H&M

Pas de climatisation dans le magasin : la chaleur était étouffante. Si quelques minutes étaient déjà difficiles à supporter en tant que cliente, je n’ose pas imaginer les conditions de travail des employés, présents toute la journée debout, sous les éclairages, avec un flux continu de clients, en pleine période de canicule et de soldes. C’est très préoccupant, autant pour leur santé que pour celle des clients. Je ne sais sincèrement pas comment il est possible de travailler toute une journée dans une telle chaleur. Les clients se ventilaient comme ils pouvaient, tandis que les employés restaient d’un professionnalisme exemplaire, sans un soupir malgré des conditions particulièrement éprouvantes. Ils méritent de meilleures conditions de travail.

Le vigile a un comportement pas professionnel, il suit de trop près le client au point de faire ressentir qu’il est pas le bienvenu. J’ai bien évidemment fait part à la responsable du magasin qui avait l’air de cautionner ce qui fait sont ami . Par ailleurs le vigile ne s’est pas arrêté, il a continué à me suivre de beaucoup trop près dans tout le magasin, je lui dis d’arrêter c’est désagréable j’ai d’ailleurs rien pu acheter tellement que c’était gênant,, il me parle mal et il me crie dessus, il me tutoie la responsable cautionne et lui parle dans sa langue. Ils ont l’air de bien s’entendre au stade de manquer de respect aux clients! Je dépense pour 1000 € en général dans ce magasin, il serait temps de changer de magasin ! H&M recrute chez la racaille !

Aujourd’hui, samedi 20 juin 2026, aux alentours de 10h49, je me suis présentée en caisse avec un top et une jupe provenant du rayon « Dernière chance / Dernier prix ». Aucun des deux articles ne comportait d’étiquette de prix. J’ai demandé le prix des articles. À l’annonce du prix de la jupe (70 €), j’ai indiqué que je ne souhaitais pas l’acheter. La vendeuse (n° 1070634) a alors manifesté un soupir et un bruit de bouche, visiblement agacée que je renonce à l’achat. Je trouve cette réaction regrettable. Demander le prix d’un article non étiqueté et renoncer librement à un achat sont des droits élémentaires du consommateur. À l’avenir j’éviterai cette vendeuse ou ce magasin. C’est regrettable.

J'ai l'habitude de venir dans ce magasin depuis des années le comportement d'une pseudo vendeuse m'a dégoûté. Je rentre dans le magasin avec mon fils en pousette je l'entend entrain de raconter une histoire a critiquer les maman qui volerais le magasin avec leur poussette tout sa criant hyper fort et en regardant ma pousette de loin sans gêne je les regarder pour comprendre la situation aucun retour. Je suis choquer aucun professionnalisme aucune classe avec une grosse voix de camionneur. Si vous avez eu des mauvaise expérience avec certaine personne merci de ne pas mettre tout le monde dans le même sac noubliez pas que cest grâce a nos achats que vous êtes payer la fin du mois. Je suis ressortit du magasin ecoeurer. Lundi 15 juin vers 16h45 vendeuse avec cheveux très noir avec un pontalon noir large avec tshirt blanc rayon homme enfant.

Bonjour , Le magasin est à fuir . Je me suis rendue ce matin après avoir appelé le service client pour confirmation de l'arrivée de ma commande . Cela m'a bien été confirmé . Je me suis rendue ce matin pour récupérer mon colis . La personne m'indique qu'il est bien là mais que la personne trie . De manière polie , la personne prend mon numéro et m'indique qu'elle va me rappeler une fois qu'il sera prêt . Elle me rappelle vers 14h45 . Je reviens au magasin, de la même manière que la première fois . Sans faire la queue je me mets sur le côté . C'est une autre caissière . Je lui indique que je viens récupérer un colis car je suis venue ce matin il n'était pas prêt . Elle me précise que les règles c'est qu'il faut faire la queue ... je lui indique que je ne referai pas la queue car je suis déjà venue et avec votre collègue je n'avais pas fait la queue . Ce magasin est disposé de caméras . Aucun doute sur la vérification de mes propos . Je demande donc à voir un responsable . Déjà très patiente à mon niveau je trouve . J explique la situation au " responsable ". Il m'indique je ne suis pas cliente de ce magasin car j ai acheté sur internet . Qu'il fallait sinon faire un autre mode de livraison .. j'ai cru rêvé et que soit disant je crie . Non non je suis agacée de ce manque de compétence et de professionnalisme .. il m'indique que si je ne m'excuse pas auprès de sa collègue il ne me remettra pas le colis .. je pense que ce monsieur a oublié que j ai payé les articles et cette livraison .. je me suis rapprochée du service client H&M. À fuir

