H&M

Magasin de prêt-à-porter spacieux et bien agencé, offrant un large choix de vêtements tendances pour hommes, femmes et enfants à prix très abordables. Bien que l'accueil soit généralement correct et les rayons propres, l'attente aux caisses et en cabines peut s'avérer longue aux heures de pointe.

Le magasin est correct et très aéré. Par contre, l'impression de déranger lors du passage en caisse, limite si le ticket et l'article n'ont pas été jeté sur le comptoir.

vendeuse DÉSAGRÉABLE (tchip et regard que je qualifierais de méchant.) alors que nous faisions notre shopping. je ne sais pas si elle était en stage d’observation mais on aurai pu croire.

Vendeuse exécrable, se fout de notre gueule devant nous, quand on demande dans un conseil elles sont pas coopératives on a juste l’impression de les faire chier Ça fait des années que c’est comme ça et à chaque fois que je me dis que j’y retournerai plus, j’y vais quelques temps après et c’est exactement la même chose. Franchement c’est le seul H&M qui est comme ça.

Je suis passée à 19h, le 7 Mai après 45 minutes de trajet pour pouvoir offrir à ma fille un chemisier blanc, pour son anniversaire. (elle l'avait repéré au H&M de Lyon Part-Dieu mais il n'y avait plus sa taille....) Je rencontre une première vendeuse et lui demande si elle peut me renseigner sur ce produit. Elle me répond qu'il y en a sûrement plus et que je peux le commander sur internet. (Je suis âgée et ne fait pas d'achat par internet) Je lui demande si elle peut vérifier en stock s'il en reste car il y avait le même chemisier dans d'autres coloris dans les rayons. Et que dans le magasin Lyon Part-Dieu ils avaient fait une recherche. Elle me répond qu'elle n'est pas allée en réserve depuis quelques temps et elle n'a même pas fait une recherche sur son terminal.... Je me suis donc mise à chercher d'autres vendeuses, mais ne trouvant personne, j'ai commencé à déplacer 3 vêtements, d'un portant à l'autre et là miracle, j'ai eu la chance qu'une gentille vendeuse prenne ma demande au sérieux. Elle a d'abord fait une recherche sur son terminal, m'a confirmé qu'il n'y en avait plus en stock. Elle m'a gentiment proposé de faire l'achat avec moi sur Internet (car je ne savais pas faire...) Grâce à elle m'a fille aura son chemisier et H & M n'a pas perdu la vente. Heureusement que cette gentille jeune femme souriante était présente. Merci à elle qui sais comment faire retrouver le sourire aux clients. J'espère que la 1er grande vendeuse que j'ai rencontré apprendra de sa collègue comment accompagner "les vieilles" pour un achat sur le net. Ce que j'ai appris ce soir c'est que je vais privilégier H & M Lyon part dieu pour leur aimabilité plutôt que Chambéry. Car la première impression quand on rentre dans un magasin est souvent la bonne...

Petit clin d’œil à la vendeuse espagnole en caisse, toujours souriante et pétillante. Sa bonne humeur est contagieuse, ça rend le passage en magasin encore plus agréable. Merci pour cet accueil chaleureux ! ☀️

Je suis mais tellement déçu de ce magasin ! Aujourd’hui je me rend dans ce dernier pour refaire la garde de robe de mon fils de 10 mois, oh à ma grande surprise l’escalator qui descend ne fonctionne pas et pire encore l’ascenseur ! Évidement le rayon enfant est à l’étage !!! Vous vous doutez bien qu’avec un bébé de 10 mois je viens en poussette ! Je demande gentiment si c’est possible de faire quelque chose on me répond que j’ai qu’à porter mon bébé et de laisser ma poussette en bas ! Oh quelle est bonne celle là, une autre vendeuse aillant écouté la conversation me propose de m’aider à monter et à descendre les escaliers, j’acquiesce et je débrouille à monter avec ma poussette finalement seule ! Rayon pour bébé et bâcler mais je prend quand même pour 50€ de fringue pour mon bébé, et la personne dans l’étage pour m’aider à redescendre ! J’ai porter ma poussette et mon bébé et descendu les escaliers, arrivé à la caisse larmes aux yeux tellement j’ai eu peur mais j’ai quand même pris ce que je souhaitais pour pas avoir fait tout ça pour rien ! Du coup les personnes à mobilité réduite font comment ??? Dernière fois que je fous les pieds dans ce magasin, ne vous étonnez pas que l’on prennent sur internet !

Sans aucun doute le pire h&m de France. Ascenseur en panne depuis près d’un an avec cette magnifique justification : «il n’est pas en panne, il est hors service ». Une attente interminable. Des rayons homme et enfants ridicules. Et un shérif à l’entrée…

Je ne donne jamais mon avis d'habitude mais il me semble important de soulever cela !!! J'ai été dans un certain nombres d'HM en France et je n'avais jamais eu ce souci. Depuis début octobre que je me rend dans ce magasin car be viens d arriver dans la ville de Chambéry, je trouve que le comportement des vigiles de ce magasin est un peu excessif. J'ai travaillé à de nombreuses reprises dans la vente et dans des grosses enseignes comme celle-ci dans lesquels ils y avaient des vigiles. Donc je m'y connais un minimum dans ce domaine. Et je trouve la manière de faire, de vérifier les sacs etc.. plutôt déplacer. A demander "vous n avez rien n acheter" sur un ton peu sympathique comme si nous avions voler le magasin entier alors que non rien à se reprocher. Et comme si il etait interdit de repartir les mains vide d un magasin. Cela me semble déplacé. On se croirait chez sephora avec le vigile qui est à la limite de l'irrespect. Cela induit simplement que la clientèle fidèle n'a plus envie de revenir dans ce magasin, car un moment de détente se transforme en moment désagréable. Je ne reviendrais plus.

Très déçue de mon expérience dans ce magasin H&M (le 24/10/2025 vers 16h20). Après avoir fait mes achats, le vigile m’a demandé de vérifier mon ticket de caisse et mon sac à la sortie. Il m’a dit qu’il faisait ça à tout le monde, mais j’ai bien vu que ce n’était pas le cas. J’ai trouvé cela dégradant et humiliant, surtout en tant que cliente fidèle. Ce manque de respect m’a clairement donné envie de ne plus revenir dans ce magasin.