôle au faciès et fait manifestement le nécessaire pour faire fuire la clientèle. J’ai demandé à voir le responsable du magasin en place ce jour là, qui se moquait totalement du comportement de l’agent et qui n’a même pas dénié vouloir lui parler. Ce jour là plusieurs personnes ont été choquées de ces contrôles intempestifs et l’ont fait remarquer. J’ai finis par aller dépenser mes 200€ chez Zara qui a un service d agents de sécurité excellent et respectueux de leur clientèle. Je ne mettrai plus les pieds chez H&M Polygone tant qu’il ne mettront pas du personnel qualifié et respectueux de leurs clients! J’ai vu les différents commentaires, apparemment nous sommes plusieurs à nous plaindre de cette situation mais rien ne change. Tant pis y a mieux ailleurs et largement.

Choix limité en magasin je trouve que la qualité à baisser chez H&M, expérience décevante avec le personnel en cabine le lundi 23 février au matin, qui s’est montré peu professionnel et impoli.

Il n’y avait vraiment personne dans le magasin. Nous étions seulement deux à la caisse. La personne devant moi souhaitait régler en carte. La vendeuse à la caisse lui a répondu qu’elle devait payer directement aux bornes. Je suis passé juste après pour rendre des articles provenant de internet la même vendeuse m’a répondu que je devais le faire via les lockers Première fois deux ma vie qu’on fait ça, alors que ça prend littéralement deux secondes pour reprendre mes articles Internet C’est fou de croiser encore des gens qui ne veulent pas travailler. À H&M Mandelieu ils sont bien plus comme commerçant

Je me suis rendu dans ce magasin aujourd’hui en fin d’après-midi et j’ai été très mal à l’aise face au comportement de l’agent de sécurité. J’ai eu le sentiment que certains clients étaient contrôlés de manière ciblée, ce qui donne une impression de discrimination au faciès. Pour ma part, l’agent a fouillé mon sac et m’a fait une remarque déplacée en me demandant pourquoi j’avais un sac pour seulement deux habits, alors qu’il s’agissait d’un sac en papier du magasin. À part cela, je tiens à souligner le professionnalisme d’une vendeuse aux caisses automatiques, très agréable et souriante, qui m’a aidé à enlever les antivols.

Très mauvaise expérience chez H&M aujourd’hui. Mon mari est entré dans les cabines sans voir que celles de l’étage étaient fermées, et l’agent de sécurité s’est mise à hurler au lieu d’expliquer calmement. Quand j’ai demandé qu’on nous parle avec respect, elle a encore haussé le ton et a eu une attitude agressive. Rappel des règles ok, mais pas de cette manière. Nous sommes repartis choqués et mal à l’aise.

Un grand merci à Béryl et Noémie pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Grâce à elles, l’expérience du client est vraiment agréable. Avec un accueil aussi efficace et leur capacité à résoudre les problèmes. Il faudrait plus de personnes comme elles. Bravo pour la qualité de votre service !

Lors de mon passage en magasin, j’ai constaté qu’un même article (même référence et visuel) était affiché à deux prix différents : 7,99 € sur certains exemplaires et 9,99 € sur d’autres. À la caisse, le prix le plus élevé a été appliqué, malgré mes explications et la présentation de l’étiquette indiquant 7,99 €. L’échange avec l’équipe, bien que courtois au départ, s’est avéré frustrant car la situation n’a pas trouvé de solution satisfaisante. J’invite respectueusement le personnel à bénéficier d’une formation plus approfondie sur les obligations légales liées à l’affichage des prix, pourtant essentielles dans toute unité commerciale, afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.

J’adore H&M ! 🥰 Leurs modèles sont toujours beaux et uniques, et la qualité est top pour le prix. Surtout leurs vêtements pour enfants – je recommande à 100% ! 👌 *C’est ma marque chouchou pour des looks stylés sans se ruiner !* 💃🛍️