H&M

Très mauvaise expérience ce matin chez H&M. L’agent de sécurité n’a fait que me suivre dans le magasin, de façon insistante, sans raison apparente. Je trouve ce comportement particulièrement désagréable et inconfortable. En tant que client, on s’attend à pouvoir faire ses achats tranquillement sans avoir l’impression d’être constamment surveillé ou suspecté. Ce genre de comportement donne vraiment une mauvaise image du magasin et laisse un sentiment très désagréable après la visite.

J’ai été vraiment déçue par la façon dont mes vêtements ont été mis dans le sac. Ils étaient pliés de manière très désordonnée et sont arrivés extrêmement froissés à la maison. Je trouve cela dommage, surtout pour des vêtements neufs. J’aurais vraiment apprécié qu’ils soient pliés correctement avant d’être mis dans le sac.

Accueil désagréable vendeuse également, et jugement sur 3 jeunes femmes venu chercher une tenue pour un anniversaire mais aucun achat réalisé suite aux regard désagréable et insistant de celle ci, également des insinuations sur un possible vole de notre part au point d’hurler dans le magasins de nous contrôler à la sortie. Même en insistant sur la présence d’une paire de lunettes de soleil présente dans mon sac à main en pleins moi d’août « régler à ma vue par un opticien bien évidemment » Du grand n’importe quoi.

Habituellement très contente aujourd’hui très déçue. Mes copines et moi nous sommes fait bousculer par la vendeuse qui de plus était pas agréable et qui a ensuite demandé à la sécurité de nous fouiller en lui criant dessus de l’étage où elle se trouvait pendant que nous étions dans l’escalier car nous avons décidé de partir car on ne trouvait pas ce qu’on voulait.

Nous sommes le mercredi 12 août 2026, j’ai été à H&m avec une copine, elle est venu avec moi dans les cabines avec des culottes à la main et elle les a reposer à la sortie des cabines pour sortir du magasin car elle allait presque faire un malaise, après mes essayage j’ai voulu la rejoindre dehors mais la vigile au cheveux court a limite fait sonner la porte, elle m’a fait mettre sur le côté en me traitant de voleuse moi et ma copine, je lui assure que nous n’avons rien voler de plus que j’avais un tout petit sac à main et que j’étais habillé légèrement, elle a insister sur le faite qu’on aurait pu porter les culotte sur nous et elle m’a menacer d’aller voir les caméras de surveillance. Je suis sidéré par son accusation. J’ai autre chose à faire, mon père à assez d’argent et je suis loin d’être une voleuse moi comme ma copine. Revoyez vos vigiles car c’est une honte de vouloir faire la honte à des jeunes filles assez jolies et mignonne. Sachant que ma copine est revenu 5 minutes dans le magasin pendant ce conflit, elle lui a proposé de fouiller son sac et de faire une fouilles corporelle mais votre vigiles a complètement refuser. De plus quand ma copine est sortie en première elle n’a pas biper et la vigile n’a rien dis.

Magasin de prêt-à-porter spacieux et bien agencé, offrant un large choix de vêtements tendances pour hommes, femmes et enfants à prix très abordables. Bien que l'accueil soit généralement correct et les rayons propres, l'attente aux caisses et en cabines peut s'avérer longue aux heures de pointe.

Le magasin est correct et très aéré. Par contre, l'impression de déranger lors du passage en caisse, limite si le ticket et l'article n'ont pas été jeté sur le comptoir.

vendeuse DÉSAGRÉABLE (tchip et regard que je qualifierais de méchant.) alors que nous faisions notre shopping. je ne sais pas si elle était en stage d’observation mais on aurai pu croire.

Vendeuse exécrable, se fout de notre gueule devant nous, quand on demande dans un conseil elles sont pas coopératives on a juste l’impression de les faire chier Ça fait des années que c’est comme ça et à chaque fois que je me dis que j’y retournerai plus, j’y vais quelques temps après et c’est exactement la même chose. Franchement c’est le seul H&M qui est comme ça.

Je suis passée à 19h, le 7 Mai après 45 minutes de trajet pour pouvoir offrir à ma fille un chemisier blanc, pour son anniversaire. (elle l'avait repéré au H&M de Lyon Part-Dieu mais il n'y avait plus sa taille....) Je rencontre une première vendeuse et lui demande si elle peut me renseigner sur ce produit. Elle me répond qu'il y en a sûrement plus et que je peux le commander sur internet. (Je suis âgée et ne fait pas d'achat par internet) Je lui demande si elle peut vérifier en stock s'il en reste car il y avait le même chemisier dans d'autres coloris dans les rayons. Et que dans le magasin Lyon Part-Dieu ils avaient fait une recherche. Elle me répond qu'elle n'est pas allée en réserve depuis quelques temps et elle n'a même pas fait une recherche sur son terminal.... Je me suis donc mise à chercher d'autres vendeuses, mais ne trouvant personne, j'ai commencé à déplacer 3 vêtements, d'un portant à l'autre et là miracle, j'ai eu la chance qu'une gentille vendeuse prenne ma demande au sérieux. Elle a d'abord fait une recherche sur son terminal, m'a confirmé qu'il n'y en avait plus en stock. Elle m'a gentiment proposé de faire l'achat avec moi sur Internet (car je ne savais pas faire...) Grâce à elle m'a fille aura son chemisier et H & M n'a pas perdu la vente. Heureusement que cette gentille jeune femme souriante était présente. Merci à elle qui sais comment faire retrouver le sourire aux clients. J'espère que la 1er grande vendeuse que j'ai rencontré apprendra de sa collègue comment accompagner "les vieilles" pour un achat sur le net. Ce que j'ai appris ce soir c'est que je vais privilégier H & M Lyon part dieu pour leur aimabilité plutôt que Chambéry. Car la première impression quand on rentre dans un magasin est souvent la bonne...