H&M

Je me suis rendu chez H&M ce samedi 21 février vers 17h30. Après avoir pris le temps de choisir plusieurs articles en magasin, je me suis dirigé vers les cabines d’essayage afin de les essayer. Toutes les cabines étaient occupées, j’ai donc pris la dernière qui était disponible. À peine cinq minutes après être entré dans la cabine, alors que je venais tout juste d’arriver et que je n’avais même pas encore commencé à me déshabiller, un vendeur a brusquement ouvert le rideau sans demander quoi que ce soit. J’ai été extrêmement choqué par ce geste. Je lui ai immédiatement dit « mais ça ne va pas non ? ». Il m’a répondu qu’il n’entendait pas de bruit dans la cabine et qu’il en avait donc conclu que personne ne l’occupait. C’est une justification totalement inacceptable. Je venais tout juste d’entrer, je n’avais même pas encore commencé à me changer. Il m’a simplement lancé : « c’est bon pour vous de toute façon », pensant que j’avais terminé. Aucune remise en question. J’étais tellement choqué que je n’ai même pas pris le temps de continuer, j’ai décidé de partir. En quittant la cabine, je lui ai fait remarquer qu’il aurait au minimum pu s’excuser correctement et qu’on n’ouvre jamais une cabine d’essayage sans demander avant, surtout quand on ne voit pas clairement si elle est occupée. Il a répété qu’il avait regardé, qu’il n’avait vu personne et qu’il n’y avait pas de bruit, donc il avait ouvert. Je lui ai expliqué que justement, dans une cabine fermée par un rideau, on ne peut pas “voir” si quelqu’un est dedans, et que se fier uniquement au bruit est totalement insuffisant. C’est une règle de base dans le commerce : on demande, on attend une réponse. C’est une question de respect et de pudeur. Je lui ai également dit que si j’avais été nu à ce moment-là, la situation aurait pu être beaucoup plus grave et que j’aurais pu envisager de porter plainte. Sa réponse, sur un ton agacé, a été : « ah donc si vous l’étiez vous auriez porté plainte ? Eh bien allez-y, allez porter plainte, de toute façon il y a des caméras ». Cette réaction m’a profondément choqué. Aucune remise en question, aucune compréhension de la gravité du geste, aucune prise de responsabilité, aucun professionnalisme. Ayant moi-même travaillé dans le commerce, je sais que l’on apprend très clairement à ne jamais ouvrir une cabine sans prévenir. C’est une règle fondamentale. Ce genre de comportement est inadmissible et donne une très mauvaise image du magasin. Je ne sais pas si c’est un manque de formation de la part du magasin ou juste le personnel qui est choisi aléatoirement mais il faudrait songer à revoir leur fonctionnement. cela reste extrêmement grave. Je suis parti sans terminer mes essayages, profondément choqué par ce manque de respect, avec un sentiment d’humiliation et d’incompréhension. On ne devrait jamais se sentir exposé ou en insécurité dans un magasin.

Le personnel de H&Mles Docks le havre est très agréable. A chaque fois que j'achète des articles j'ai toujours un très bon accueil, et je tiens à préciser qu'une personne se reconnaîtra car je lui ai dit que j'allais mettre un très bel avis. Quand c'est bien il faut le dire 😊 C'est fait et merci pour vos sourires 🌺

Merci à vous pour votre gentillesse.. de très bon conseils.. et merci pour les emballages pour mes cadeaux de noel .. je reviendrais avec plaisir !!!

Je me permet d’intervenir concernant le dernier commentaire sur le fait qu’un des collaborateurs aurait réprimandé un enfant. En effet votre enfant « jouait » bien avec les bijoux. Suite à ce « jeu » les colliers impossible à démêler ont du être passé en défectueux… résultat ? Plus de 100 euros de perte… Merci donc pour la prochaine fois, de faire un peu plus attention à vos enfants. Un magasin n’est pas un endroit pour jouer et les docks Vauban regorgent de jeux pour enfants. Cordialement

venue ce dimanche de fin novembre et voir la moitié de l'équipe se traiter avec le manager (le grand à la casquette) devant les clients, du jamais vu !

Un accueil pitoyable des vendeurs qui font des réflexions sur mon fils qui était avec moi et qui jouait. Vraiment je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Et quand je vois toutes les remarques négatives concernant l'équipe je me demande pourquoi un remaniement n'a pas été fait.

Vendeuse à la caisse qui ne calcule pas les clientes ? J’arrive à la caisse et j’attends qu’on me dise d’avancer pour qu’elles m’encaissent mais elles ont continué à parler pendant 5min sans même me regarde. J’ai dû aller à la caisse rapide et m’encaisser seule.

Magasin de vêtements et accessoires sur étages. Les cabines d’essayages sont au 1er étage. Le magasin est propre avec du choix et abordable au niveau prix.