Ne jamais aller dans ses H&M, le caissier et malpoli, fais passer des gens devant nous, parce que la personne en avait marre d’attendre dans sa file et que c’était trop long. Donc le caissier s’est permis de faire passer des gens devant moi alors que je suis enceinte que je ne peux pas rester longtemps, debout, j’ai dû abandonner toutes les affaires que j’avais pris, tout ça pour faire plaisir à une dame qui en avait marre d’attendre dans sa file, mais à ce que je sache, chacun sa Fils et on patiente tous. Je ne comprends pas ne jamais jamais aller là-bas, ils ont du politesse, incroyable, même pas d’excuse rien du tout. au vu de tous les commentaires négatifs, faut faire attention et ne pas aller dans cette H&M personnel irrespectueux qui répondent mal. Ne mettez pas les pieds là-bas.

Se H&M j’arrive pas. Il y’a presque jamais personne vers les caisses toujours obligé de chercher un employé. Même quand ils nous voient vers la caisse ils ne viennent pas de plus ils ne se montrent pas disponible on n’a l’impression qu’ils nous fuit. Le pompom sur la Garonne 😳 c’est la jeune qui m’a fait passé mes articles, pendant que je payer elle avait son téléphone normal elle ne le cachait même pas. C’est inadmissible elle aurait pu attendre que je finisse au moins

J’y suis allée pour y faire des achats mais j’ai préféré avant tout effectuer un retour. Le monsieur à la caisse à l'étage n’est pas du tout accueillant et prend le temps de ranger alors qu’il y a du monde. Aucun sourire aucune communication et n’est pas content quand j’ai demandé à jeter les emballages à la poubelle. Je suis ressortie aussitôt ! Dommage car des personnes comme ça ne montrant pas l'envie de travailler font fuir les clients

Je viens d'acheter des vetements pour mes petits enfants , et j'ai été ravie de tomber sur une vendeuse trés agréable , à l'écoute et de bons conseils . . Elle m'a beaucoup aider sur place C'est une vraie professionnelles souriante accueillante et je lui dis un immence Merci !!! Il s'agit de la vendeuse Mme Aziza

Je suis passée en magasin le vendredi 7 novembre pour acheter plusieurs sacs en promotion. À ma grande surprise, une fois rentrée chez moi, j’ai constaté qu’un antivol était resté sur l’un des sacs. J’ai donc dû retourner au magasin le lundi 10 novembre pour le faire retirer. Lors de mon passage en caisse, la caissière (une femme voilée, dont je n’ai malheureusement pas le prénom) a été très peu aimable. L’accueil manquait clairement de courtoisie : à peine un bonjour, pas de sourire, ni de « bonne journée ». Au moment de me rendre le ticket, le geste a été brusque, sans aucune attention. Je trouve cela dommage pour une enseigne comme H&M : le service client et la politesse devraient faire partie des priorités. En consultant les autres avis, j’ai d’ailleurs vu que plusieurs clients se plaignent également de l’accueil dans ce magasin, ce qui semble indiquer un problème de management ou de formation du personnel. J’espère que la direction prendra ces retours au sérieux, car un bon accueil fait toute la différence.